CHƢƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING NGÂN HÀNG
3.1. Định hướng mục tiêu hoạt động Marketing tại Agribank chi nhánh Đồng Na
3.1.2 Mục tiêu cụ thể
- Mục tiêu cơ cấu hoạt động kinh doanh: Agribank chi nhánh Đồng Nai hiện đang hướng tới cơ cấu hoạt động theo mơ hình ngân hàng bán lẻ. Trọng tâm kinh doanh là cung cấp các dịch vụ ngân hàng bán lẻ hiệu quả dựa trên công nghệ hiện đại và sự phục vụ tận tâm, thân thiện của các nhân viên. Trong thời gian đến năm 2020, doanh thu ngân hàng từ nghiệp vụ bán lẻ phải chiếm trên 30% tổng doanh thu của toàn ngân hàng. Với mục tiêu dài hạn, Agribank chi nhánh Đồng Nai cần duy trì trong nhóm 3 ngân hàng bán lẻ hàng đầu tại tỉnh Đồng Nai.
- Mục tiêu về định vị thương hiệu ngân hàng: Agribank chi nhánh Đồng Nai đang trong giai đoạn đầu của quá trình xây dựng định vị ngân hàng uy tín, có thương hiệu mạnh thông qua việc cung cấp các giải pháp tài chính nhanh chóng, hiệu quả để đạt được sự hài lòng của khách hàng. Đến năm 2020, Agribank chi nhánh Đồng Nai cần cơ bản đưa vào tâm tr khách hàng cảm nhận sự khác biệt, trong hoạt động kinh doanh và có thể phân biệt được với các ngân hàng khác.
- Mục tiêu đa dạng hóa sản phẩm bán lẻ: Cùng với việc đặt trọng tâm trở thành ngân hàng bán lẻ, trong thời gian tới, Agribank chi nhánh Đồng Nai cần xây dựng một danh mục sản phẩm bán lẻ theo hướng tập trung các thế mạnh vào một số nghiệp vụ nhưng vẫn đảm bảo t nh đa dạng và phong phú theo kịp các ngân hàng bán lẻ hàng đầu hiện nay.
- Mục tiêu tăng cường đội ngũ nhân sự: Để hướng tới sự phát triển bền vững và đồng đều, Agribank chi nhánh Đồng Nai cần đảm bảo đội ngũ nhân sự ngân hàng luôn luôn được đào tạo và tái đào tạo theo định vị dựa trên các giá trị cốt lõi của ngân hàng.