Chƣơng 5 : KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ
5.2. Hàm ý quản trị
Thông qua kết quả khảo sát, tác giả đưa ra các kiến nghị nhằm làm tăng tính hữu hiệu của HTKSNB trong các DNBH PN.
5.2.1. Đối với các DNBH PNT
Một là, xem trọng quy tắc đạo đức trong kinh doanh, tạo dựng mơi trường kiểm sốt tốt:
- Doanh nghiệp cần phải chú trọng đến việc phân chia quyền hạn, trách nhiệm giữa các phòng ban, cá nhân. Xây dựng các quy trình làm việc chuẩn
Việc xây dựng các quy trình làm việc chuẩn rất quan trọng, nó góp phần làm giảm thời gian hồn tất cơng việc, hạn chế các thiếu sót nghiêm trọng có thể xảy ra. Tuy nhiên tại DN nơi tác giả cơng tác vẫn cịn một số phịng ban chưa thật sự nhận thức được tầm quan trọng của các quy trình làm việc chuẩn dẫn đến việc bỏ qua các bước kiểm tra số liệu, làm ảnh hưởng đến dữ liệu báo cáo, gây mất thời gian chỉnh sửa.
- Xây dựng các chính sách khen thưởng, xử phạt nhân viên rõ ràng. Thường xuyên đào tạo, nâng cao năng lực quản lý cho nhân viên.
Nếu chính sách khen thưởng có tác dụng động viên, khích lệ thì quy định xử phạt lại có tác dụng ngăn chặn các sai sót cho nhân viên gây ra.
Hai là, chú trọng đến việc đánh giá rủi ro và ứng phó rủi ro kịp thời:
- Với đặc thù là kinh doanh rủi ro, các DNBH hơn ai hết phải xây dựng các mục tiêu và vạch ra hành động cụ thể để đạt được mục tiêu đề ra, tránh vì nơn nóng đạt được các mục tiêu doanh số trước mắt mà chấp nhận các nghiệp vụ có rủi ro cao.
- Xây dựng các tiêu chuẩn để đánh giá rủi ro và thực hiện đánh giá rủi ro định kỳ.
Tại doanh nghiệp nơi tác giả công tác, việc đánh giá rủi ro được thực hiện tương đối tốt từ giai đoạn khai thác đến giai đoạn bồi thường cho khách hàng.
Ba là, định kỳ KSNB nên rà sốt lại các quy trình, cập nhật các văn bản pháp
luật nhằm đưa ra tiêu chí đánh giá rủi ro kịp thời nếu có thay đổi.
Bốn là, xây dựng các công cụ nhằm hỗ trợ cho việc truyền tải thông tin trong
nội bộ doanh nghiệp cũng như giữa doanh nghiệp và khách hàng, đối tác. Tận dụng lợi ích của website để cung cấp cho khách hàng, đối tác những thông tin cần thiết và ghi nhận lại các phản hồi từ khách hàng, đối tác đó.
Năm là, tăng cường hoạt động giám sát và nâng cao hiệu quả kiểm toán nội bộ.
Bộ phận kiểm toán nội bộ phải thường xuyên kiểm tra hoạt động của các phòng ban. Mọi phát hiện và kiến nghị của kiểm toán nội bộ cần được ban lãnh đạo theo dõi sát sao để xử lý dứt điểm các vụ việc, tránh hậu quả nghiêm trọng đáng tiếc đã xảy ra.
Sáu là, đầu tư vào công nghệ thông tin: tối thiểu hóa các cơng đoạn làm việc
thủ cơng, xây dựng phần mềm với các tiêu chí có thể cảnh báo rủi ro đến người sử dụng. Một hệ thống phần mềm có khả năng lưu giữ và xử lý các thông tin do khách hàng trực tiếp cung cấp khi mua dịch vụ qua trang web của doanh nghiệp sẽ giúp hạn chế được các rủi ro về nhập liệu thông tin và tăng cường chất lượng phục vụ của doanh nghiệp.
Có thể nói cơng nghệ thơng tin là một trong những điểm chưa hoàn thiện tại doanh nghiệp nơi tác giả cơng tác vì vậy chất lượng của HTKSNB của DN cũng chưa thật sự đảm bảo. Sai sót về thơng tin trên BCTC vẫn hay xảy ra dẫn đến mất thời gian và nguồn lực để kiểm tra và sửa lỗi. Từ kết quả nghiên cứu ở trên tác giả đã đưa ra đề xuất cho DN để đầu tư vào công nghệ thông tin và xem như đây là điều kiện tất yếu để DN phát triển bền vững trong tương lai.
5.2.2. Đối với các cơ quan quản lý
Để hệ thống KSNB trong các DN bảo hiểm hoạt động thực chất và hiệu quả hơn, các cơ quan quản lý có thể đưa ra khung KSNB và khuyến nghị DN áp dụng, đồng thời hướng dẫn chi tiết về việc thực hiện khung này. Cần có quy định về đánh giá hiệu quả của hệ thống KSNB, chẳng hạn yêu cầu giám đốc điều hành phải có báo cáo đánh giá hiệu quả của hệ thống KSNB, từ đó thúc đẩy các nhà điều hành phải có biện pháp cải thiện, nâng cao hiệu quả hệ thống. Các cơ quan quản lý có thể yêu cầu báo cáo đó phải được kiểm toán độc lập tiến hành kiểm toán, như vậy sẽ tăng thêm một cấp giám sát, đảm bảo tính trách nhiệm của khối điều hành tăng lên.