Chương VI này rút ra kết luận từ kết quả khảo sát của người tiêu dùng dự định mua lặp lại sản phẩm VISO trắng sáng, trong đó có nhiều tác nhân ảnh hưởng và qua việc khảo sát tác giả thấy chỉ cịn lại 4 nhân tố tác động chính và sau cùng là các gợi ý giải pháp nhằm mang lại hiệu quả hơn cho doanh nghiệp.
6.1. Kết luận
Qua cuộc khảo sát hành vi dự định mua sản phẩm VISO trắng sáng được nghiên cứu tại thị trường thành phố Hồ Chí Minh. Mơ hình quan sát thực tế tại các siêu thị bao gồm 6 thành phần: nhóm ảnh hưởng, sản phẩm, giá, khuyến mãi, phân phối và tác nhân hình ảnh thương hiệu. Các tác nhân này được tác giả khái niệm và xây dựng các thang đo cho từng khái niệm nghiên cứu và lập ra bảng khảo sát về hành vi dự định mua sản phẩm này, các quá trình nghiên cứu này được thực hiện qua 3 giai đoạn
Giai đọan 1: thiết lập bản câu hỏi và khảo sát định tính để điều chỉnh bộ thang đo được xây dựng.
Giai đọan 2: khảo sát định lượng sơ bộ, sử dụng hai cơng cụ chính là Cronbach’Alpha, và phương pháp phân tích nhân tố khám phám để kiểm định bộ thang đo.
Giai đoạn 3: khảo sát định lượng chính thức cũng nhằm vào đánh giá bộ thang đo bằng hai cơng cụ chính là Cronbach’Alpha và phương pháp phân tích nhân tố khám phám để kiểm định bộ thang đo và sau cùng là xây dựng hàm hồi qui cho mơ hình nghiên cứu của mình.
Sau khi tiến hành các bước và xây dựng hàm hồi qui cho mơ hình tác giả nhận thấy chỉ cịn bốn tác nhân ảnh hưởng đến hành vi dự định mua sản phẩm VISO trắng sáng bao gồm sản phẩm, khuyến mãi, phân phối và tác nhân hình ảnh thương hiệu bốn tác nhân này có mức ý nghĩa sig. < .05 đã khẳng định được bốn tác nhân này có ảnh hưởng đến dự định mua lặp lại của người tiêu dùng. Cịn yếu tố nhóm ảnh hưởng có mức ý nghĩa
sig=.471>.05 và yếu tố giá có mức ý nghĩa sig=.863>.05 nên chưa đủ cơ sở để khẳng định hai biến này có ảnh hưởng đến dự định mua lặp lai. Bốn biến còn lại được biểu thị bằng mơ hình dưới đây.