CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT
3.1. Mơ tả bài tốn
3.1.1. Hành trình người dùng
Muốn xác định hành trình người dùng ta cần xác định được:
- Hành trình người dùng gồm những bước như nào
- Những điểm chạm ở đâu trên website
- Hành động: Họ làm những gì trên website của mình, để đạt đc một mục tiêu thì
hành trình của họ như thế nào
a. Mua hàng
HÀNH ĐỘNG Truy cập Website Tim trên thanh tim kiếm hoặc theo danh mục Bấm nút
Xem chi tiết thêm vào giỏBấm nút
Bấm vào nút xác nhận gió hàng Điền thơng tin đơn hàng
Hình 3. 1. Hành trình khách hàng mua hàng
b. Quản lý đơn hàng
c. Quản lý thông tin sản phẩm
Hình 3. 3. Hành trình quản lý sản phẩm
d. Quản lý danh mục Sản phẩm
ĐIẾM CHAM Hệ thông Website nút đáng ky céc khu vực điên nút đẳng ký email xác thực trang thòng tin cá nhân HÀNH ĐỘNG Truy cặp Website bãm đãng
ký tin Oien thông bấm nút đăngký xác thực tằlkhốn vì đẳng nhãp
sửa thồng tin và lưu lãi
e. Quản lý menus trên Web
Hình 3. 5. Hành trình quản lý điều hướng Website
g, Quản lý tài khoản
Hình 3. 6. Hành trình quản lý tài khoản
i. Quản lý khuyên mại
Hình 3. 7. Hành trình quản lý khuyên mại
k, Quản lý tài khoản khách hàng
Khách hàng muôn Tlm khu vực Cung câp Hoàntât xác thực sứa tái khoản
KỊCH BÀN Admin đángnhập Váo quán Iydoanh thu xem Iheoy⅛u Cfiu xuãt báocáo DiEM CHAM Hé thống quàn Irt mục ρh⅞n rich bõ Iqc nút tái Λ
HÀNH ĐỘNG Dáng nháp Băm váo mụcphân Uch diẻu kiện lọcnhập án tái VỄ
Hình 3. 8. Hành trình quản lý tài khoản khách hàng
Hình 3. 9. Hành trình xem báo cáo thống kê