a (Biến phụ thuộc: sự thỏ mãn chung với công việc: TBTM)
5.4.2 Hƣớng nghiên cứu tiếp theo:
Mặc dù nghiên cứu có nhiều điểm hạn chế, nhưng tác giả vẫn hi vọng có thể trở thành một trong các hình thức điều tra định kỳ tại chính GDB để giúp nhà quản trị có thể kịp thời nắm bắt nhu cầu của nhân viên, cải thiện các yếu tố cần thiết nhằm thu hút nhân sự mới, giữ chân nhân sự hiện tại và ổn định đội ngũ cán bộ nguồn.
Tuy nhiên, một khi có thể thực hiện được hình thức đánh giá định kỳ này, cần tăng kích thước mẫu tương đương với số lượng nhân viên thực tế và thực hiện tại tất cả các chi nhánh của Gia Định trên tồn quốc để có một kết quả khách quan hơn.
Xác định thêm nhân tố có thể ảnh hưởng đến sự thỏa mãn trong cơng việc của đội ngũ nhân viên một thời gian sau khi hệ thống được tái cơ cấu và vận hành.
Hình thức khảo sát cũng có thể đa dạng hơn bằng cách tạo ra các đường link nội bộ để nhân viên trả lời phỏng vấn online, tiết kiệm chi phí giấy tờ cũng như bưu phí khi gửi chuyển phát nhanh các bảng câu hỏi…
triển dịch vụ tư vấn marketing tại Việt Nam – Luận án Tiến Sĩ - Đại học Kinh tế
TP.HCM
2. Châu Văn Toàn, 2009, Các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn công việc của
nhân viên khối văn phòng ở TP.HCM - Luận văn Thạc Sĩ - Đại học Kinh tế TP.HCM.
3. Đỗ Ngọc Như Phượng, 2011, Đo lường mức độ thỏa mãn với công việc của nhân viên ngân hàng tại TP.HCM – Luận văn Thạc Sĩ – Đại học Kinh tế
TP.HCM
4. Hoàng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008, Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS– Nhà xuất bản Hồng Đức – Đại học Kinh tế TP.HCM
5. Nguyễn Hữu Lam, 2007, Hành vi tổ chức – Nhà xuất bản thống kê
6. Nguyễn Thị Kim Thanh, 2010, Định hướng phát triển khu vực ngân hàng đến năm 2020 – Tạp chí ngân hàng số 21/2010
7. Nguyễn Vũ Duy Nhất, 2009, Ảnh hưởng của sự hài lòng đến nổ lực và lòng trung thành của nhân viên trong ngành dịch vụ viễn thông tại Việt Nam – Luận
văn Thạc Sĩ - Đại học Kinh tế TP.HCM
8. Phùng Văn Ngàn, 2010, Hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại ngân hàng thương mại cổ phần quốc tế Việt Nam– Luận văn Thạc Sĩ - Đại học Kinh tế
TP.HCM
9. Trần Kim Dung ,2009, Quản trị nguồn nhân lực – Nhà xuất bản Thống Kê. 10. Trần Thị Kim Dung, 2005, Nhu cầu, sự thỏa mãn của nhân viên và mức độ gắn
kết với tổ chức- Đề tài nghiên cứu khoa học cấp Bộ - ĐH Kinh tế TP.HCM
11. Võ Thị Thiện Hải & Phạm Đức Kỳ, Xây dựng mơ hình Đánh giá sự thỏa mãn
của điện thoại viên tổng đài giải đáp khách hàng dịch vụ viễn thông tại Việt Nam - Bài báo đã đăng trên tạp chí Cơng nghê thơng tin & Truyền
13. Kotler, 2000, Marketing management millennium edition – Prentice Hall Inc. 14. Murray, 1999, Job satisfaction of professional and paraprofessional library stall
– Master’s paper, the University of North Carolina.
15. Smith, P.C., Kendall, L.M and Hulin, C.L., 1969, The measurement of satisfaction in work and retiremen” – Chicago: Rand McNally
16. Vroom, 1964, Work and motivation, John Wiley, New York, USA
Tài liệu từ Internet:
17. Bowditch & Buono, pg. 65 - 70 ; Schein, pg. 93, ‘Content’ theories – a comparison, <http://www.scribd.com/doc/11581506/Motivational-Theories-1>,
[truy cập ngày 12/07/2011]
18. Luu Truong Van (đăng bởi NNL, 2007), Quan trị nhân sự, lý thuyết nhu cầu, <http://my.opera.com/qtdn/blog/quan-tri-nhan-su-ly-thuyet-nhu-cau>, [truy cập ngày 06/06/2011]
19. Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, <www.sbv.gov.vn>, [truy cập ngày 20/09/2011]
20. Ngân hàng TMCP Gia Định, <www.giadinhbank.com.vn>, [truy cập ngày 15/08/2011]
21. Ngân hàngTMCP Công thương Việt Nam, <www.vietinbank.com.vn>, [truy cập ngày 17/06/2011]
22. Phương pháp nghiên cứu định tính, <http://156.freebb.com/xhh2006/xhh2006- article159.html>, [truy cập ngày 29/11/2011]
23. Qdinhdng, 2011, Thuyết nhu cầu của Maslow,
http://www.viettalk.info/2011/11/thuyet-nhu-cau-cua-maslow.html, [truy cập ngày 07/06/2011]
24. Quản trị học căn bản, <http://www.wattpad.com/358593- -quản-trị-học-căn- bản?p=105>, [truy cập ngày 06/06/2011]
12/09/2011]
27. Trường đào tạo và phát triển nguồn nhân lực , Vietinbank, http://www.vietinbankschool.edu.vn/Home/, [ truy cập ngày 06/06/2011]
28. Tuổi trẻ online (Tham khảo từ www.wto.org; sách Tìm hiểu về tổ chức thương mại thế giới của UBHTKTQT; trang web của UBHTKTQT), Bộ văn kiện gia
nhập WTO, <http://tuoitre.vn/Kinh-te/194167/Bo-van-kien-gia-nhap-
WTO.html>, [truy cập ngày 12/09/2011]
29. Vũ Thị Thu Minh, 2012, Hiểu đúng về văn hóa doanh nghiệp,
<http://www.diendandautu.com.vn/p0c286n888/hieu-dung-ve-van-hoa-doanh- nghiep.htm>, [truy cập: 29/11/2011]
30. Website MBA, <www.mbavn.org>, [truy cập ngày 05/05/2011]
31. Website Scribd, <http://www.scribd.com>, [truy cập ngày 23/07/2011] 32. Website tự điển online, <www.dictionary.com>, [truy cập ngày 11/07/2011] 33. Website tâm lý học, <http://www.tamlyhoc.net>, [truy cập ngày 11/07/2011] 34. Zeithaml, Journal of Marketing, 1988, Consumer perceptions of price, quality,
and value: a means-end model and synthesis of evidence (pdf),
<http://areas.kenan-flagler.unc.edu/Marketing/FacultyStaff/zeithaml>, [truy cập ngày 05/06/2011]
PHỤ LỤC 1: