CHƯƠNG 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT
3.1. QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU
3.1.1. Nghiên cứu tổng quan lý thuyết và nghiên cứu định tính
Đây là bước đầu tiên của nghiên cứu. Từ các nguồn dữ liệu cũ, các khái niệm nghiên cứu, phân tích và nghiên cứu toàn diện có liên quan. Lấy khái niệm chất lượng dịch vụ đào tạo và khái niệm chất lượng mối quan hệ làm hai khái niệm thứ cấp (khái niệm hình thành bởi khái niệm khác), nhóm nghiên cứu đã thực hiện phương pháp định tính bằng công nghệ mô phỏng. Tham vấn sâu để khám phá khái niệm các thành phần và mối quan hệ giữa tác động của influecer đến ành vi mua hàng của thế hệ Z.
3.1.2. Nghiên cứu định tính và xây dựng bảng câu hỏi
Đây là bước thứ hai của nghiên cứu. Nghiên cứu định tính được sử dụng để khám phá, điều chỉnh và bổ sung quy mô nghiên cứu.
Thứ nhất, trên cơ sở kế thừa các nghiên cứu trước đó, thang điểm được lựa chọn được tích hợp vào bảng câu hỏi sơ khai. Thông qua công nghệ phỏng vấn sâu đối tượng nghiên cứu. Sau đó, đã khảo sát ý kiến của một số người chuyên môn. (Xem Phụ lục 1).
Bảng câu hỏi điều chỉnh đảm bảo sự rõ ràng của câu, từ, ngữ nghĩa cũng như chất lượng của nội dung câu hỏi, hoàn thiện bảng câu hỏi nghiên cứu chính thức.
3.1.3. Nghiên cứu định lượng và phân tích nghiên cứu định lượng
Đây là bước ba của nghiên cứu. Nghiên cứu định lượng được thực hiện bằng kỹ thuật phỏng vấn trực tiếp sinh viên thông qua bảng câu hỏi chính thức với phương pháp lấy mẫu thuận tiện. Dữ liệu trong nghiên cứu này được dùng để kiểm định mô hình và các giả thuyết nghiên cứu. Nghiên cứu định lượng sẽ sử dụng các kỹ thuật phân tích hệ số tin cậy Cronbach alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích hồi quy đa biến.
Hình 3-1 Quy trình nghiên cứu
Nguồn: Nhóm nghiên cứu
Nghiên cứu sử dụng phương pháp hỗn hợp. Nghiên cứu được thực hiện qua hai giai đoạn: nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng. Trong đó, nghiên cứu định tính được tiến hành trước và nghiên cứu định lượng được thực hiện sau.
Nghiên cứu định tính được thực hiện bằng phương pháp phỏng vấn sâu đối với đối tượng nghiên cứu. Nghiên cứu với đối tượng là sinh viên được thực hiện trước nhằm khám phá các khái niệm nghiên cứu, điều chỉnh và bổ sung thang đo. Nghiên cứu với nhóm chuyên gia được thực hiện tiếp tục nhằm khẳng định và điều chỉnh thang đo. Kết quả nghiên cứu định tính được dùng để xác định lại các thành phần khái niệm nghiên cứu được đề xuất và điều chỉnh, bổ sung thang đo.
Nghiên cứu định lượng là nghiên cứu được thực hiện bằng phương pháp phỏng vấn trực tiếp đối tượng nghiên cứu thông qua bảng câu hỏi. Dữ liệu nghiên cứu được thu thập tại TP. Hồ Chí Minh. Mục đích của nghiên cứu này là đo lường đánh giá thang
đo và kiểm định mô hình lý thuyết.