CHƢƠNG 1 : TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
1.1. Lý do chọn đề tài
Q trình tồn cầu hóa kinh tế thế giới đang diễn ra rất nhanh chóng. Nó địi hỏi mỗi quốc gia cũng như mỗi doanh nghiệp phải nỗ lực không ngừng để nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh nhằm tồn tại và phát triển trong điều kiện cạnh tranh gay gắt. Riêng về ngành nữ trang, năm 2012, theo đánh giá của hội đồng vàng thế giới, thị trường quốc tế sụt giảm 12%, cịn Việt Nam giảm khơng đáng kể, khoảng 6%. Trong năm 2013, tình hình kinh tế Mỹ có dấu hiệu tăng trưởng sau một thời gian dài khó khăn, một số khách hàng cho biết họ có kỳ vọng tăng trưởng doanh thu, đây sẽ là cơ hội cho xuất khẩu. Tuy nhiên với sự phục hồi chậm chạp của các nền kinh tế thuộc Liên minh châu Âu, Mỹ... khả năng nhu cầu nữ trang của thế giới vẫn chưa thể tăng. Còn nhu cầu trong nước, thời gian qua cũng bị ảnh hưởng bởi kinh tế khó khăn, do đó dự đốn xu hướng sắp tới trong bối cảnh này thực sự rất khó.
Trong bối cảnh nền kinh tế thế giới cũng như trong nước đang có nhiều biến động, Công ty Cổ Phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận (PNJ) trên cương vị là doanh nghiệp hàng đầu tại Việt Nam trong lĩnh vực sản xuất, kinh doanh trang sức thành phẩm bằng vàng bạc, đá quý, đá bán quý đã được tổng hợp hoặc tái tạo, bạch kim chưa gia công hoặc ở dạng bán thành phẩm hoặc dạng bột… Ngồi ra PNJ cịn có dịch vụ kiểm định kim cương và đá quý. PNJ được tổ chức Plimsoll của Anh quốc đánh giá là công ty sản xuất trang sức vàng bạc đá quý lớn thứ 3 trên toàn thế giới về quy mơ sản xuất. Ngồi ra, tại thị trường Việt Nam PNJ cũng đứng thứ 3 trong nhóm các nhà bán lẻ lớn nhất thị trường, sau Coop Mart và Nguyễn Kim. PNJ cũng nằm trong top 10 doanh nghiệp tư nhân lớn nhất Việt Nam năm 2012 theo bảng xếp
2
hạng VNR500 và là một trong 16 doanh nghiệp được Ngân hàng Nhà Nước cấp phép kinh doanh vàng miếng.
Cùng với kinh nghiệm hơn 25 năm trong ngành gắn liền với uy tín thương hiệu, PNJ đã xác định sứ mệnh là “mang lại niềm kiêu hãnh cho khách hàng bằng các sản phẩm trang sức tinh tế, chất lượng vượt trội”. Để hồn thành sứ mệnh đó, PNJ đã mạnh dạn đổi mới trong nhiều lĩnh vực, xây dựng những kế hoạch mang tính đột phá, phát huy khả năng sáng tạo đồng thời cũng tôi luyện bản lĩnh cho một đội ngũ “người PNJ” thời đại mới dám nghĩ, dám làm, tự hào nhưng không ngủ quên với những thành công đã đạt được mà phải biết tìm tịi, khai phá những đỉnh cao mới.
Bên cạnh những cải tiến mang tính chất nội bộ, việc tạo ra những giá trị cá nhân cho khách hàng mua sản phẩm PNJ cũng vô cùng quan trọng và cần được quan tâm trong việc góp phần cho sự tồn tại và phát triển của PNJ
Xuất phát từ những lý do trên, tả giả chọn đề tài “Các yếu tố giá trị cá nhân ảnh hƣởng đến quyết định mua nữ trang: trƣờng hợp nữ trang PNJ tại TPHCM”