CHƯƠNG 5 : KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ
5.2. Hàm ý quản trị
5.2.2. Chương trình dựa trên tác động lực hưởng thụ
“Động lực hưởng thụ” là yếu tố mạnh thứ hai tác động đến ý định định sử dụng ví
điện tử Moca trên ứng dụng Grab, điều này chứng tỏ các chương trình ví điện tử Moca trên ứng dụng Grab như tích điểm (Grab Rewards), giảm giá (Discounts), phiếu mua hàng (Vouchers) đang rất hiệu quả nên công ty cần phải tiếp tục cũng như mở rộng các chương trình ưu đãi để lơi kéo người dùng.
Chương trình tích điểm thưởng (GrabRewards)
❖ Thực hiện chương trình tích điểm (Grab Rewards) khi thanh tốn qua ví điện tử Moca trên ứng dụng Grab, người dùng có thể được nhân 3 lần số điểm thưởng GrabRewards hiện nay với 10 ngàn đồng khi thanh toán được 4 điểm thưởng GrabRewards, số điểm thưởng này có thể thành 12 điểm khi khách hàng thanh tốn quan ví Moca như vậy sẽ kích thích nhiều người dùng lựa chọn thanh tốn qua ví hơn thay vì tiền mặt, điểm thưởng GrabRewards người dùng có thể sử dụng các dịch vụ khác mà Grab đã liên kết như mua thức ăn (1 điểm mua 1 tặng 1 pizza company), ưu đãi chuyến xe (450 điểm ưu đãi chuyến xe 20 ngàn đồng), gói trị mụn (525 điểm tại Pyramid Heath Spa)...
Hay chương trình các chương trình đổi điểm như “tích điểm thưởng–đổi q to” khi người dùng thanh tốn qua ví điện tử Moca trên ứng dụng Grab, mỗi 5 ngàn đồng giao dịch thanh tốn thành cơng người dùng sẽ tích lũy được 03 điểm thưởng chỉ
cần đổi 30 điểm, người dùng sẽ có ngay 10% khi sử dụng các dịch vụ Grab Rewards.
Hình 5.4: Tích điểm thưởng Grab Rewards (Ảnh minh họa)
Chương trình giảm giá (Discounts)
❖ Như chương trình thưởng 50 ngàn khi người dùng lần đầu kích hoạt ví điện tử Moca trên ứng dụng Grab, hay nhập mã giới thiệu người mới sẽ được ưu đãi mã đi xe 20 ngàn.
Chương trình “thứ sáu hồn tiền 25%” khi thực hiện giao dịch cho tất cả dịch vụ trên ứng dụng vào thứ sáu hàng tuần qua ví điện tử Moca trên ứng dụng Grab. Trải nghiệm đi “ăn tiết kiệm kèm ưu đãi 20% trên tổng hoá đơn” tại các cửa hàng chấp nhận thanh tốn ví điện tử Moca trên ứng dụng Grab.
Ngồi ra, có thể thực hiện giảm giá các dịch vụ khác như thanh tốn hố đơn thơng qua ví điện tử Moca trên ứng dụng Grab, khách hàng sẽ được hoàn tiền với tổng giá trị hồn tiền. Cụ thể, thanh tốn hóa đơn từ 200 ngàn–dưới 400 ngàn đồng, người dùng được hoàn tiền 50 ngàn đồng. Với hóa đơn từ 400 ngàn–dưới 1 triệu đồng, người dùng được hoàn tiền 100 ngàn đồng. Với hóa đơn từ 1 triệu đồng trở lên, người dùng được hoàn tiền 300 ngàn đồng.
Hoàn lại 30% mệnh giá khi lần đầu nạp tiền điện thoại qua ví điện tử Moca trên ứng dụng Grab, hồn tiền 10% khi nạp tiền điện thoại thứ năm hàng tuần.
Mỗi chương trình giảm giá sẽ thực hiện trong những khoảng thời gian khác nhau như vậy sẽ phù hợp với ngân sách cũng như chiến lược phát triển của cơng ty.
Chương trình thiếu mua hàng (Vouchers)
❖ Có thể thiết kế loại phiếu mua hàng mang tên MocaGifts: là một hình thức mã code khuyến mãi để giảm giá cho các dịch vụ của Grab khi thanh tốn qua ví điện tử Moca đã tích lũy được 3 triệu đồng, người dùng cũng có thể mua các mã code này để sử dụng hoặc biếu tặng
Tính năng của CODE MocaGifts:
✓ Giới hạn lượng tiền giảm giá (giảmtối đa 100 ngàn)
✓ Giới hạn thời gian, ngày tháng
✓ Giới hạn số lần sử dụng của mỗi người dùng (một tháng sử dụng được 3 lần)
Ưu điểm của CODE MocaGifts
Cho phép chọn dịch vụ sử dụng mã khuyến mãi, chọn được số điện thoại biếu tặng
Lưu ý khi sử dụng CODE MocaGifts
✓ Thời hạn sử dụng code: Thường không quá 3 tháng khi mua để đảm bảo mã code còn hiệu
✓ Đối với người dùng tích lũy được 3 triệu vào mục ưu đãi của tôi để nhận mã code
✓ Đối người người dùng muốn mua biếu tặng thì phải thanh toán: Trả trước 100%.
Hướng dẫn mua CODE MocaGifts:
Để mua mã khuyến mãi người dùng có thể liên hệ email: corpsales.vn@grab.com
hoặc website mà Grab đã liên kết như: Lazada, Tiki, Adayroi
Hình 5.4: Phiếu mua hàng Vouchers (Ảnh minh họa)