- Kiểm định sự khác biệt về ý định mua mỹ phẩm hữu cơ của người tiêu dùng tại Thành phố Hồ Chí Minh theo giới tính (Phụ lục 8)
CHƯƠNG 5 KẾT LUẬN
5.2.3 Hàm ý quản trị cho nhóm yếu tố “Nhận thức về sức khỏe”
Kết quả phân tích hồi quy cho thấy yếu tố “Nhận thức về sức khỏe” có ảnh hưởng đến ý định mua mỹ phẩm hữu cơ của người tiêu dùng tại Thành phố Hồ Chí Minh yếu hơn hai yếu tố còn lại với chỉ số ß =0,284.
Kết quả nghiên cứu cho thấy có năm biến quan sát của thang đo “Nhận thức về sức khỏe”. Trong đó, các biến quan sát SK1 (Tôi tin rằng mỹ phẩm hữu cơ tốt cho sức khoẻ của tôi), SK3 (Tôi là người rất quan tâm đến sức khoẻ của mình), SK4 (Tôi sẵn sàng thay đổi một vài thói quen, sở thích để bảo vệ sức khoẻ của mình) có giá trị trung bình bằng nhau và thấp nhất là 3,96 (Phụ lục 7). Điều này cho thấy người tiêu dùng đồng ý rằng mỹ phẩm hữu cơ tốt cho sức khoẻ, đồng thời cũng chứng tỏ họ rất quan tâm đến sức khoẻ của mình và sẵn sàng thay đổi một vài thói quen, sở thích để bảo vệ sức khoẻ của mình. Vì thế, bộ phận marketing nên tập trung xây dựng chiến lược thông tin mạnh mẽ đến người tiêu dùng rằng mỹ phẩm hữu cơ của doanh nghiệp mình mang lại lợi ích tốt cho sức khỏe, biện pháp chủ yếu để kích thích ý định mua của người tiêu dùng là các doanh nghiệp cần tăng cường công tác truyền thông qua báo, đài, tivi, mạng xã hội,…để người tiêu dùng nhận thấy sự liên quan giữa sử dụng mỹ phẩm hữu cơ với bảo vệ sức khoẻ. Đối với đề xuất này, các doanh nghiệp cần cân nhắc chi phí hiện có và đối tượng hướng đến nhằm lựa chọn kênh truyền thông (báo đài, tivi hay mạng xã hội) và khung giờ phù hợp để đạt được hiệu quả mong muốn. Những nội dung tuyên truyền có thể là những kiến thức căn bản về mỹ phẩm hữu cơ, sự liên quan giữa việc sử dụng mỹ phẩm hữu cơ và bảo vệ sức khoẻ hoặc có thể sử dụng những bê bối, tác hại đối với sức khoẻ khi sử dụng các sản phẩm thông thường để thúc đẩy, khuyến khích người tiêu dùng sử dụng mỹ phẩm hữu cơ nhiều hơn. Ngoài ra, các sản phẩm mỹ phẩm hữu cơ nên được thiết kế tờ hướng dẫn sử dụng cụ thể, cung cấp đầy đủ thông tin sản phẩm cũng như thông tin thêm về những thói quen tốt và thói quen không tốt cho sức khỏe, điều này có thể giúp người tiêu dùng biết để điều chỉnh thói quen làm sao đảm bảo sức khỏe của mình cũng như tăng hơn hiệu quả của sản phẩm từ đó làm tăng ý định mua mỹ phẩm hữu cơ.
Ta cũng thấy, các biến quan sát SK2 (Tôi biết được tình trạng sức khoẻ hiện tại của mình), SK5 (Tôi tin rằng sử dụng mỹ phẩm hữu cơ đồng nghĩa với lối sống khoẻ mạnh) được đánh giá cao nhất với giá trị trung bình là 3,97 (Phụ lục 7) điều này cho thấy phần lớn người tiêu dùng biết được tình trạng sức khoẻ hiện tại của mình và tin rằng sử dụng mỹ phẩm hữu cơ đồng nghĩa với lối sống khoẻ mạnh. Các doanh nghiệp nên liên kết với các tổ chức về sức khoẻ để nâng cao nhận thức về sức khỏe của người tiêu dùng đối với mỹ phẩm hữu cơ. Các doanh nghiệp có thể tổ chức sự kiện thăm khám sức khỏe da miễn
phí cho người tiêu dùng. Tại các sự kiện này các doanh nghiệp có thể sử dụng máy soi da hoặc một số máy móc kiểm tra sức khỏe khác để giúp người tiêu dùng thăm khám sức khỏe hiện tại của mình và đồng thời tư vấn các sản phẩm mỹ phẩm hữu cơ phù hợp với sức khỏe hiện tại của người tiêu dùng. Đối với các doanh nghiệp sản xuất mỹ phẩm trong nước, cần cải thiện công nghệ, hệ thống canh tác và đăng kí chuẩn mỹ phẩm hữu cơ của những tổ chức có uy tín (USDA, ECOCERT, Cosmebio,…) để đảm bảo sức khỏe người tiêu dùng và tăng niềm tin của họ rằng sử dụng mỹ phẩm hữu cơ đồng nghĩa với lối sống khoẻ mạnh. Đây được dự đoán là xu hướng tiêu dùng sắp tới của người tiêu dùng trong nghành mỹ phẩm. Việt Nam là nước có lợi thế về các nguyên liệu thiên nhiên nên các doanh nghiệp kinh doanh mỹ phẩm hữu cơ tại Thành phố Hồ Chí Minh nói riêng và các doanh nghiệp kinh doanh mỹ phẩm hữu cơ tại Việt Nam nói chung nên tận dụng lợi thế vốn có của nước nhà để tạo lợi thế cạnh tranh trên thị trường thế giới.
Nhìn chung, tất cả các biến quan sát SK1, SK2, SK3, SK4, SK5 đều có giá trị trung bình khá cao. Nhưng vẫn còn tồn tại những ý kiến hoàn toàn không đồng ý và không đồng ý (Giá trị nhỏ nhất nhỏ hơn hoặc bằng hai). Hiện nay trong tình hình dịch Covid 19 đang lan rộng, nhà nước yêu cầu người dân giãn cách xã hội. Các doanh nghiệp thay vì tổ chức các sự kiện trực tiếp thì có thể tổ chức những buổi nói chuyện tại các diễn đàn trên mạng hoặc phát triển mạnh mẽ hơn nữa kênh bán hàng trực tuyến. Các doanh nghiệp nên đầu tư mạnh vào các kênh bán hàng trực tuyến thông qua Webside chính của doanh nghiệp, các ứng dụng thương mại điện tử đang phát triển mạnh như Tiki, Shopee, Lazada,…để có thể vừa cung cấp sản phẩm đến người tiêu dùng vừa bảo vệ sức khỏe của họ. Ngoài ra cần chú trọng hơn về chuyên môn của bộ phận tư vấn chăm sóc khách hàng trực tuyến vì họ sẽ là người tư vấn và cung cấp nhiều thông tin đến người tiêu dùng nhằm làm tăng niềm tin về sức khỏe của người tiêu dùng với mỹ phẩm hữu cơ. Từ đó làm gia tăng giá trị trung bình và giá trị nhỏ nhất lên thấp nhất là ba cũng như tăng ý định mua của người tiêu dùng.