b. Là nghệ thuật
Phải điều hành một một hệ thống kỹ thuật – xã hội – nhân Phải điều hành một một hệ thống kỹ thuật – xã hội – nhân văn phức tạp.
văn phức tạp.
Những người làm việc là nhân tố chủ yếu tạo ra sự hoạt Những người làm việc là nhân tố chủ yếu tạo ra sự hoạt động có hiệu quả của hệ thống.
động có hiệu quả của hệ thống.
Quản trị được học qua kinh nghiệm thực tiễn, mà kinh Quản trị được học qua kinh nghiệm thực tiễn, mà kinh nghiệm thực tiễn lại được hoàn thiện bởi những người có
nghiệm thực tiễn lại được hoàn thiện bởi những người có
tài năng tương ứng.
tài năng tương ứng.
Khi đưa ra quyết định nhà quản trị thường không có đủ Khi đưa ra quyết định nhà quản trị thường không có đủ thông tin đầy đủ
thông tin đầy đủ
Không ai và không bao giờ có thể bảo đảm các nhà quản Không ai và không bao giờ có thể bảo đảm các nhà quản trị sẽ đưa ra được một quyết định chắc chắn đúng trong
trị sẽ đưa ra được một quyết định chắc chắn đúng trong
tương lai.
Một số điển hình của nghệ thuật quản trịMột số điển hình của nghệ thuật quản trị
Nghệ thuật sử dụng con người (đúng nơi, đúng chỗ, đúng Nghệ thuật sử dụng con người (đúng nơi, đúng chỗ, đúng khả năng v.v.)
khả năng v.v.)
Nghệ thuật mua hàngNghệ thuật mua hàng
Nghệ thuật lắng ngheNghệ thuật lắng nghe
Nghệ thuật thuyết phục người khácNghệ thuật thuyết phục người khác
Nghệ thuật ra quyết địnhNghệ thuật ra quyết định
Nghệ thuật giao tiếp Nghệ thuật giao tiếp