Chương 3 : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.1. Qui trình nghiên cứu
Từ mơ hình đề xuất ở chương 2, qui trình nghiên cứu được thực hiện thơng qua hai phương pháp: định tính và định lượng
- Nghiên cứu định tính: điều chỉnh, bổ sung các biến quan sát để đo lường các khái niệm nghiên cứu. Phương pháp này được thực hiện bằng phỏng vấn sâu. Kết quả nghiên cứu sơ bộ là cơ sở cho thiết kế bảng nghiên cứu chính thức.
- Nghiên cứu định lượng: Đây là giai đoạn nghiên cứu chính thức thơng qua kỹ thuật phỏng vấn nhân viên làm việc tại DNTN DV Tường Minh bằng bảng câu hỏi chi tiết. Dữ liệu thu thập được xử lí và phân tích bằng phần mềm SPSS.
Hình 3.1. Qui trình nghiên cứu
(Nguồn: Sơ đồ của tác giả về qui trình nghiên cứu, tháng 10/2013)
3.2. Nghiên cứu định tính
Nghiên cứu định tính được thực hiện với kỹ thuật thảo luận tay đôi để khám phá những yếu tố tác động đến sự thỏa mãn cơng việc. Mơ hình đề xuất ban đầu ở chương 2 với 9 yếu tố được sử dụng làm cơ sở cho nghiên cứu định tính. Câu hỏi được đưa ra có tính chất gợi mở để người tham gia đóng góp thêm ý kiến từ quan điểm của mình về các tác động đến sự thỏa mãn công việc (tham khảo phụ lục 1).
Tác giả thực hiện thảo luận lần lượt với 5 nhân viên làm việc tại doanh nghiệp Tường Minh để tìm hiểu về sự thỏa mãn cơng việc của họ. Kết quả thảo luận với 5 nhân viên cho thấy 9 yếu tố này đều tác động đến sự thỏa mãn cơng việc của
Tóm tắt kết quả, nhận xét và kiến nghị Phân tích hồi qui
Phân tích nhân tố khám phá (EFA) Phân tích Cronbach's Alpha Thu thập số liệu nghiên cứu
Thiết kế bảng câu hỏi Thiết kế thang đo
Hiệu chỉnh mơ hình và giả thuyết nghiên cứu Nghiên cứu định tính
Nghiên cứu sơ bộ và giả thuyết Cơ sở lý thuyết
nhân viên. Ngồi ra, có thêm một yếu tố là “sử dụng khả năng làm việc” của nhân viên. Sau đó, tác giả tiến hành thảo luận thêm với 2 nhân viên nữa thì thấy khơng cịn yếu tố mới nào khác.
9 yếu tố xem xét ban đầu: - Tiền lương
- Cơ hội thăng tiến
- Sự giám sát của cấp trên - Phúc lợi
- Phần thưởng cho sự thể hiện tốt - Điều kiện làm việc
- Đồng nghiệp
- Tính chất cơng việc - Giao tiếp trong công việc
Sau khi thực hiện nghiên cứu định tính, kết quả thu được gồm 10 yếu tố, thêm vào yếu tố “Sử dụng khả năng trong công việc”.
- Tiền lương - Cơ hội thăng tiến
- Sự giám sát của cấp trên - Phúc lợi
- Phần thưởng cho sự thể hiện tốt - Điều kiện làm việc
- Đồng nghiệp
- Tính chất cơng việc - Giao tiếp trong công việc
3.3. Hiệu chỉnh mơ hình và giả thuyết nghiên cứu
Sau khi thực hiện nghiên cứu định tính bằng cách thảo luận với nhân viên đang công tác tại DNTN DV Tường Minh để điều chỉnh và khám phá thêm các yếu tố tác động sự thỏa mãn cơng việc, mơ hình nghiên cứu chính thức và các giả thuyết được điều chỉnh như sau: