CHƯƠNG 2 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU
2.6. TÓM TẮT CHƯƠNG 2
Chương 2 cho thấy tầm quan trọng của lòng trung thành thương hiệu đối với các doanh nghiệp. Dựa trên mơ hình nghiên cứu của Nguyễn Đình Thọ và Nguyễn Thị Mai Trang, tác giả cũng đưa các yếu tố ảnh hưởng đến lịng trung thành thương hiệu, đó là: nhận biết thương hiệu, lòng ham muốn thương hiệu, chất lượng cảm nhận, thái độ chiêu thị và mức độ bao phủ kênh phân phối. Đồng thời với mơ hình gồm sáu thành phần này luận văn muốn nghiên cứu cụ thể hơn sự tác động của các thành phần này đến lòng trung thành thương hiệu bột giặt trên thị trường thành phố Hồ Chí Minh, từ đó đề ra đề giải pháp để tăng cường và duy trì lịng trung thành của người tiêu dùng đối với thương hiệu bột giặt trong nước.
Trong chương này cũng đề xuất 5 giả thuyết nghiên cứu như sau:
H1: Nhận biết thương hiệu có ảnh hưởng trực tiếp đến lòng trung thành thương hiệu
H2: Chất lượng cảm nhận có ảnh hưởng trực tiếp đến lịng trung thành thương hiệu
H3: Lịng ham muốn thương hiệu có ảnh hưởng trực tiếp đến lòng trung thành thương hiệu
H4: Thái độ đối với chiêu thị tác động trực tiếp đến lòng trung thành thương hiệu
H5: Mức độ bao phủ kênh phân phối ảnh hưởng trực tiếp đến lòng trung thành thương hiệu
CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1. GIỚI THIỆU
Chương 2 đã trình bày cơ sở lý thuyết về thương hiệu và lòng trung thành thương hiệu; đồng thời đưa ra mơ hình nghiên cứu với năm giả thuyết nghiên cứu. Chương 3 sẽ giới thiệu phương pháp nghiên cứu, các thang đo để đo lường các khái niệm nghiên cứu. Chương này gồm hai phần chính: (1) Thiết kế nghiên cứu, và (2) Xây dựng thang đo