- Vì lập kế hoạch cung ứng của công ty nhiều khi cha chính xác, có loại thì
hoá số 5 Nam Bộ.
3.2.2 Các giải pháp liên quan đến việc tổ chức và nhân sự
Về tổ chức:
Thực ra trong mỗi doanh nghiệp thì con ng-ời vẫn đóng vai trò chủ chốt trong mọi hoạt động của doanh nghiệp cho dù doanh nghiệp có hiện đại đến đâu. Vì vậy muốn quản trị tốt một lĩnh vực nào đó tr-ớc tiên phải quản trị tốt con ng-ời thực hiện trong lĩnh vực đó.
Mỗi nhân viên trong bộ phận mua hàng đ-ợc giao trách nhiệm mua một hoặc một vài loại hàng hoá nhất định. Công ty nên quy định rõ quyền hạn và trách nhiệm của họ, có thể bằng các văn bản cụ thể, gắn trách nhiệm của họ với công việc đ-ợc giao. Nếu nh- hoạt động bán hàng bị chậm lại xuất phát từ việc thiếu hàng hoá do nhân viên mua hàng nào phụ trách thì nhân viên đó sẽ phải bồi th-ờng tiền t-ơng đ-ơng với giá trị thiệt hại của công ty trong thời gian ngừng bán hàng do thiếu. Tuy hình phạt này có thể hơi nặng nh-ng nh- vậy thì nhân viên mua hàng mới thực sự lao tâm với công việc. đồng thời có
những phần th-ởng vật chất cũng nh- tiinh thần đối với họ khi họ hoàn thành tốt công việc(nh- th-ởng tiền, th-ởng bàng các kì nghỉ, tham quan du lịch hay tặng bằng khen …).
Về nhân sự:
Hiện nay lực l-ợng lao động của công ty bách hoá số 5 Nam Bộ đang ở trong tình trạng d- thừa và bản thân công ty cũng phải chấp nhận tình trạng này do họ đều là những lao động trong biên chế của công ty. Mặc dù công ty đã chú trọng đến việc tổ chức lại lực l-ợng lao động, tiến hành điều chỉnh từ bộ phận d- thừa sang các phòng ban, bộ phận thiếu nh-ng vẫn xảy ra tình trang d- thừa một cách giả tạo giữa các phòng ban do số l-ợng lao động thực sự có hiệu quả ch-a nhiều. Điều này do hầu hết các lao động của các lao động của công ty ch-a qua tr-ờng lớp đào tạo về nghiệp vụ chính quy nào cả. Do đó khó lòng đáp ứng đ-ợc nhu cầu phát triển và mở rộng hoạt động kinh doanh của mình đặc biệt là đối với nhân viên mua hàng. Hầu hết trong số họ mới tốt nghiệp phổ thông hoặc từ nhân viên mua hàng chuyển lên, kinh nghiệm lẫn trình độ nghiệp vụ chuyên môn đều không có, đặc biệt là đối với nhân viên phụ trách khâu mua hàng ngoại nhập. Những ng-ời có trình độ chuyên môn lại không có khả năng về ngoại ngữ nên họ th-ờng bị động, khả năng phản ứng tr-ớc những tình huống bất ngờ còn rất kém. Vì vậy công ty cần có những biện pháp về đào tạo và đào tạo lại lực l-ợng lao động cả về kiến thức trình độ nghiệp vụ và về phẩm chất chính trị.
Việc đào tạo laị các lực l-ợng lao động sẽ giúp cho ng-ời lao động nâng cao tay nghề hay kĩ năng của mình, trang bị cho ng-ời lao động thêm kĩ năng mới về mặt hàng kinh doanh mà mình đảm nhiệm, chuẩn bị cho ng-ời lao động theo kịp những đòi hỏi mới về chuyên môn nghiệp vụ, chất l-ợng lao động và những đòi hỏi khác về nghiệp vụ kinh doanh trong t-ơng lai.
+ Công ty có thể sử dụng hình thức huấn luyện chính quy hay đào tạo huấn luyện nội bộ nh- kèm cặp huấn luyện tại chỗ, thi nâng bậc tay nghề, sử dụng công nghệ lao động mới.
+ Bên cạnh việc đào tạo, huấn luyện lại lao động việc tuyển dụng nhân viên mới cũng là việc làm cần thiết cho sự phát triển lâu dài. Việc tuyển nhân sự theo đúng tiến trình có sự giám sát chặt chẽ của ban giám đốc công ty sẽ giúp cho công ty sẽ có thêm những lao động mới có đầy đủ năng lực, phẩm chất, đạo đức cũng nh- sức khoẻ để đảm nhận công việc một cách tốt nhất, tạo luồng sinh khí mới trong hoạt động của công ty.
+ Ngoài biện pháp đào tạo và tuyển dụng nhân sự, công ty phải chú ý tới việc nâng cao hiệu quả sử dụng lao động. Làm thế nào để phát huy hết khả năng tiềm tàng của mỗi nhân viên, làm cho nhân viên nhiệt tình và hăng hái lao động tạo nên sức mạnh tổng hợp cho công ty. Làm thế nào để các nhân viên trung thành với công ty, làmviệc tận tâm và luôn cố gắng phấn đấu để đạt đ-ợc mức năng suất,chất l-ợng và hiệu quả cao. Để làm đ-ợc điều đó đòi hỏi công ty phải có một chế độ đãi ngộ nhân sự hợp lí và phải có một chế độ đãi ngộ hợp lí và phải có một phong trào thi đua trong toàn công ty.
Về đãi ngộ nhân sự: thông qua hình thức đãi ngộ vật chất và phi vật chất nh-:
+ Tiền l-ơng: đây là nguồn thu nhập chính và cơ bản nhất của ng-ời lao động, công ty nên tìm mọi cách để tăng mức l-ơng cho ng-ời lao động sao cho ít ra họ cũng đủ trang trải cho cuộc sống của gia đình họ thông qua hình thức thi nâng bậc tay nghề, áp dụng các hình thức trả l-ơng nh- khoán sản phẩm cho ng-ời lao động …
+ Tiền th-ởng: ngoài ý nghĩa kinh tế tiền th-ởng còn có tác dụng kích thích động viên những ng-ời lao động có thành tích đóng góp trên mức trung bình, v-ợt quá chỉ tiêu đề ra. Công ty nên áp dụng trả l-ơng khác nhau một cách linh hoạt.
+ Th-ởng chung cho ng-ời lao động nhân các dịp lễ tết đặc biệt.
+ Th-ởng cho những ng-ời có đóng góp lớn cho công ty, những ng-ời trung thành tận tuỵ với công ty.
+ Tiền th-ởng hoa hồng cho các nhân viên mua hàng đảm bảo chất l-ợng, giá cả hợp lí, hoàn thành đúng thời hạn, hay mua đ-ợc hàng với giá rẻ.
+ Trợ cấp và các khoản thu nhập khác: trợ cấp y tế, giáo dục, các ngày nghỉ đ-ợc trả l-ơng, trợ cấp hoàn cảnh ra đình khó khăn, tiền h-u trí, quà nhân dịp ngày lễ, tết …ở các mức độ nhất định.
+ Ngoài ra công ty nên chú trọng tới hình thức đãi ngộ nhân sự thông qua công việc nh- giao cho nhân viên có năng lực những công việc quan trọng đòi hỏi trình độ chuyên môn cao hơn và nhiều kinh nghiệm hơn so với các công việc mà ng-ời đó đang làm hoặc một công việc hàm chứa cơ hội thăng tiến để họ thể hiện hết khả năng của mình.
+ Tuy nhiên công tác đãi ngộ phải dựa trên nguyên tắc công bằng và hợp lí bởi vì làm tốt công tác này sẽ tạo nên bầu không khí tin cậy lẫn nhau, một động cơ tốt thúc đẩy tất cả mọi ng-ời mang hết tài năng và nhiệt tình phấn đấu vì lợi ích của cá nhân và toàn công ty.
+ Công ty nên có các phong trào thi đua: Tr-ớc hết phải xác định đúng đắn mục tiêu của các phong trào thi đua. Việc tổ chức phong trào thi đua phải đ-ợc tiến hành th-ờng xuyên có tác dụng thúc đẩy nhân viên hăng say làmviệc chứ không phải làhình thức. Một số doanh nghiệp đã thành công trong kinh doanh là nhờ vào sự thi đua trong nội bộ. Do vậy công ty nên tổ chức phong trào thi đua: mua đ-ợc hàng hoá chất l-ợng tốt nhất, mua đ-ợc nhiều hàng hoá và bán đ-ợc hàng hoá nhanh nhất tức là có doanh số bán nhiều nhất giữa các đơn vị kinh doanh đồng thời để tăng tính cạnh tranh trong nội bộ doanh nghiệp thì công ty cần thông báo doanh số bán của các đơn vị đạt doanh số mua vào và bán ra đạt mức cao nhất kết hợp với cả th-ởng cho đơn vị đó... giúp cho các đơn vị ở công ty đó cạnh tranh nhau.
+ Công ty nên tăng c-ờng hơn nữa trong công việc giáo dục nâng cao tinh thần trách nhiệm. Mỗi nhân viên trong bộ phận mua hàng phải đ-ợc giao trách nhiệm mua một số hàng nhất định, chịu trách nhiệm tr-ớc công ty khi hàng hoá chất l-ợng kém hay hàng hoá thất thoát hay một số vi phạm khác xảy ra. Việc chịu trách nhiệm này phải đ-ợc cụ thể hóa thành văn bản, đ-ợc mọi
thành viên tham gia chấp nhận. Nếu tr-ờng hợp hàng hoá mua vào không đạt tiêu chuẩn đặt ra do nhân tố chủ quan của nhân viên thì nhân viên đó phải tự chịu trách nhiệm bồi th-ờng vật chất cho công ty tuỳ theo mức độ vi phạm. Có nh- vậy nhân viên mua hàng mới thật sự tận tâm với công việc của mình.