5.1 SẢN PHẨM
5.1.1 Sản phẩm chính:
+Các tour du lịch bụi theo phong cách sinh viên dành cho các bạn trẻ. Kết hợp du lịch cùng với việc học tập, rèn luyện các kĩ năng sống, giao lưu, kết bạn, học tập.
+ Các tour du lịch kết hợp theo nhóm có sẵn dành cho sinh viên, các bạn trẻ; chương trình lửa trại, văn nghệ, game team-building…
+ Tư vấn thông tin du lịch miễn phí.
5.1.2 Tiêu chí xây dựng một tour du lịch dành cho bạn trẻ:
- Giá cả phải chăng
- Các bạn trẻ có cơ hội trải nghiệm thực thế, tìm hiểu văn hóa địa phương. - Các bạn trẻ có cơ hội có thêm những mối quan hệ mới.
30
- Là dịp để các bạn trẻ rèn luyện, cải thiện những kỹ năng mềm bên cạnh đó còn có thêm những kiến thức về văn hóa, lịch sử của địa phương đến thăm quan.
- Các hoạt động trong tour đa dạng, phù hợp với giới trẻ. - Các món ăn, nơi ở mang đậm nét sinh viên.
Trong giai đoạn hiện tại, tập trung khai thác các tour du lịch từ HCM – Bà Rịa – Vũng Tàu; HCM – Khu vực Tậy Nguyên. Lí do lựa chọn:
HCM – Phước Hải:
+ Phong cảnh đẹp, có núi, có biển, hoang sơ…thuận lợi cho việc leo núi, cắm trại, tổ chức các hoạt động đội nhóm, khám phá bản thân
+ Khí hậu mát mẻ, không gian yên tĩnh.
+ Tour ngắn ngày, thuận lợi cho các bạn trẻ, sinh viên đi du lịch hàng tuần. HCM – Khu vực Tây Nguyên:
+ Cảnh quan độc đáo, mới lạ, vừa hoang sơ lại vữa trữ tình với thành phố Đà Lạt mộng mơ, thành phố Buôn Mê Thuột với những rừng cà phê ..
+ Những ngọn núi hoang sơ, hùng vĩ thích hợp cho những chuyến du lịch bụi, khám phá bản thân
+ Khí hậu mét mẻ, trong lành
+ Văn hóa đa dạng với nhiều dân tộc anh em sinh sống, nhiều lễ hội dân gian với nhiều hoạt động đặc sắc
5.1.3 Phân tích sản phẩm:
Hiện nay, các công ty lữ hành đều có các tour du lịch rất đa dạng, tuy nhiên phân mảng thị trường du lịch dành cho sinh viên, các bạn trẻ lại chưa được tập trung khai thác.
Công ty cung cấp các tour du lịch thiết kế dành riêng cho các bạn trẻ, ngoài việc thỏa mãn nhu cầu du lịch, thăm quan địa phương, công ty nhấn mạnh về việc “du lịch kết hợp”. Du lịch kết hợp với học tập, rèn luyện kỹ năng, tìm hiểu văn hóa địa phương, giao lưu bạn bè, có những trải nghiệm thực tế với giá “sinh viên”
Ngoài ra, tùy theo nhu cầu của khách hàng mà công ty cung cấp các tour khác như: Tour “Kết giao bè bạn”, “Đi tìm hạnh phúc”, “Khám phá bản thân”, “Về nguồn”, “Hội nhập và phát triển”… mỗi tour được xây dựng có những hoạt động
31
riêng theo đúng tiêu chí riêng của từng tour bên cạnh những tiêu chí chung của công ty khi thiết kế các tour du lịch.
Các tour du lịch theo các chủ đề chính như sau:
+ Tour du lịch kết hợp với việc phát triển các kĩ năng mềm, trải nghiệm thực tế như “Khám phá bản thân”, “Hội nhập và phát triển”…: Dành cho các bạn trẻ muốn trau dồi, phát triển kỹ năng sống như hành vi ứng xử của mỗi con người, cách thức tương tác với bạn bè, cách làm việc nhóm, giao tiếp…Trong tour này sẽ có những hoạt động được thiết kế riêng nhằm tạo điều kiện cho các bạn học tập, có cơ hội rèn luyện các kĩ năng mềm cần thiết cho các bạn trẻ.
+ Du lịch kết hợp với việc mở rộng quan hệ bạn bè như “Kết giao bạn bè”, “Hội nhập và phát triển”..: Dành cho các bạn trẻ mong muốn được giao lưu, làm quen với nhiều người bạn mới với những nghề nghiệp, chuyên ngành học tập khác nhau, các bạn trẻ đến từ những vùng miền khác nhau. Trong đó, tour du lịch “Hội nhập và phát triển” sẽ có sự tham gia của các bạn trẻ nước ngoài, giúp cho các bạn trẻ có điều kiện giao lưu văn hóa, trao đổi về các vấn đề mà cá bạn quan tâm. Từ đó, giúp các bạn trẻ trở nên năng động, dạn dĩ hơn.
+ Tour du lịch “Đi tìm hạnh phúc”: Dành cho các bạn trẻ có đời sống tình cảm hoặc hôn nhân dễ có vấn đề dẫn đến tình trạng không ổn định về tâm lý, tour du lịch này nhấn mạnh việc giúp các bạn trẻ tìm lại cảm hứng trong tình yêu. Ngoài ra, tour này còn dành cho các bạn trẻ mong muốn tìm được một nửa của mình sau chuyến đi du lịch.
+ Tour du lịch “Về nguồn”: Chú trọng đến những họat động văn hóa đậm đà bản sắc dân tộc, văn hóa lễ hội dân gian…Các bạn trẻ có thể trực tiếp tham gia vào lễ hội, "hòa" mình thật sự và lễ hội từ đó sẽ có những cái nhìn toàn diện hơn về văn hóa truyền thống của dân tộc, các hoạt động liên quan trong tour để lại những ấn tượng sâu sắc trong lòng du khách, không gây nhàm chán, buồn tẻ.
5.2 Chính sách giá
- Chiến lược định giá: + Sử dụng chiến lược định giá cạnh tranh: Giá thấp, phù hợp với túi tiền của sinh viên và các bạn trẻ.
+ Đưa ra chi phí trọng gói cho một tour du lịch, du khách không phải chi trả thêm bất kì một khoản chi phí dịch vụ nào khác.
32
+Vì đối tượng mà công ty nhắm đến là sinh viên và các bạn trẻ dưới 30 tuổi - là đối tượng có thu nhập thấp và trung bình nên mức giá đưa ra là thấp, cạnh tranh.
+Theo khảo sát, thì rất nhiều bạn trẻ cho rằng giá cả của các tour du lịch trên thị trường này là khá đắt, vượt quá khả năng tài chính của bản thân.
Từ những tiêu chí của một tour du lịch mà công ty đã thiết kế, giá thấp sẽ làm tăng tính cạnh tranh và hấp dẫn nhiều bạn trẻ hơn.
Áp dụng chiến lược giá thấp giúp cho công ty dễ dàng đánh vào tâm lý của các bạn trẻ, chiến lược marketing sẽ có điểm nổi trội, dễ thu hút đối tượng mục tiêu.
- Quan hệ giữa giá và chi phí:
Theo phân tích tài chính bình quân mỗi hành khách:
Tên tour Chi phí Giá Giá – Chi phí
Tp. HCM – Bà Rịa-Vũng Tàu 337.000đ 382.000đ 45.000đ
Tp. HCM – Các tỉnh Tây Nguyên 935.000đ 1.060.000đ 125.000đ
Tp. HCM – Lâm Đồng 659.000đ 747.000đ 88.000đ
Phần lợi nhuận trước thuế kỳ vọng là: 13,4%
Hiện nay giá trên thị trường của các tour du lịch là khá cao:
Tên tour Giá thị trường
Tp. HCM – Bà Rịa-Vũng Tàu 500.000đ - 700.000đ
Tp. HCM – Các tỉnh Tây Nguyên 1.500.000đ - 1.800.000đ
Tp. HCM – Lâm Đồng 1.000.000đ - 1.200.000đ
=> Công ty có mức giá rất cạnh tranh - Chính sách giảm giá
Công ty áp dụng chính sách giảm giá đối với những trường hợp: + Những tour đi vào các ngày từ thứ 2 đến thứ 6.
+ Đăng ký tham gia tour theo nhóm từ 4 người trở lên. + Giá của đối thủ cạnh tranh giảm mạnh.
+ Phụ thuộc vào các yếu tố khác như: giảm phát, chính sách kinh tế của chính phủ
Mức giảm giá: trung bình giảm từ 3 – 5% - Chính sách điều chỉnh giá
33
Công ty áp dụng chính sách tăng giá trong các trường hợp
+ Đăng ký tour được thiết kế theo yêu cầu riêng của khách hàng + Vào mùa du lịch.
+ Giá đối thủ cạnh tranh tăng giảm nhiều. + Lạm phát, chính sách kinh tế của chính phủ…
Kết luận: Với chính sách giá rẻ, phù hợp với khả năng tài chính của khách
hàng mục tiêu, giá cả hợp lý và có tính cạnh tranh trên thị trường, từ đó có thể thu hút sự quan tâm của các bạn trẻ.
5.3 Phân phối dịch vụ:
Công ty trực tiếp ghi nhận đăng kí của khách hàng thông qua website, email và văn phòng công ty.
Khách hàng có thể đăng kí trước, đặt chỗ trong các tour du lịch thông qua các kênh trên.
5.4 Quảng cáo:
* Sử dụng các phương tiện quảng cáo:
- Qua các kênh quảng cáo trên Internet: * Website:
+ Giới thiệu về công ty, hoạt động, chướng trình…
+ Đăng những thông tin về các tour du lịch và giới thiệu những điểm đặc sắc của các tour du lịch. Website tập trung vào những lợi ích mà các bạn trẻ có được sau mỗi chuyến đi (như tiêu chí của các tour được thiết kế)
+ Phần “Cảm nhận của bạn”, các bạn đã tham gia sẽ bộc lộ những xúc cảm thực của mình và chia sẻ với các bạn khác.
+ Đăng tải những hình ảnh của các tour du lịch đã thực hiện trước đó (nếu không có các tour đã thực hiện thì nhấn mạnh vào việc giới thiệu các địa phương sẽ đến trong các tour du lịch)
+ Các cách thức đăng ký tham dự tour: Đăng ký trực tiếp qua website, điện thoại, email hoặc thông qua văn phòng đại diện của công ty.
* Trực tiếp qua email khách hàng mục tiêu: * Các forum, diễn đàn…
34