Tuổi Nơi cư trú Trình đợ học vấn Nghề nghiệp Sớ ngày nằm viện
4
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Bộ Y tế. Thông tư số 07/2011/TT-BYT ban hành ngày 26/01/2011 Hướng dẫn Cơng tác chăm sóc người bệnh trong bệnh viện. Hà Nợi; 2011.
2. Đàm Khai Hồn. Giáo dục và nâng cao sức khỏe. Đại học Thái Nguyên: Nhà xuất bản Y học; 2007.
3. Bộ Y tế. Thông tư 31/2021/TT-BYT ngày 28/12/2021 của Bộ trưởng Bộ Y tế quy định hoạt động điều dưỡng trong bệnh viện. Hà Nội2021.
4. Bộ Y tế. Quyết định số 6858/QĐ-BYT ngày 18 /11/2016 về ban hành Bợ tiêu chí chất lượng bệnh viện Việt Nam phiên bản 2.0. Hà Nội; 2016.
5. Bộ Y tế. Thông tư sớ 43/2015/TT-BYT ngày 26/11/2015 quy định về nhiệm vụ và hình thức tổ chức thực hiện nhiệm vụ công tác xã hội của bệnh viện. Hà Nội; 2015.
6. Bộ Y tế. Tổ chức và quản lý bệnh viện. Tài liệu quản lý Điều dưỡng. Hà nội: Nhà xuất bản Y học; 2004. p. 29-38.
7. Bộ Y tế. Quy chế bệnh viện. Hà Nội: Nhà xuất bản Y học; 2001. 8. Nguyễn Văn Hiến. Giáo trình giảng dạy Truyền thơng giáo dục sức khoẻ của Bộ môn Giáo dục sức khoẻ. Trường Đại học Y tế Công cộng: Khoa Y tế Công cộng; 2008.
9. Nguyễn Việt Tiến. Thơng tin-Giáo dục-Tư vấn trong chăm sóc sức khỏe. Hà
Nội: Công ty cổ phần Hợp Thành Phát; 2011.
10. Bộ Y tế. Tài liệu đào tạo liên tục chăm sóc người bệnh tồn diện. Hà Nợi: Nhà xuất bản Y học; 2013.
11. Nguyễn Văn Dũng, Đỗ Thị Thu Hằng. Truyền thông lý thuyết và kỹ năng cơ bản. Hà Nợi: Nhà xuất bản chính trị Q́c gia - Sự thật; 2012.
12. Trường Đại học Y tế công cộng. Truyền thông sức khỏe. Hà Nội: NXB Lao động - Xã hội; 2012.
13. Bộ Y tế. Khoa học hành vi và giáo dục sức khỏe2006.
14. Bộ Y tế. Quyết định số 1895/1997/QĐ-BYT của Bộ trưởng Bộ Y tế về ban hành quy chế bệnh viện ngày 19/09/1997. Hà Nội1997.
4
15. Cooper DC, Frost JR, Robe RQ. Compatibility of Land SAR Procedures with Search Theory. Washington, D.C: Potomac Management Group, Inc; 2003.
16. Dreeben-Irimia O. Patient education in Rehabitliation: Jones & Bartlett Learning; 2010. 474 p.
17. Marcum J, Ridenour M, Shaff G, Hammons M, Taylor M. A study of professional nurses' perceptions of patient education. The Journal of Continuing Education in Nursing. 2002;33(3):112.
18. Zolnierek KBH, DiMatteo MR. Physician Communication and Patient Adherence to Treatment: A Meta-analysis. Med Care. 2009;47(8):826–34.
19. Sharif Ka, Rashid OAA, Najlaa M, Shah HBU, Al-Harbi HO, Kassar S, et al. Patient’s Satisfaction Regarding Health Education in Primary Health Care Centers working under Ministry of Health Jeddah, Saudi Arabia. International Journal of Health Research and Innovation. 2017;5:10.
20. E.Palko M. Health education in hospitals. Canadian Journal of Public Health. 1959;50(5):212.
21. Bộ Y tế. Quyết định 6858/QĐ-BYT ngày 18/11/2016 của Bộ trưởng Bộ Y tế về việc ban hành bợ tiêu chí chất lượng bệnh viện Việt Nam. Hà Nội2016.
22. Mayor E, Bietti L. Ethnomethodological studies of nurse-patient and nurse-relative interactions: A scoping review. Int J Nurs Stud. 2017;70:46-57. 23. Gaudet CA. Electronic Documentation and Nurse-Patient Interaction. ANS Adv Nurs Sci. 2016;39(1):3-14.
24. Gilbert SM. Quality of Life and Urinary Diversion. Urol Clin North Am. 2018;45(1):101-11.
25. Seo J, Byun WY, Alisafaei F, Georgescu A, Yi YS, Massaro-Giordano M, et al. Multiscale reverse engineering of the human ocular surface. Nat Med. 2019.
26. Siminerio, M L, PhD, RN, CDE. Defining the Role of the Health Education Specialist in the United States. Diabetes Spectr. 1999;12(3).
27. M.Bensing J, Visser A, Saan H. Patient education in the Netherlands. Patient Educ Couns. 2001;44(1):15-22.
28. Seyedin H, Goharinezhad S, Vatankhah S, Azmal M. Patient education process in teaching hospitals of Tehran University of Medical Sciences. Med J Islam Repub Iran. 2015;29(220).
29. Conteh L, Stevens W, Wiseman V. The role of communication between clients and health care providers: implications for adherence to malaria treatment in rural Gambia. Trop Med Int Health. 2007;12(3):382-91.
30. Markides M. The importance of good communication between patient and health professionals. J Pediatr Hematol Oncol. 2011;33 Suppl 2:S123-5. 31. Ha JF, Longnecker N. Doctor-patient communication: a review. Ochsner J. 2010;10(1):38-43.
32. Ibrahim AF, Tawfik FM, Akel DT. Nurse communication in health education: Patients’ perspective. Clinical Nursing Studies. 2015;3(4):94-102. 33. Bashaier, Alotaibi. Nurses Communication Barriers in Healthcare Centers: Patients’ Perspectives. International Journal of Nursing Didactics. 2018;8:24-34.
34. Nguyễn Thị Thu Trang. Thực trang tư vấn của nhân viên y tế và đánh giá của bà mẹ về tư vấn chăm sóc trẻ sơ sinh non tháng tại bệnh viện Phụ sản Trung ương năm 2017 [Luận văn Thạc sỹ Quản lý bệnh viện]. Hà Nội: Đại học Y tế công cộng; 2017.
35. Phượng BTB, Tuấn NM, Anh NHM, Nhàn LNT, Yến PTH. Lượng giá hoạt động giáo dục sức khỏe cho thân nhân bệnh nhi về sốt xuất huyết tại khoa sốt xuất huyết bệnh viện nhi đồng I. Nghiên cứu Y học TP Hồ Chí Minh. 2011;15(3):110-5. 36. Nguyễn Phương Thảo. Thực trạng và một số yếu tố ảnh hưởng đến công tác truyền thông giáo dục sức khỏe cho người bệnh tại các khoa lâm sàng, bệnh viện E năm 2016-2017 [Luận văn Thạc sỹ Quản lý bệnh viện]. Hà Nội: Đại học Y tế công cộng; 2017.
37. Bộ Y tế. Nghị quyết số 46- NQ/TW ngày 23/02/2005 của Bộ trưởng Bộ Y tế về cơng tác bảo vệ, chăm sóc và nâng cao sức khỏe nhân dân trong tình hình mới. Hà Nội2005.
38. Bộ Y tế. Công văn số 521/BYT-TT-KT ngày 30/01/2019 của Bộ trưởng Bộ Y tế về hướng dẫn thực hiện công tác truyền thông y tế năm 2019. Hà Nội2019.
5
39. Bộ Y tế. Thông tư 43/2015/TT-BYT ngày 26/11/2015 của Bộ trưởng Bộ Y tế quy định về nhiệm vụ và hình thức tổ chức thực hiện nhiệm vụ cơng tác xã hội của bệnh viện. Hà Nội2015.
40. Minh NTH. Identification of Nursing Activities at General Medical and Surgical Nursing Units in Vietnam [The Thesis for the Degree of Master]. Korean: Department of Nursing Scienses The Graduate School, Ajou University; 2010.
41. Bùi Thị Bích Ngà. thực trạng cơng tác Chăm sóc người bệnh của điều dưỡng bệnh viện Y học cổ truyền Trung Ương năm 2012 [Luận văn Thạc sĩ Quản lý Bệnh viện]. Hà Nội: Trường Đại học Y tế Công cộng; 2012.
42. Chu Thị Hải Yến. Thực trạng cơng tác chăm sóc tồn diện người bệnh của điều dưỡng viên khoa hồi sức cấp cứu bệnh viện nông nghiệp năm 2013 [Luận văn Thạc sĩ Quản lý Bệnh viện]. Hà Nội: Trường Đại học Y tế Cơng cợng; 2013. 43. Dương Thị Bình Minh. Đánh giá cơng tác chăm sóc người bệnh của điều dưỡng bệnh viện Hữu Nghị năm 2012 [Luận văn Thạc sĩ Quản lý Bệnh viện]. Hà Nội: Trường Đại học y tế Cơng cợng; 2012.
44. Nguyễn Hồng Un. Thực trạng công tác truyền thông giáo dục sức khỏe cho bệnh nhân và các yếu tố ảnh hưởng tại các bệnh viện tuyến tỉnh ở Long An năm 2016 [Luận văn Thạc sĩ Quản lý Bệnh viện]: Đại học Y tế Công cộng; 2016. 45. Trần Thị Hằng Nga, Nguyễn Thị Minh Chính. Đánh giá hoạt đợng giáo dục sức khỏe của điều dưỡng bênh viện đa khoa tỉnh Quảng Trị và một sớ yếu tớ liên quan, năm 2018. Tạp chí Khoa học Điều dưỡng, ĐH Điều dưỡng Nam định. 2018;1(3):28-35.
46. Moonaghi HK, Zeydi AE, Mirhaghi A. Patient education among nurses: Bringing evidence in to clinical applicability in Iran. Invest
Educ Enferm. 2016;34(1):137-51.
47. Bùi Minh Thông. Thực trạng và một số yếu tố ảnh hưởng đến công tác giáo dục sức khỏe cho người bệnh tại bệnh viện nội tiết trung ương năm 2018 [Luận văn Thạc sỹ Quản lý bệnh viện]. Hà Nội: Đại học Y tế công cộng; 2018.
48. Livne Y, Peterfreund I, Sheps J. Barriers to patient education and their relationship to nurses’perceptions of patient education climate. Clinical Nursing Studies. 2017;5(4):65-72.
49. Organization WH. Shaping the Future Geneva. 2003.
50. Nguyễn Hồng Un. Thực trạng cơng tác truyền thơng giáo dục sức khỏe cho bệnh nhân và các yếu tố ảnh hưởng tại các bệnh viện tuyến tỉnh ở Long An năm 2016 [Luận văn Thạc sĩ Quản lý bệnh viện]. Đồng Tháp: Đại học Y tế công cộng; 2016.
51. Bộ Y tế. Thông tư 07/2011/TT-BYT ngày 26/01/2011 của Bộ trưởng Bộ Y tế về việc hướng dẫn công tác điều dưỡng về chăm sóc người bệnh trong bệnh viện. Hà Nợi2011.
52. Organization WH. Health promoting hospitals Bangkok. Thai Lan; 2005.
53. DeMarco J, Nystrom M, Salvatore K. The Importance of Patient Education Throughout the Continuum of Health Care. Journal of Consumer Health on the Internet. 2011;15(1):22-31.
54. Pressman H, Dickinson R. The Cost Consequences of Unsuccessful Patient Communication2016. Available from:
http://www.patientprovidercommunication.org/pdf/news/62.pdf.
55. Williams S, Weinman J, Dale J, Newman S. Patient expectations: what do primary care patients want from the GP and how far does meeting expectations affect patient satisfaction? Fam Pract. 1995;12(2):193-201.
56. Siminoff LA, Zyzanski SJ, Rose JH, Zhang AY. The Cancer
Communication Assessment Tool for Patients and Families (CCAT-PF): A New Measure. Psychooncology. 2008;25(7):880.
57. Bùi Thị Chi Mai. Khảo sát nhu cầu giáo dục sức khỏe của người bệnh ung thư điều trị hóa chất tại khoa Phụ ung thư bệnh viện Phụ sản Trung ương năm 2018. Hà Nợi2018.
GIÁO DỤC SỨC KHỎE 1.Tình hình nhân lực TT-GDSK Đối tượng TổnNữ g
2.Cơ sở vật chất, phương tiện sử dụng cho TT-GDSK
TT Nguồn
1. C6.2Tài liệu truyền thông, giáo dục sức khỏe cho (3) người bệnh do các cơ quan có thẩm quyền ban hành (Bộ Y tế, Sở Y tế, trung tâm truyền thơng) theo định kỳ hoặc theo chiến dịch, chương trình truyền thơng như tờ rơi, tranh, ảnh, băng hình…
2. C7.4Góc truyền thông, tranh ảnh về dinh dưỡng ở (3) các khoa lâm sàng và những nơi tập trung nhiều người bệnh và người nhà người bệnh
3. C7.4Tranh ảnh / tờ rơi / băng hình với chủ đề chế (4) đợ ăn
4. C7.4Tài liệu truyền thông về dinh dưỡng cho (6) người bệnh (in / phát trên màn hình)
(2) 6. E1.2 (4) 7. E1.2 (5) 8. E1.2 (7) 9. A1.1 (8) Ti vi tại phịng chờ, sảnh chờ
10. A1.2 (2) Nợi quy/bản hướng dẫn quy định cho NB, người nhà NB
Ghi chú:
* K=Khơng có, KĐ=Có nhưng khơng đạt, Đ=Đạt
**Bảng thơng tin có các thơng điệp truyền thơng, hình ảnh, kiến thức, số liệu…
3. Cơ sở vật chất, phương tiện cho Phòng tư vấn của bệnh viện Tên cơ sở vật chất, phương tiện
Bàn ghế làm việc cho cán bộ làm tư vấn
Ghế ngồi cho các đới tượng đến tư vấn (tới thiểu 05 cái)
Góc truyền thơng Quạt Tủ sách Ti vi từ 21” – 32” Đầu DVD Lý do có đủ/khơng đủ: ............................................................................................
Bệnh viện: …………………………… Khoa: …………………Ngày khảo sát: …../…../202…
PHIẾU KHẢO SÁT
Ngày khảo sát: ……………
TTCâu hỏi
ATHÔNG TIN CHUNG
A1 Anh/chị sinh năm bao
nhiêu?
A2 Hiện anh/chị đang sống ở
tỉnh nào?
A3 Cấp học cao nhất của
anh/chị là gì?
3. Cấp III (Trung học phổ thơng)
4. Dưới cấp III (Tiểu học, Trung học cơ sở) A4 Hiện anh/chị đang làm 1. Nông dân
nghề gì?
vấn cá nhân khơng trong thời gian nằm viện khơng?
Tư vấn cá nhân là
B2.
cuộc nói chuyện RIÊNG giữa điều dưỡng với MỘT bệnh nhân
B3. Lúc mới nhập viện
điều dưỡng đã tư vấn, hướng dẫn anh/chị những gì?
(Có thể chọn nhiều đáp án)
B4. Trong lúc nằm viện,
điều dưỡng đã tư vấn, hướng dẫn anh/chị những gì?
(Có thể chọn nhiều đáp án)
B5. Trước khi ra viện,
(Có thể chọn nhiều đáp án)
B6. Điều dưỡng có hướng dẫn/tư vấn anh/chị như thế nào?
(Có thể chọn nhiều đáp án)
B7. Thời gian một lần Điều dưỡng tư vấn riêng cho anh/chị trong bao lâu?
B8. Anh/chị thấy thời gian tư vấn thế nào?
Anh/chị vui lòng cho điểm: 1- Rất khơng hài lịng, 2- Khơng hài lịng, 3 - Bình thường, 4-Hài lịng, 5-Rất hài lịng
B9. Nợi dung tư vấn có ích, dễ áp dụng thực tế
B10. Nội dung tư vấn chi tiết, đầy đủ
B11. Phương pháp truyền thông phù hợp
B12. Thời lượng tư vấn phù hợp
B13. Thời điểm thực hiện tư vấn phù hợp
CTRUYỀN THƠNG NHĨM
C1. Anh/chị có tham gia
truyền thơng nhóm khơng?
C2.
* Truyền thơng nhóm là buổi trị chuyện giữa điều dưỡng với NHIỀU bệnh nhân cùng lúc
C3. Anh/chị được tư vấn
về chủ đề gì?
C4. Điều dưỡng truyền
thơng cho anh/chị bằng cách nào?
(Có thể chọn nhiều đáp án)
C5. Anh/chị tập trung
nghe truyền thơng nhóm trong bao lâu?
Anh/chị vui lịng cho điểm: 1- Rất khơng hài lịng, 2- Khơng hài lịng, 3-Bình thường, 4-Hài lịng, 5-Rất hài lịng
C6. Nợi dung tư vấn có ích, dễ áp dụng thực tế
C7. Nội dung tư vấn chi tiết, đầy đủ
C8. Phương pháp truyền thông phù hợp
C9. Thời lượng tư vấn phù hợp
DTRUYỀN THÔNG GIÁN TIẾP
Tài liệu in cầm tay
D1.Anh/chị đã đọc tờ rơi, sách nhỏ của bệnh viện D2. bao giờ chưa? D3.Khu vực anh/chị lấy tờ rơi, sách nhỏ là ở đâu? (Có thể chọn nhiều đáp án)
D4.Nội dung của
các tài liệu đó nói về vấn đề gì?
Anh/chị vui lịng cho điểm: 1- Rất khơng hài lịng, 2- Khơng hài lịng, 3-Bình thường, 4-Hài lịng, 5-Rất hài lịng
D5. Nợi dung bổ ích, ứng dụng được vào cuộc sống
D6. Tài liệu dễ hiểu, đầy đủ thông tin mà tôi cần
D7. Thiết kế tài liệu đẹp, hấp dẫn
D8. Tài liệu được bảo quản tốt (không bị cũ, rách, hỏng)
D9. Tài liệu được để ở nơi dễ thấy, dễ lấy
D1 Anh/chị đã đọc các bảng, áp phích D1 truyền thơng (treo tường hoặc dựng khung) của bệnh viện bao giờ chưa? D1 Khu vực anh/chị thấy bảng, áp phích truyền thơng là ở đâu? (Có thể chọn nhiều đáp án)
D1 Nợi dung của
bảng, áp phích truyền thơng đó nói về vấn đề gì?
Anh/chị vui lịng cho điểm: 1- Rất khơng hài lịng, 2- Khơng hài lịng, 3-Bình thường, 4-Hài lịng, 5-Rất hài lịng
D1 Nợi dung bổ ích, ứng dụng được vào cuộc sống
D1 Tài liệu dễ hiểu, đầy đủ thông tin mà tôi cần
D1 Thiết kế tài liệu đẹp, hấp dẫn
D1 Tài liệu được bảo quản tốt (không bị cũ, rách, hỏng)
D1 Anh/chị đã từng xem các video, hình ảnh D2 truyền thơng chiếu trên tivi/ màn hình LED của bệnh viện chưa?
D2 Khu vực
anh/chị dừng lại xem video trên tivi/màn hình LED là ở đâu? (Có thể chọn nhiều đáp án) D2 Anh/chị đã từng xem các video, hình ảnh, bài D2 viết trên website / facebook của bệnh viện chưa?
hình ảnh đó nói về vấn đề gì?
Anh/chị vui lịng cho điểm: 1- Rất khơng hài lịng, 2- Khơng hài lịng, 3-Bình thường, 4-Hài lịng, 5-Rất hài lịng
D2 Nợi dung bổ ích, ứng dụng được vào c̣c sớng
D2 Nội dung dễ hiểu, đầy đủ thông tin, cập nhật
D2 Video, hình ảnh thiết kế đẹp, hấp dẫn
D2 Website, facebook bệnh viện dễ tìm
D2 Website, facebook bệnh viện cập nhật
D3 Vị trí đặt tivi, màn hình LED dễ thấy, hợp lý
ESỰ HÀI LÒNG VỀ KỸ NĂNG GIAO TIẾP CỦA ĐIỀU DƯỠNG KHOA
PTCD
Sau đây là các câu hỏi về kỹ năng giao tiếp nói chung của Điều dưỡng trong khoa xuyên suốt quá trình anh/chị nằm viện tại bệnh viện.
Tùy theo cảm nhận, anh/chị vui lịng cho điểm: 1- Rất khơng hài lịng, 2-Khơng hài lịng, 3-Bình thường, 4-Hài lịng, 5-Rất hài lịng.
E1. Cách xưng hơ lịch sự, tơn trọng, đúng mực
E2. Thái đợ cởi mở, vui vẻ, niềm nở đón tiếp anh/chị/người nhà
E3. Ăn mặc gọn gàng, sạch sẽ, thuận tiện
E4. Tác phong cử chỉ nhanh nhẹn, chu đáo
E5. Nói chuyện rõ ràng, dễ hiểu, không dùng từ ngữ chuyên môn
gáp, vợi vàng.
E7. Thỏa mãn tới mức tới đa, nếu có thể được, những u cầu, đề ①②③④⑤ nghị