Hoàn thiện phát triển điểm đại lý bán hàng:

Một phần của tài liệu hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần cao su hà nội (Trang 34 - 35)

Trên thị trường xuất, trong thời gian tới căn cứ vào những kế hoạch mục ngắn hạn và dài hạn của công ty nên mở chi nhánh hay văn phòng đại diện ở thị trường nước ngoài. Để thực hiện thành công hoạt động này, công ty có thể thông qua tham tán thương mại của Việt Nam ở nước ngoài hoặc thông qua Kiều bào ta ở nước ngoài. Công ty sẽ trực tiếp tiêu thụ sản phẩm mình với khách hàng nước ngoài thông qua các chi nhánh và văn phòng đại diện này. Dưới đây là phương án về loại hình kênh phân phối mà công ty có thể sử dụng :

Sơ đồ 2.3. Phương án kênh phân phối sản phẩm

Công ty Chinh nhánh Đại lý

Người tiêu dùng Người bán lẻ

Các đại lý nên quan tâm đến việc trưng bày sản phẩm sao cho thuận tiện trong quá trình mua bán, đồng thời phải tiết kiệm được thời gian mua sắm của khách hàng. Đối với mỗi mặt hàng công ty nên có hệ thống các đại lý riêng, để qua đó đánh giá được thực chất tiêu thụ, xem xét mặt hàng nào là chủ yếu, mặt hàng nào không tiêu thụ được qua sự đóng góp ý kiến từ phiếu thăm dò khách hàng. Đặt được chi nhánh bên thị trường nước ngoài, từ công ty ta mở chi nhánh và thêm được đại lý, từ đại lý giới thiệu sản phẩm, bán hàng đến người tiêu dùng, họ biết đến sản phẩm công ty hoặc cũng từ chi nhánh đến người bán lẻ sẽ nhanh hơn tiết kiệm thời gian sản phẩm công ty đến người tiêu dùng nhanh hơn và từ đó sản phẩm được tiêu thụ rộng rãi trên thị trường nước ngoài và EU. Lượng khách đến mua và đặt hàng cũng ngày một tăng từ đó mà ta sẽ thu thập ý kiến KH biết được sự đánh giá của họ ra sao với sản phẩm, dịch vụ phục vụ của công ty.

Phát triển đại lý, chi nhánh văn phòng đại diện tại nước ngoài đặc biệt thị EU như nước Hà Lan, Úc…ta có thể cập nhật được xu thế mới về nhu cầu tiêu dùng của người dân bên đó, hơn nữa cập nhật những tiên tiến trong nền kĩ thuật-máy móc sản xuất, biết được hội chợ triển lãm để trưng bày sản phẩm từ đó KH sẽ biết đến công ty ngày càng nhiều.

Một phần của tài liệu hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần cao su hà nội (Trang 34 - 35)

Tải bản đầy đủ (DOC)

(39 trang)
w