- Tiền gửi Cá nhân đạt 2.624 tỷ đồng, tăng 16,9% so đầu năm.
2.4.2 Những hạn chế:
Vào những tháng cuối năm 2010, tình trạng cạnh tranh huy động vốn ngày càng gay gắt các ngân hàng đua nhau nâng lãi suất huy động VND và USD kèm theo nhiều chương trình khuyến mãi. Với tình hình này, Chi
nhánh HCM gặp nhiều khĩ khăn để giữ được khách hàng khơng chuyển
sang gửi tiền các ngân hàng khác.
Cơ sở vật chất, trụ sở chính quá cũ, các trụ sở khác phần lớn là đi thuê nên rất khĩ khăn để chủ động cải tạo, sửa chữa, chưa tạo được hình ảnh uy thế của một ngân hàng cĩ thương hiệu nổi tiếng.
Phong cách, thái độ phục vụ tại một số bộ phận cịn thiếu chuyên nghiệp, bố trí cơng việc chưa khoa học, phục vụ khách hàng chậm trễ.
Hiện nay, tại chi nhánh nĩi riêng và hệ thống Vietcombank nĩi chung, trong cơ cấu cho vay, phần lớn là cho vay doanh nghiệp, vì vậy phần thu nhập lãi cho vay khơng cao. Trong khi đĩ các Ngân hàng thương mại cổ phần khác thu nhập lãi đầu ra rất cao do họ cĩ tỷ trọng cho vay khá cao so với tổng tài sản, cho vay thể nhân và các doanh nghiệp nhỏ và vừa chiếm tỷ trọng lớn, từ đĩ thu nhập đầu ra rất cao; đây là điều kiện để họ nâng lãi suất huy động đầu vào, tăng tính cạnh tranh trong thị phần huy động vốn.
Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam cĩ những sản phẩm cốt lõi chất lượng cao như thẻ ATM, VCB money, VCB online, Một số nghiệp vụ mang tính truyền thống vượt trội so với ngân hàng khác như thanh tốn quốc tế nhưng số lượng các dịch vụ ngân hàng tiện ích quá ít và triển khai quá chậm, đặc biệt là các sản phẩm bán lẽ.
Cơng tác khuyến mãi, chăm sĩc khách hàng vẫn chưa thực sự tốt so với các NHTM cổ phần khác.