Ký hiệu Vấn đề
A Nhân viên khơng cịn cảm thấy công việc hiện tại thú vị
B Nhân viên chưa hiểu được ý nghĩa của cơng việc của mình vào sự phát triển của công ty
C Nhân viên không quan tâm đến hiệu quả công việc
D Nhân viên có thái độ không quan tâm đến thương hiệu và văn hóa cơng ty
E Bộ phận quản lý thiếu kỹ năng lãnh đạo
F Nhân viên không tin tưởng vào bộ phận quản lý G Sự phối hợp đồng nghiệp trong nhóm
H Nhân viên có nhận thức mơ hồ về chính sách thăng tiến của công ty I Công ty không thường xuyên tổ chức các khoá đào tạo kỹ năng
chun mơn
J Chính sách khen thưởng thiếu tính cơng bằng, kịp thời và công khai K Chế độ phúc lợi không đa dạng phong phú và thể hiện sự quan tâm
tới nhân viên
L Mức lương trả nhân viên chưa phù hợp
Nguồn: Kết quả phân tích của tác giả
Việc giải quyết các vấn đề nội tại của công ty là điều thực sự cần thiết để nâng cao động lực làm việc của nhân viên. Tuy nhiên để giải quyết tất cả những vấn đề này cùng lúc là không khả thi. Hơn nữa, như đã đề cập ở trên, mức độ tác động của mỗi vấn đề lên động lực làm việc của nhân viên là khác nhau, đồng thời tính cấp thiết của mỗi vấn đề cũng khác nhau.
Trong nghiên cứu định tính lần 2, các chuyên gia tham gia được yêu cầu đánh giá mức độ quan trọng và tính cấp thiết của từng vấn đề. Dựa vào đánh giá của từng chuyên gia từ đó thiết lập được ma trận định vị vấn đề như hình 2.5:
Hình 2.5: Ma trận định vị các vấn đề ảnh hưởng tiêu cực đến động lực làm việc
Nguồn: Kết quả phân tích của tác giả
Từ ma trận định vị vấn đề vừa xác lập, ta có thể chia vấn đề thành 4 nhóm: - Nhóm 1: đây là nhóm ưu tiên cần phải giải quyết trước tiên, bao gồm
các vấn đề quan trọng và tính cấp thiết cao.
- Nhóm 2: đây là nhóm có mức độ ưu tiên cao, bao gồm các vấn đề mang tính quan trọng cao, tính nghiêm trọng thấp.
- Nhóm 3: nhóm có mức độ ưu tiên trung bình, bao gồm các vấn đề có mức độ quan trọng thấp nhưng tính nghiêm trọng cao
- Nhóm 4: nhóm có mức độ ưu tiên thấp, bao gồm các vấn đề mà tính quan trọng và mức độ nghiêm trọng đều thấp.