Sau khi Trung Quốc gia nhập WTO, nhiều chuyờn gia tài chớnh ngõn hàng tại Trung Quốc cho rằng e-banking sẽ là đầu cầu để cỏc NHNNg tấn cụng vào thị
trường tài chớnh ngõn hàng trong nước. Để cú thể cạnh tranh với cỏc NHNNg ngay trong dịch vụ này, cỏc NHTM Trung Quốc đó ỏp dụng chiến lược “xi măng và con chuột” cho dịch vụ e-banking với đặc tớnh nhanh chúng, linh hoạt như “con chuột” và khả năng bảo mật an toàn cao, vững chắc như “xi măng”. Nội dung của chiến lược này như sau:
Để dịch vụ e-banking cú được sự thụng minh, lanh lợi như “con chuột”, cỏc NHTM lớn tại Trung Quốc đó liờn tục nõng cấp hệ thống ngõn hàng trực tuyến và thực hiện nhiều chiến dịch quảng cỏo lớn về sự tiện dụng của dịch vụ e-banking này. Ngũai ra, cỏc NHTM Trung Quốc cũn tuyển dụng những nhõn viờn giỏi nhất, thành thạo nghiệp vụ nhất vào làm việc tại bộ phận e-banking.
Và để vững chắc như “xi măng”, cỏc NHTM Trung Quốc phải ỏp dụng nhiều biện phỏp để tăng tớnh an toàn và bảo mật cho dịch vụ này như: xõy dựng hệ thống cơ sở dữ liệu hoàn toàn tự động để lưu giữ hồ sơ và phõn tớch cỏc giao dịch của khỏch hàng; ỏp dụng biện phỏp “lưu dấu vết” đối với cỏc giao dịch e-banking để
tăng cường việc kiểm tra nội bộ trong ngõn hàng và đặc biệt chỳ trọng việc bảo mật thụng tin e-banking để giữ cho cỏc thụng tin thiết yếu khụng bị rũ rỉ và khụng bị
truy cập trỏi phộp, nhất là khi cỏc giao dịch này hoàn toàn được thực hiện qua Internet và được lưu trong cơ sở dữ liệu.
Cú thể dẫn chứng sự thành cụng của chiến lược này của cỏc NHTM Trung Quốc qua kết quảđạt được tại Ngõn hàng ICBC. ICBC đó nõng cấp hệ thống ngõn hàng trực tuyến của mỡnh lờn gấp 2 lần trong 2 năm đầu thực hiện chiến lược và đó thu được giỏ trị giao dịch lờn đến 4 tỷ nhõn dõn tệ (482 triệu USD) mỗi ngày kể từ
thỏng 12/2003. ICBC cũng dẫn đầu trong việc cung cấp cỏc dịch vụ thanh toỏn trực tuyến cước điện thoại cốđịnh và di động tại thị trường nội địa. Hầu hết cỏc cụng ty bảo hiểm, phần lớn trong số 10 tập đoàn mụi giới bảo hiểm lớn nhất cả nước và một số cỏc tổ chức tài chớnh đa quốc gia, trong đú phải kể đến Citibank, hiện là khỏch hàng trong tổng số 5.600 khỏch hàng của hệ thống ngõn hàng trực tuyến ICBC.
Thế mạnh của cỏc NHTM Trung Quốc so với cỏc NHTM nước ngũai là họ dễ
chiếm lĩnh lũng tin của khỏch hàng nội địa hơn. Do vậy, họ đó biết tận dụng lợi thế
này để phỏt triển một dịch vụ mới và hiện đại (là điểm mạnh của Ngõn hàng nước ngũai), nhưng dịch vụ này cũng cần cú sự tin tưởng của khỏch hàng. Vỡ vậy, họ đi trước và họđó thành cụng.