1.3 .Các yếu tố cơ bản của Chuyển đổi số trong nền kinh tế
1.3.4. Nhân lực số
Nhân lực số là nguồn nhân lực làm việc trong các doanh nghiệp viễn thông, doanh nghiệp CNTT; nhân lực cho ứng dụng CNTT; nhân lực cho đào tạo
CNTT, điện tử, viễn thông và người dân sử dụng các ứng dụng CNTT. Nguồn nhân lực này là yếu tố then chốt có ý nghĩa quyết định đối với việc thúc đẩy Chuyển đổi số Việt Nam.
a.Việc làm
Chuyển đổi số tạo ra nhiều cơ hội về việc làm, về mơ hình kinh doanh mới, v.v.. nhưng nó cũng sẽ lấy đi khơng ít việc làm của người lao động trình độ thấp bởi việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo, bởi việc tự động hố q trình sản xuất bằng robot, bởi việc ứng dụng trợ lý ảo vào các công việc thường nhật, v.v.. Theo thống kế của các nhà kinh tế, với việc ứng dụng robot vào sản xuất, một số lĩnh vực sẽ chỉ còn nhu cầu nhân lực bằng 1/10 so với hiện tại, số lượng nhân lực còn lại sẽ phải lựa chọn một nghề nghiệp khác hoặc sẽ có nguy cơ khơng có việc làm. Vơ hình chung nó sẽ tạo ra tình trạng thất nghiệp lớn ở một số ngành nghề và tạo ra sự bất ổn nhất định trong xã hội.
Tuy nhiên, như đã phân tích ở trên thì chuyển đổi số sẽ tạo ra các mơ hình kinh doanh mới giúp giải quyết vấn đề thất nghiệp nêu trên. Ví dụ rất gần gũi đó là Grab, Be hay Gojek đã tạo ra được số lượng việc làm ngắn hạn vô cùng lớn cho xã hội.
Có thể thấy cơ hội việc làm mới do chuyển đổi số tạo ra là rất lớn nhưng cũng sẽ đòi hỏi ở người lao động tự học hỏi thêm những kỹ năng số thơng qua chính mơi trường số, thơng qua các kế hoạch phát triển nguồn nhân lực của doanh nghiệp hay chính phủ.
b.Nguồn nhân lực chất lượng cao
Theo thống kê của các nhà kinh tế, nhân sự chất lượng cao của Việt Nam sẽ thiếu hụt nghiêm trọng do lao động Việt Nam hiện nay chủ yếu là lao động với những cơng việc giản đơn, có thể thay thế ngay bằng các q trình tự động hố. Do đó các doanh nghiệp cũng như chính phủ cần phải đề ra những chiến lược phát triển
nhân sự dài hạn nhằm tạo ra được một lớp nhân sự chất lượng cao luôn sẵn sàng đáp ứng khi quá trình chuyển đổi số diễn ra mạnh mẽ.
c.Kỹ năng CNTT sử dụng trong công việc
Người lao động sẽ luôn luôn phải học hỏi để nâng cao những kỹ năng sử dụng CNTT phục vụ cho cơng việc của mình do hiện nay máy tính ln là phương tiện thường xuyên được sử dụng để giải quyết các công việc hàng ngày.
d.Giáo dục và đào tạo
Giáo dục và đào tạo là lĩnh vực cần thiết được quan tâm hàng đầu của chính phủ nếu muốn giải quyết tận gốc rễ vấn đề thiếu hụt nhân lực CNTT của Việt Nam hiện nay. Tuy nhiên chất lượng giáo dục và việc thu hút sinh viên theo các ngành kỹ thuật lại đang là bài tốn chưa có lời giải thật sự hợp lý của các cơ quan chức năng.
Theo thống kê của Bộ Giáo dục và Đào tạo, mỗi năm Việt Nam có khoảng 50.000 sinh viên tốt nghiệp ngành CNTT. Tuy nhiên theo số liệu cung cấp bởi Bộ Thơng tin và Truyền thơng thì nhu cầu nhân sự chỉ riêng ngành công nghệ phần mềm và dịch vụ CNTT mỗi năm tăng ở mức 30.000 lao động. Ước tính đến năm 2025 sẽ cần thêm khoảng 2.000.000 lao động ngành CNTT mới có thể đáp ứng được nhu cầu của ngành. Đây là bài toán nan giải của các cơ quan quản lý giáo dục đào tạo hiện nay. Trong khi đó chỉ có khoảng 27% lao động CNTT sau khi tốt nghiệp ra trường là có thể bắt nhịp cơng việc ngay, 73% cịn lại các doanh nghiệp đều phải đào tạo tốn nhiều thời gian và chi phí mới có thể bắt tay vào cơng việc.
Tại Việt Nam, theo thống kê của Bộ Giáo dục và Đào tạo, hiện tỷ lệ các trường đại học, cao đẳng đào tạo CNTT ở nước ta chiếm 37,5%, mỗi năm có khoảng 50.000 sinh viên CNTT tốt nghiệp. Thống kê của Bộ Thông tin và Truyền thông cho thấy, số lượng việc làm ngành phần mềm và dịch vụ CNTT cả nước hàng năm tăng khoảng 30.000 lao động CNTT. Theo dự báo, đến năm 2025, nhu cầu tuyển dụng của các doanh nghiệp là 2.000.000 nhân lực CNTT. Điều đó cho thấy chất lượng giáo dục và đào tạo ngành CNTT ở Việt Nam cần phải được quan tâm rất lớn của chính phủ mới có thể đáp ứng được nhu cầu nhân lực chất lượng cao vơ cùng lớn của chuyển đổi số.
1.3.5. An tồn, an ninh mạng trong mơi trường số
dân và doanh nghiệp đối với mơi trường số. Bài tốn đặt ra là sẽ phải bảo vệ dữ liệu cá nhân, dữ liệu doanh nghiệp trên môi trường số, nhất là trong các hoạt động kinh tế như các giao dịch điện tử, giao dịch thuế, v.v.. Do đó, cùng với thúc đẩy chuyển đổi số thì chính phủ, doanh nghiệp cũng cần phải có kế hoạch, kịch bản rõ ràng để ứng phó với các sự cố an tồn thơng tin nhằm hạn chế tối đa rủi ro, tăng niềm tin của người dân, doanh nghiệp vào chuyển đổi số.
1.4.Kinh nghiệm Chuyển đổi số của một số quốc gia trên thế giới1.4.1. Khái quát tình hình chung về Chuyển đổi số trên thế giới 1.4.1. Khái quát tình hình chung về Chuyển đổi số trên thế giới
Trong những năm vừa qua, thế giới đã chứng kiến những sự kiện mang tính chất đột phá cơng nghệ thú vị. Xe Tesla tự lái đã xuất hiện trên đường; Uber đã từng tiến hành thử nghiệm taxi điều khiển ở Pittsburgh; Alpha Go – một sản phẩm của Google đã thể hiện một bước tiến vượt bậc về trí tuệ nhân tạo với chiến thắng nổi tiếng trong trận trị chơi cờ vây; cơng nghệ thực tế ảo tăng cường đã tạo nên sự thành công của trò chơi Pokémon Go.
Tựu chung, chuyển đổi số đang định hình lại các ngành cơng nghiệp bằng cách phá vỡ các mơ hình kinh doanh và hoạt động hiện có. Nhưng nó cũng có tác động sâu sắc đến xã hội, đưa ra một loạt các cơ hội và thách thức cho các doanh nghiệp cũng như các nhà hoạch định chính sách.
Công nghệ rẻ hơn và tốt hơn đang tạo ra một thế giới kết nối nhiều hơn: 8 tỷ thiết bị hiện được kết nối với Internet; đến năm 2030, con số đó được dự báo sẽ tăng lên 1 nghìn tỷ. Các giải pháp số có tốc độ khuếch tán phát triển chưa từng thấy với mức giá phải chăng và bền vững hơn. Cụ thể như, ngày nay chỉ có 17 phần trăm dân số nơng thơn của tiểu vùng Sahara có thể kết nối với lưới điện trong khi mạng lưới này được phát minh hơn 130 năm. Tốc độ số hóa có một tốc độ khác khi 70% dân số vùng Sahara có thể có quyền truy cập vào mạng di động kỹ thuật số, chỉ 23 năm sau khi mạng kỹ thuật số đầu tiên ra đời.
Hình 1: Tốc độ tiếp cận điện lưới và mạng di động tại Saharan
Một trong những yếu tố lớn tạo nên sự chuyển đổi đến từ chi phí của các cơng nghệ tiên tiến tiếp tục giảm, các ứng dụng mới có điều kiện phát triển dựa trên các công nghệ tiên tiến này, cũng như các cơ hội để kết hợp chúng theo những cách sáng tạo. Điều này tạo nên hiệu ứng tổ hợp khi các công nghệ được triển khai song song thay vì được triển khai riêng biệt. Các hiệu ứng kết hợp của các công nghệ cơ bản, như di động, đám mây, cảm biến, phân tích và Internet vạn vật (IoT) đang được gia tăng theo cấp số nhân. Điều này cũng thể hiện qua số dữ liệu thu thập được trong 2 năm vừa qua bằng 90% tổng dữ liệu.
Xu hướng các công ty đầu tư vào các công nghệ mới để tăng tốc độ tăng trưởng và năng suất tăng trưởng mạnh trong thời gian vừa qua. Tổng mức chi cho đầu tư dự kiến sẽ tăng lên đáng kể vào giai đoạn năm 2022 trở đi, dẫn đầu sẽ là lĩnh vực IoT. Tỷ suất lợi nhuận khi đầu tư vào các công nghệ mới xét một cách tổng thể là tích cực, với tăng năng suất gấp 3 lần khi các công nghệ được triển khai kết hợp. Cụ thể như theo báo cáo nghiên cứu của Diễn đàn Kinh tế thế giới (WEF), mỗi khoản đầu tư $1 vào các công nghệ mới kết hợp đã mang lại 2,2 đô la hoặc tăng 120% doanh thu cho mỗi nhân viên.
1.4.2. Chuyển đổi số trong các lĩnh vực
a.Đột phá trong mơ hình kinh doanh của doanh nghiệp
Có thể nhận thấy các giải pháp kỹ thuật số mang đến và tạo thuận lợi cho những mơ hình kinh doanh mới trên tồn thế giới. Các doanh nghiệp đóng vai trị là chất xúc tác cho sự đổi mới, cải thiện chất lượng cuộc sống và tăng trưởng trong một loạt các lĩnh vực. Spotify là một ví dụ nổi tiếng từ ngành giải trí. Được thành lập vào năm 2006, Spotify hơm nay cung cấp quyền truy cập từ bất kỳ thiết bị nào đến một thư viện âm nhạc lớn cho hơn 100 triệu người dùng, với doanh thu trên 1 tỷ USD. Một ví dụ khác về đồng hồ thông minh, mặc chỉ mới ra mắt mới đây nhưng đã vượt qua đồng hồ Thụy Sĩ trên thị trường, với tốc độ tăng trưởng 326 phần trăm một năm. Tất cả các giải pháp này được duy trì bởi các mơ hình kinh doanh khơng thể tưởng tượng được 15 năm trước. Và các doanh nghiệp kỹ thuật số vào năm 2030 sẽ phát triển các mơ hình kinh doanh mà chúng ta không thể tưởng tượng ngày hôm nay.
Hãng sản xuất đồ thể thao lớn của thế giới Nike đã công bố giới thiệu về sản phẩm Nike Fit, một giải pháp quét bàn chân được thiết kế để tìm ra đúng kích cỡ phù hợp nhất với bất kỳ người dùng nào.
Nike Fit là sự kết hợp của thị giác máy tính, khoa học dữ liệu, học máy, trí tuệ nhân tạo, và các thuật tốn. Với độ chính xác bù trừ 2mm với hàng chục điểm dữ liệu, q trình đo đạc được đưa vào mơ hình học máy với một thư viện đầy đủ từng chi tiết về mọi mẫu giày Nike, từ chất liệu sử dụng, hệ thống buộc dây, đến các yếu tố quan trọng khác liên quan độ vừa vặn của giày. Sau đó, dữ liệu được chuyển sang cho AI - vốn có khả năng học hỏi sở thích về kích cỡ giày của người mang, và
độ tương quan giữa họ với đại bộ phận dân số. Người dùng có thể tìm kích cỡ giày phù hợp với họ thơng qua tính năng thực tại tăng cường trong ứng dụng Nike, hay sử dụng công nghệ Fit tại các cửa hàng của Nike (trong tương lai).
Trong các nhà máy hiện đại, việc áp dụng cơng nghệ hiện cịn được sử dụng cho việc đánh giá nhân sự. Theo Business Insider, một báo cáo mới nhất chỉ ra rằng công ty không chỉ theo dõi năng suất lao động trong các nhà kho - mà cịn có cả một hệ thống với khả năng tự động cho các công nhân thôi việc. Hiện Amazon đã sa thải hơn 300 công nhân tại kho hàng ở Baltimore trong chỉ một năm (từ tháng 8/2017 đến tháng 9/2018) vì lý do năng suất lao động kém.
b.Đột phá trong lĩnh vực giáo dục
Học tập trực tuyến (e-learning) trong tương lai có thể cho phép một số lượng lớn người truy cập với giá cả phải chăng và chất lượng giáo dục tốt, theo một số báo cáo, dự kiến đến năm 2030 sẽ có khoảng 450 triệu người nhận được bằng cấp qua học trực tuyến, đồng thời chi phí giáo dục được cắt giảm và tạo điều kiện cho mọi người có thể học tập ở khắp mọi nơi. Các giải pháp học tập điện tử đã mang lại một nền tảng cơ bản chuyển đổi phương thức học tập, có thể trở thành chuẩn mực vào năm 2030. E-learning có thể được áp dụng cho người học ở bất cứ lúc nào trong cuộc sống của họ, từ những sinh viên cần học các kỹ năng cơ bản đến nhân viên y tế cần học hướng dẫn kỹ thuật về cách quản lý một phương pháp điều trị hoàn toàn mới. E-learning cũng cải thiện sự tham gia của người khuyết tật bằng cách giảm các rào cản vật lý.
Ngoài việc cải thiện quyền truy cập, mọi người đang được trao quyền nhiều hơn. Sự thay đổi hướng tới học trực tuyến cho phép sinh viên điều chỉnh việc học của chính họ: từ kiến thức được dạy đến tìm kiếm kiến thức và được cá nhân hóa. Tương tự như vậy, sử dụng các phần mềm chơi game trực quan để đào tạo ngôn ngữ cũng như các môn học khác làm tăng khả năng tiếp thu kiến thức. Đồng thời, đáp ứng với các phản hồi từ người học, giáo trình được cá nhân hóa và học phí thấp hơn có thể giúp thúc đẩy sinh viên mọi lứa tuổi, ở các nước thuộc mọi nhóm thu nhập. Sự thay đổi học trực tuyến có thể được kích hoạt bởi các cơng nghệ như thiết bị, kết nối và phần mềm và ứng dụng e-learning với các mức độ khác nhau, thay thế một cách tiếp cận dựa vào 100% về sự hiện diện vật lý. Do đó, học trực tuyến có thể
giúp giải quyết một vấn đề lớn, đặc biệt là các nước kém và đang phát triển: sách giáo khoa thiếu chất lượng và giáo viên được đào tạo.
Ví dụ nghiên cứu về tiềm năng cho e-learning để biến đổi mơ hình học tập truyền thống ở Bắc Mỹ cho thấy: Số lượng học sinh trong giáo dục truyền thống được dự đoán sẽ giảm 2 triệu trong khoảng thời gian từ năm 2014 đến năm 2030. Tuy nhiên, sự thiếu hụt sẽ được bù đắp khi số học sinh đăng ký học trực tuyến tăng 18 lần, dự kiến sẽ tăng đến gần 6 triệu vào năm 2030, chiếm gần một phần tư thị trường giáo dục. Nghiên cứu của GeSI cho thấy ở Bắc Mỹ, e-learning cuối cùng sẽ cắt giảm hơn 5.000 đô/năm/học sinh vào năm 2030. E-learning cũng được áp dụng trong đào tạo nghề: khoảng 10% các cơng ty sử dụng các khóa học trực tuyến mở rộng (MOOCs) để đào tạo nhân viên của họ, và dự kiến sẽ tăng thêm khoảng một phần ba vào năm 2030.
Hình 3: Tỷ lệ sinh viên tốt nghiệp hệ đào tạo trực tuyến tại BắcMỹ, 2014 đến 2030 Mỹ, 2014 đến 2030
Hiện nay các website nổi tiếng như edX, Coursera, Khan Academy, Udemy đã và đang cung cấp cho người học lượng kiến thức khổng lồ từ mọi lĩnh vực với mức giá miễn phí hoặc chi phí cực thấp so với đi học tại trường hoặc các trung tâm. Việc tham gia các khóa học trực tuyến của các trường đại học hàng đầu thế giới như Harvard, Stanford là hoàn toàn dễ dàng qua các nền tảng MOOC (Massive Open Online Courses).
Tại Mỹ, Kế hoạch công nghệ giáo dục quốc gia đã được ban hành từ năm 2010, theo đó, đã giải thích việc giáo dục cá nhân hóa là việc đặt sinh viên làm trung tâm, trao quyền cho sinh viên trong việc tự kiểm sốt việc học tập của mình bằng cách cung cấp sự linh hoạt trong nhiều khía cạnh khác nhau.
c.Đột phá trong lĩnh vực y tế
Công nghệ kỹ thuật số, công nghệ về y tế mới như công nghệ thiết bị đeo, các cảm biến sinh học và patient-doctor video conferencing đang bắt đầu cho phép mọi người nhận chẩn đoán các vấn đề y tế từ xa và có thể dễ dàng áp dụng ở các nước đang phát triển nơi họ có thể cắt giảm chi phí khi cho các thủ tục khám chữa bệnh. Các công nghệ thực tế ảo tăng cường cho phép đào tạo từ xa, một số bác sỹ có thể sử dụng điện thoại di động để được đào tạo. Điều này đáp ứng việc đào tạo đủ số lượng y bác sỹ cần thiết. Đồng thời, khả năng chẩn đoán và kê toa thuốc từ xa