STT Nhân tố quan Biến sát
Nội dung biến quan sát
1
Lợi ích tài chính
FB1 Lợi nhuận khi bán Holcim cao hơn các xi măng khác mà tôi đang bán 2 FB2 Xi măng Holcim mang lại doanh số cao hơn các xi măng khác tôi
đang bán
3 FB4 Lợi nhuận có được từ chương trình khuyến mãi của Holcim nhiều hơn với những xi măng khác
4
Hỗ trợ của nhà sản xuất
MS1 Holcim rất mạnh trong các chương trình quảng cáo đến người tiêu dùng.
5 MS2 Holcim là sản phẩm chúng tôi quảng cáo nhiều nhất
6 MS3 Holcim là một thương hiệu rất quan trọng trong cửa hàng chúng tôi 7 MS5 Holcim là thương hiệu đóng vai trị quan trong trong sự phát triển của
ngành xi măng trong tương lai 8
Giá trị thương hiệu
BE1 Tôi hy vọng rằng khách hàng của tơi sẽ mua Holcim thay vì mua các xi măng khác ngay cả khi nó tương đương về chất lượng
9 BE2 Ngay cả khi có một loại xi măng khác bằng giá với Holcim, tôi mong đợi khách hàng sẽ mua Holcim
10 BE3 Nếu có một sản phẩm khơng có gì khác với Holcim, tôi vẫn mong đợi rằng khách hàng sẽ nghĩ rằng “tốt hơn là nên mua Holcim”
11 BE4 Thậm chí nếu có một sản phẩm tương tự với Holcim, tơi vẫn mong đợi khách hàng sẽ thích mua Holcim hơn.
12 Đáp ứng mong
đợi khách
hàng
CE2 Khách hàng ln mong đợi nhìn thấy Holcim sẵn có trong cửa hàng 13 CE3 Khách hàng sẽ phàn nàn nếu cửa hàng của tơi khơng có sẵn Holcim 14 CE4 Holcim là sản phẩm rất thông dụng đối với khách hàng của tôi.
15 Thỏa mãn thương hiệu nhà sản xuất
SB1 Nhìn chung, chúng tơi rất hài lịng đối với sản phẩm Holcim 16 SB2 Tôi rất tiếc khi quyết định bán sản phẩm Holcim
17 SB3 Tơi rất hài lịng với những gì sản phẩm Holcim mang lại cho chúng tơi 18 SB4 Cửa hàng chúng tơi khơng thât sự thích sản phẩm Holcim
19 SB5 Nếu chúng tôi phải lựa chọn lại, cửa hàng chúng tôi vẫn sẽ lựa chọn bán sản phẩm Holcim
4.4 Kiểm định mơ hình nghiên cứu 4.4.1 Mã hóa biến 4.4.1 Mã hóa biến
Để thực hiện kiểm định mơ hình bằng phân tích hồi quy, tác giả đã tiến hành mã hóa biến, giá trị của biến mã hóa được tính bằng trung bình của các biến quan sát, cụ thể: