Mã hóa Tiền lương và phụ cấp (TL) Nguồn
TL1 Tiền lương tương xứng với kết quả làm việc Netemeyer (1997) TL2 Tiền lương đủ để đáp ứng các nhu cầu của cuộc
sống
Netemeyer (1997)
TL3 Tiền lương ngang bằng với các doanh nghiệp khác trong cùng lĩnh vực
Tác giả đề xuất
TL5 Các khoản phụ cấp đảm bảo hợp lý Netemeyer (1997) TL6 Các khoản thưởng có tác dụng động viên, khuyến
khích
Tác giả đề xuất
(Nguồn: Tác giả (2019))
2.3.5 Cấp trên và giám sát viên
Cấp trên là người quản lý trực tiếp nhân viên cấp dưới, sự thỏa mãn công việc mang lại từ những yếu tố mối quan hệ giữa lãnh đạo với nhân viên cấp dưới của mình.
Nhiều nghiên cứu cho thấy sự giám sát của cấp trên và động lực làm việc của nhân viên có mối quan hệ tích cực (Peterson và cộng sự, 2003), nghiên cứu này coi các cấp trên như là nhân viên điều chỉnh hoạt động của cấp dưới. Nghiên cứu của Staudt (1997) nhận thấy rằng người lao động thấy có động lực làm việc nếu họ hài lòng với giám sát viên. Swanson (2001) định nghĩa lãnh đạo là phải có khả năng ảnh hưởng và truyền cảm hứng cho tất cả nhân viên, tạo cảm giác quan trọng đối với tổ chức, cam kết thúc đẩy và kích thích họ hướng tới tiềm năng cao nhất.
Những yếu tố mang lại động lực làm việc cho nhân viên từ các mối quan hệ với cấp trên bao gồm: sự dễ giao tiếp với cấp trên (Ehlers, 2003), sự hỗ trợ khi cần thiết (Wesley & Muthuswamy, 2008), sự quan tâm của cấp trên (Bellingham, 2004), sự bảo vệ nhân viên khi cần thiết (Linden & Maslyn, 1998, được trích bởi Dionne, 2000), năng lực của cấp trên, sự tự do thực hiện công việc của cấp dưới (Weiss et al, 1967), sự ghi nhận sự đóng góp của nhân viên, sự đối xử công bằng với cấp dưới (Warren, 2008).