STT NỘI DUNG ĐẦU KỲ 2016 2017 2018
1 Thời gian đào tạo giờ /người 12h 8h 4h
2 Số lượng đào tạo lượt ( người) 695 334 128
3 Số khóa học khóa 27 25 28
(Nguồn: Phòng Tổ chức Nhân sự)
Người lao động tại PDN đều được đối xử công bằng trong đãi ngộ, đề bạt, khen thưởng theo kết quả cơng việc, khuyến khích tư duy sáng tạo, đột phá để tạo nên sự khác biệt trong sản xuất kinh doanh.
Trong năm 2018, Cơng ty tổ chức được 28 khóa huấn luyện đào tạo nghiệp vụ cho 128 lượt CB-CNV tham gia, trong đó bao gồm: Khóa đào tạo căn bản về hợp đồng logistics; Nâng cao năng lực quản trị và tổ chức tài chính; Quản lý khai thác container; Quản trị mua hàng hiệu quả trong Doanh nghiệp; Kỹ năng CSKH và giải quyết khiếu nại; v.v…
(Nguồn: CTCP Cảng Đồng Nai)
Hình 3.4: Tỷ lệ chương trình đào tạo tại CTCP Cảng Đồng Nai
Năm 2018 công tác nhân sự của PDN tập trung chủ yếu vào 2 mục tiêu chính: Chính sách nâng cao năng lực nhân sự. Trong thời gian qua, nhằm nâng cao quy trình phục vụ, Cơng ty đã ban hành các chính sách cụ thể sau:
- Xây dựng, bổ sung, điều chỉnh các quy trình, quy chế làm việc, phối hợp các bộ phận, đơn vị, xây dựng hệ thống tiêu chuẩn năng lực cho tất cả các vị trí, chức danh của Cơng ty.
- Tăng cường công tác giám sát và thực thi các biện pháp chế tài nhằm nâng cao ý thức tuân thủ, tinh thần tự giác và phối hợp trong công việc của người lao động trong Công ty.
- Tổ chức đào tạo các năng lực, kỹ năng, chuyên môn cốt lõi cho đội ngũ quản lý, bán hàng và trực tiếp sản xuất.
- Xây dựng danh sách quy hoạch cán bộ nhằm chủ động trong công tác cán bộ, đáp ứng nguồn nhân sự kế thừa trong các giai đoạn sắp tới.
2 4 7
87
Tỷ lệ các chương trình đào tạo tại CTCP Cảng Đồng Nai năm 2018
- Rà soát và bổ sung, điều chỉnh các chính sách, quy định nhân sự như: Nội quy lao động, quy định trả lương, quy định quản lý phép v.v... nhằm tạo một môi trường làm việc động lực, cơng bằng, bình đẳng, tạo điều kiện cho người lao động có cơ hội đóng góp và được ghi nhận, khen thưởng xứng đáng.
Thực hiện tốt các chế độ, chính sách phúc lợi cho người lao động như: tổ chức tham quan nghỉ mát cho người lao động, tổ chức các hoạt động văn hóa nhân kỷ niệm ngày thành lập cơng ty (ngày hội gia đình Cảng Đồng Nai), tổ chức khám sức khỏe định kỳ với nhiều danh mục ngoài quy định, tổ chức các đợt sinh hoạt tập thể, teambuilding, tổ chức các chương trình văn hóa văn nghệ, thể thao ...
Bảng 3.8: Kết quả khảo sát yếu tố “đào tạo và phát triển”
Ký hiệu Tầm quan trọng Độ lệch chuẩn Yếu tố Mức độ hài lòng Độ lệch chuẩn DT1 3.8 0.80
Được đào tạo các kỹ năng cần thiết để thực hiện tốt cơng việc của mình
3.06 0.71
DT2 3.84 0.83
Công ty tạo cơ hội thăng tiến
cho người có năng lực 3.13 0.77
DT3 3.74 0.74
Cơng ty đảm bảo tính cơng
bằng trong thăng tiến 3.09 0.71
DT4 3.74 0.77
Anh/ Chị biết rõ những điều
kiện để được thăng tiến 3.12 0.72
(Nguồn: Tổng hợp SPSS)
Hàng năm cơng ty đều có tổ chức các lớp đào tạo hoặc cử nhân viên tham dự các lớp đào tạo. Tuy nhiên, công ty chỉ chú trọng đào tạo và phát triển năng lực cá
nhân hơn là đào tạo chuyên môn, kỹ năng cần thiết cho cơng việc. Do đó yếu tố “Được đào tạo các kỹ năng cần thiết để thực hiện tốt công việc của mình” nhận được mức đánh giá thấp nhất là 3.06 điểm.
(Nguồn: Tác giả tổng hợp từ phần mềm SPSS, 2019)
Hình 3.5: Mô hình định vị IPA yếu tố “đào tạo và phát triển”
Mơ hình định vị IPA yếu tố “đào tạo và phát triển” (Hình 3.5) cho thấy, CTCP Cảng Đồng Nai cần cải thiện yếu tố “Được đào tạo các kỹ năng cần thiết để thực hiện tốt cơng việc của mình” và duy trì “Cơng ty tạo cơ hội thăng tiến cho người có năng lực” để tạo động lực làm việc cho người lao động.
3.2.4. Yếu tố “quan hệ lao động”
Tại CTCP Cảng Đồng Nai, nhằm tăng cường mối quan hệ giữa các nhân viên. Công ty thường xuyên tổ chức các phong trào thi đua nhằm thúc đẩy động lực làm việc cho nhân viên. Các phong trào này đóng vai trị thúc đẩy người lao động hăng hái thi đua lao động, làm việc đạt hiệu quả, tiết kiệm chi phí sản xuất và tạo nên khơng khí thi đua sơi nổi trong người lao động.
CTCP Cảng Đồng Nai đã quan tâm đến công tác này, tuy nhiên các phong trào thi đua không được triển khai ngay từ đầu năm để người lao động đăng ký và phấn đấu ngay từ đầu kỳ. Các phong trào thi đua chỉ được phổ biến và triển khai khi Công ty cần tập trung vào những nội dung đang khơng hồn thành kế hoạch đề ra, chẳng hạn chỉ tiêu khách hàng làm dịch vụ thấp, hay doanh số chưa đạt so với kế hoạch đặt ra… Khi đó căn cứ vào tình hình cụ thể Cơng ty phát động các phong trào thi đua.
Sau các đợt thi đua có tổng kết và trao thưởng bằng tiền mặt, chưa có các hình thức thưởng khác như thưởng đi thăm quan du lịch, hay bằng hiện vật... Các phong trào thi đua chủ yếu áp dụng cho bộ phận trực tiếp là Bộ phận sản xuất và bộ phận kỹ thuật, chưa áp dụng rộng rãi đến toàn thể CBCNV trong tồn Cơng ty để tạo nên khơng khí thi đua rộng khắp.
Ngồi ra, các cán bộ quản lý các phòng ban, đơn vị cũng thường xuyên tạo điều kiện và quan tâm giúp đỡ người lao động ở phịng ban, đơn vị mình thực hiện tốt nhiệm vụ được giao. Tuy nhiên giữa các đơn vị, bộ phận việc kết nối, giao lưu với nhau còn nhiều hạn chế, mới chỉ chú trọng trong đơn vị mình nên việc phối hợp trong cơng việc kém hiệu quả, các đơn vị, bộ phận làm việc với nhau vẫn cứng nhắc, máy móc, khiến người lao động cảm thấy chưa thực sự hài lịng về mơi trường làm việc như vậy. Cán bộ lãnh đạo Cơng ty vẫn cịn nhiều khoảng cách với người lao động.
Kết quả này càng được phản ánh khi khảo sát toàn bộ nhân viên cho thấy, yếu tố quan hệ lao động tại CTCP Cảng Đồng Nai có mức điểm chỉ đạt ở mức trung bình bằng 3.06/5. Trong đó, ngồi yếu tố “Đồng nghiệp thân thiện, giúp đỡ nhau” có mức điểm cao nhất là 3.10/5 thì yếu tố “Lãnh đạo quan tâm hỗ trợ nhân viên” có mức điểm 3.08/5, các yếu tố “Lãnh đạo quan tâm hỗ trợ nhân viên” và “Đồng nghiệp phối hợp
tốt trong cơng việc, có tinh thần làm việc nhóm” bị đánh giá thấp với số điểm bằng 3.02-3.04/5.
Bảng 3.9: Kết quả khảo sát yếu tố “quan hệ lao động” Ký hiệu Tầm quan trọng Độ lệch chuẩn Yếu tố Mức độ hài lòng Độ lệch chuẩn
LD1 3.70 0.82 Lãnh đạo quan tâm hỗ trợ nhân
viên 3.02 0.72
LD2 3.65 0.84 Lãnh đạo giao công việc rõ ràng
đến nhân viên 3.08 0.79
LD3 3.81 0.81 Đồng nghiệp thân thiện, giúp đỡ
nhau 3.10 0.78
LD4 3.96 0.79
Đồng nghiệp phối hợp tốt trong cơng việc, có tinh thần làm việc nhóm
3.04 0.75
(Nguồn: Tổng hợp SPSS)
(Nguồn: Tác giả tổng hợp từ phần mềm SPSS, 2019)
Mơ hình định vị IPA yếu tố “quan hệ lao động” (Hình 3.6) cho thấy, CTCP Cảng Đồng Nai cần tạo môi trường làm việc để tăng sự phối hợp tốt trong công việc giữa các nhân viên và các phịng ban trong cơng ty để giúp nhân viên thực hiện tốt cơng việc từ đó tạo ra động lực làm việc cho các nhân viên.
3.2.5. Yếu tố “điều kiện làm việc”
CTCP Cảng Đồng Nai đã quan tâm trang bị đầy đủ các điều kiện làm việc cho người lao động như trang bị các hệ thống máy móc hiện đại nhằm phục vụ cơng việc của nhân viên nhằm tiết kiệm lao động. Toàn bộ thiết bị của Công ty đều đạt tiêu chuẩn cao nhất về chất lượng & độ an tồn. Hệ thống máy tính, máy in, máy fax, máy photo, hệ thống mạng internet, điều hịa nhiệt độ, quạt cơng nghiệp… được trang bị giúp người lao động làm việc hiệu quả, đáp ứng được yêu cầu.
Tuy nhiên một số bộ phận, đặc biệt là đơn vị sản xuất trực tiếp và có tiếp xúc nhiều với khách hàng thì số lượng máy tính trang bị ít, chỉ trang bị 10 máy tính xách tay cho trên 50 người làm việc, khi có nhiều khách hàng cùng thời điểm thì việc triển khai làm hợp đồng bị ùn tắc, mất nhiều thời gian chờ đợi của khách hàng, gây khó khăn cho nhân viên, nên nhiều nhân viên phải tự trang bị máy tính cá nhân để phục vụ công việc chung của Công ty, đã ảnh hưởng đến vấn đề tài chính và sự khơng hài lịng của người lao động trong bộ phận này.
Ngoài ra Công ty trang bị bảo hộ lao động phù hợp với từng bộ phận khác nhau. CBNV bộ phận văn phòng được may 01 bộ đồng phục mùa hè/năm, 01 bộ đồng phục bộ vét mùa đông/năm. CBCNV các sản xuất và kỹ thuật được cấp 02 bộ bảo hộ lao động 01 năm. Trong khi quy định của Công ty là phải mặc đầy đủ từ thứ 2 đến thứ 7 hàng tuần, mà số lượng bảo hộ và đồng phục trang bị như trên không đủ, nên người lao động phải tự trang bị thêm, mất chi phí, khiến người lao động cảm thấy chưa hài lòng. Điều này càng được khẳng định khi kết quả khảo sát toàn bộ nhân viên đánh giá yếu tố “Nơi Anh/ Chị làm việc rất an tồn” chỉ có mức điểm thấp nhất bằng 3.09/5, ngoài ra yếu tố “Được cung cấp đầy đủ trang thiết bị hỗ trợ cho cơng việc” có mức điểm trung bình bằng 3.32/5.
Tuy nhiên, với hệ thống cơ sở hạ tầng cũng như văn phòng rộng rãi cùng với các quy định về chế độ làm việc theo Luật lao động và các quy định của pháp luật cũng như chính sách tạo Mơi trường làm việc với thiết kế thoáng mát, thân thiện, đây là yếu tố được nhân viên đánh giá cao nhất với số điểm trung bình về “Khơng gian làm việc tạo cảm giác thoải mái cho nhân viên” bằng 3.60/5 và yếu tố “Thời gian làm việc hợp lý” có số điểm bằng 3.58/5.
Bảng 3.10: Kết quả khảo sát yếu tố “điều kiện làm việc”
Ký hiệu Tầm quan trọng Độ lệch chuẩn Yếu tố Mức độ hài lòng Độ lệch chuẩn
DK1 3.87 0.79 Không gian làm việc tạo cảm
giác thoải mái cho nhân viên 3.60 0.93
DK2 3.78 0.84 Nơi Anh/ Chị làm việc rất an
toàn 3.09 0.90
DK3 3.64 0.88 Được cung cấp đầy đủ trang
thiết bị hỗ trợ cho công việc 3.32 0.87
DK4 3.60 0.80 Thời gian làm việc hợp lý 3.58 0.87
(Nguồn: Tổng hợp SPSS)
Mơ hình định vị IPA yếu tố “điều kiện làm việc” (Hình 3.7) cho thấy, CTCP Cảng Đồng Nai cần cải thiện yếu tố “Nơi Anh/ Chị làm việc rất an tồn” và duy trì mơi trường làm việc thoải mái, thân thiện cho các nhân viên trong công ty để giúp nhân viên thực hiện tốt cơng việc của mình từ đó tạo ra động lực làm việc cho các nhân viên.
(Nguồn: Tác giả tổng hợp từ phần mềm SPSS, 2019)
Hình 3.7: Mô hình định vị IPA yếu tố “điều kiện làm việc”
3.2.6. Yếu tố “thương hiệu và văn hoá”
Trong thời gian qua, cơng ty đã có những hoạt động marketing như: xây dựng website “www.dongnai-port.com” để khách hàng có thể tìm hiểu thơng tin của công ty qua mạng internet, đồng thời giới thiệu quảng bá hoạt động và hình ảnh của cơng ty, đào tạo đội ngũ nhân viên tư vấn và chăm sóc khách hàng để tiếp thị sản phẩm và quảng bá thương hiệu công ty PDN, tham gia các công tác xã hội, từ thiện và tài trợ cho các giải thể dục thể thao phong trào trong tỉnh Đồng Nai để quảng bá thương hiệu công ty PDN, vv... Công ty luôn nhận được sự hỗ trợ từ Ban lãnh đạo của các cảng biển khu vực phía Nam trong Hiệp Hội Cảng Biển Việt Nam (VPA) kết nối với các cảng nước sâu khu vực Thị Vải trung chuyển hàng hóa bằng sà lan. Bên cạnh đó, hệ thống cơ sở hạ tầng đường xá từ các khu công nghiệp dẫn đến CTCP Cảng Đồng Nai liên tục được hoàn thiện và nâng cấp, hàng hóa được ln chuyển dễ dàng từ Cơng ty đến các khu công nghiệp và ngược lại.