Mô tả mẫu nghiên cứu

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) những nhân tố cư bản ảnh hưởng đến sự hài lòng của du khách về chất lượng dịch vụ trên địa bàn tỉnh đồng nai (Trang 45 - 47)

2.2 .Các nghiên cứu liên quan

2.2.1 .Nghiên cứu trong nước

4.2. Mô tả mẫu nghiên cứu

Số bảng câu hỏi được phát ra và thu về là 300 phiếu, tuy nhiên, qua quá trình lọc và làm sạch dữ liệu có 10 phiếu được xem là khơng hợp lệ. Vì vậy, số phiếu cịn lại là 290 phiếu thỏa yêu cầu đưa ra ở chương 3 là 274 phiếu.

Trong tổng số 290 phiếu trả lời thì có các thơng tin về đặc điểm mẫu nghiên cứu cụ thể như sau:

4.2.1. Về giới tính: Trong số 290 du khách đến tham quan du lịch tại địa bàn tỉnh

Đồng Nai thì có 105 du khách nam (chiếm 36,2%) và 185 du khách nữ (chiếm 63,8%).

Hình 4.1. Biểu đồ cơ cấu mẫu về giới tính

(Nguồn: tác giả tổng hợp từ kết quả phân tích SPSS)

4.2.2. Về nhóm tuổi: Trong số 290 du khách được khảo sát, khách dưới 30 tuổi có

173 người (chiếm 59,7%), nhóm từ 30 tuổi đến dưới 40 tuổi có 42 người (chiếm 14,5%), nhóm từ 40 tuổi đến dưới 50 tuổi có 41 người (chiếm 14,1%) và nhóm trên 50 tuổi có 34 người (chiếm 11,7%).

Hình 4.2. Biểu đồ cơ cấu mẫu về nhóm tuổi

36,2% 63,8% N… Nữ 59,7% 14,5% 14,1% 11,7% Dưới 30 tuổi

Từ 30 tuổi đến dưới 40 tuổi Từ 40 tuổi đến dưới 50 tuổi Từ 50 tuổi trở lên

(Nguồn: tác giả tổng hợp từ kết quả phân tích SPSS)

4.2.3. Về nghề nghiệp: Theo 290 du khách đến tham quan du lịch tại địa bàn tỉnh Đồng Nai của đề tài nghiên cứu có số du khách là sinh viên học sinh 116 người Đồng Nai của đề tài nghiên cứu có số du khách là sinh viên học sinh 116 người (chiếm 40%), đối tượng là người làm công ăn lương là 121 người (chiếm 41,7%), đối tượng hưu trí là 14 người (chiếm 4,8%) còn lại 39 người là đối tượng khác (chiếm 13,5%).

Hình 4.3. Biểu đồ cơ cấu mẫu về nghề nghiệp

(Nguồn: tác giả tổng hợp từ kết quả phân tích SPSS)

4.2.4. Về kênh thơng tin: Có 171 du khách có sự lựa chọn tuyến điểm du lịch Đồng Nai qua mạng Internet (chiếm 59%); Có 19 du khách có sự lựa chọn tuyến Đồng Nai qua mạng Internet (chiếm 59%); Có 19 du khách có sự lựa chọn tuyến điểm du lịch Đồng Nai qua các công ty, đại lý du lịch (chiếm 6,6%); Có 35 du khách có sự lựa chọn tuyến điểm du lịch Đồng Nai qua phương tiện truyền thông (chiếm 12,1%); Có 65 du khách có sự lựa chọn tuyến điểm du lịch Đồng Nai qua người quen, bạn bè giới thiệu (chiếm 22,3%);

Hình 4.4. Biểu đồ cơ cấu mẫu về kênh thông tin

(Nguồn: tác giả tổng hợp từ kết quả phân tích SPSS)

40,0%

41,7%

4,8% 13,4% Sinh viên học sinh

Làm công ăn lương Hưu trí Khác 59,0% 6,6% 12,1% 22,3% Mạng Internet Cơng ty , đại lý du lịch Phương tiện truyền thông Người quen, bạn bè giới thiệu

Bảng 4.3. Thống kê các đối tƣợng khảo sát

Mẫu N = 290

Đặc điểm nhân khẩu học Tần số Tỷ trọng (%)

Giới tính Nam 105 36,2

Nữ 185 63,8

Nhóm tuổi Dưới 30 tuổi 173 59,7

Từ 30 đến dưới 40 tuổi 42 14,5

Từ 40 đến dưới 50 tuổi 41 14,1

Từ 50 tuổi trở lên 34 11,7

Nghề nghiệp Học sinh/ Sinh viên 116 40,0

Làm côngăn lương 121 41,7

Hưu trí 14 4,8

Khác 39 13,5

Kênh thông tin Mạng Internet 171 59,0

Công ty, đại lý du lịch 19 6,6

Phương tiện truyền thông 35 12,0 Người quen, bạn bè giới thiệu 65 22,4

(Nguồn: tác giả tổng hợptừ kết quả phân tích SPSS)

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) những nhân tố cư bản ảnh hưởng đến sự hài lòng của du khách về chất lượng dịch vụ trên địa bàn tỉnh đồng nai (Trang 45 - 47)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(90 trang)