hàng tại công ty bách hoá số 5 Nam Bộ.
2.1.4 Đặc điểm hoạt động kinh doanh của công ty + Đặc điểm về ph-ơng thức và hình thức bán hàng:
+ Đặc điểm về ph-ơng thức và hình thức bán hàng:
Công ty kinh doanh tổng hợp nhiều loại mặt hàng kinh doanh khác nhau đáp ứng nhu cầu tiêu dùng của cá nhân và các tổ chức kinh tế xã hội trong khu vực thành phố Hà Nội nhất là ng-ời dân nơi đặt cửa hàng của công ty. Trong cơ chế kế hoạch hóa tập trung bao cấp, mọi hoạt động của công ty đều thực hiện theo kế hoạch mệnh lệnh của nhà n-ớc do đó công ty không chú trọng đến thị tr-ờng. Khi chuyển sang cơ chế thị tr-ờng có sự điều tiết vĩ mô của nhà n-ớc, công ty phải tự hạch toán kinh doanh độc lập và tự chịu trách nhiệm tr-ớc nhà n-ớc về việc bảo toàn và phát triển nguồn vốn đ-ợc giao thì vấn đề đặt ra là phải quan tâm đến thị tr-ờng, doanh thu, lợi nhuận. Nếu hàng hóa mà công ty kinh doanh đ-ơc thị tr-ờng chấp nhận thì công ty sẽ tồn tại và có điều kiện thúc đẩy hơn nữa hoạt động kinh doanh của mình và ng-ợc lại thì công ty sẽ không thể đứng vững hơn trên thị tr-ờng, cuối cùng sẽ bị đào thải. Nhận thức đ-ợc điều này, ban lãnh đạo công ty đã rất chú trọng đến thị tr-ờng tiêu thụ của mình, hoạt động kinh doanh của công ty đều h-ớng vào thị tr-ờng, công ty không chỉ kinh doanh những gì mà mình thích, mà đã đa dạng hóa mặt hàng kinh doanh trên cơ sở nhu cầu của ng-ời tiêu thụ.
Trong điều kiện hiện nay, thị tr-ờng tiêu thụ của công ty Bách hóa số 5 Nam Bộ vẫn còn hạn hẹp chủ yếu phục vụ ng-ời dân thị tr-ờng lân cận. Điều này chủ yếu là do có sự cạnh tranh ngày càng gay gắt. Từ khi chuyển sang nền
kinh tế thị tr-ờng, các đối thủ cạnh tranh của công ty xuất hiện ngày càng nhiều với nhiều hình thức khác nhau trong đó có những đối thủ có tiềm lực rất lớn về tài chính.
Các đối thủ cạnh tranh này có thể là các doanh nghiệp nhà n-ớc, doanh nghiệp t- nhân, các liên doanh hay các hộ tiểu th-ơng. Hàng hóa của họ rất phong phú đa dạng, nhiều chủng loại kích cỡ, nhiều màu sắc phục vụ cho nhu cầu tiêu dùng rất đa dạng và ngày càng cao của ng-ời tiêu dùng. Một điều bất lợi nữa là các cửa hàng kinh doanh của họ lại nằm đan xen với cửa hàng của công ty, có mặt ở tất cả các ngõ ngách trong thành phố, tập trung thành những dãy phố th-ơng mại chuyên kinh doanh một nhóm hàng hóa và rất thuận tiện cho việc giao thông đi lại, chuyên chở hàng hóa. Về phía công ty, mặc dù trải qua một thời gian khá dài kể từ khi hoạt động kinh doanh trong cơ chế mới nh-ng khi nhắc đến cửa hàng bách hóa ng-ời ta lại liên t-ởng đến thời kì mua bán theo tem phiếu nhất là ng-ời cao tuổi và ng-ời dân Việt Nam đã sống qua thời kì bao cấp thì cửa hàng bách hóa dù lớn hay nhỏ thì thay cho việc mặc cả mức giá theo ý muốn của mình thì khách hàng lại phải mua theo một mức giá ấn định tr-ớc không biết là đắt hay rẻ. Đúng về mặt tâm lý thì bao giờ ng-ời mua cũng muốn mua hàng rẻ hơn một chút dù rằng phần chênh lệch giá đó chẳng đáng bao nhiêu. Điều này khó có thể thực hiện đ-ợc ở các cửa hàng bách hóa nh-ng ở các cửa hàng kinh doanh bên ngoài thì dễ dàng thực hiện đ-ợc. Hơn nữa ng-ời tiêu dùng luôn mong muốn sự thuận tiện vì họ còn phải kèm theo ph-ơng tiện, bởi vậy họ - đặc biệt là những ng-ời trẻ tuổi và những ng-ời làm công sở -rất ngại phải gửi xe để vào mua một mặt hàng, thậm chí có thể sẽ chẳng mua đ-ợc gì mà lại phải mất tiền gửi xe. Do đó tất nhiên là họ sẽ lựa chọn sự thuận tiện ở các cửa hàng bán lẻ rải rác khắp dọc đ-ờng hay nhiều thời gian hơn thì có thể tìm đến các dãy phố th-ơng mại nơi tập trung đầy đủ các hàng hóa mà họ cần để tự do lựa chọn hàng hóa hay đi khảo giá với sự phục vụ tận tình của những ng-ời bán hàng. Đồng thời cửa hàng của công ty là cố định tại một điểm, nguồn lực tài chính là có hạn nên công ty không thể mở cửa hàng kinh doanh ở các khu vực năng động khác để chiếm lĩnh thị
tr-ờng. Do đó thị tr-ờng tiêu thụ chính của công ty là các khu vực lân cận xung quanh cửa hàng của công ty.
Tuy nhiên công ty Bách hóa số 5 Nam Bộ có lợi thế mà ít doanh nghiệp khác có đ-ợc đó là công ty đã kinh doanh hơn 40 năm, có nhiều bạn hàng và khách hàng truyền thống, có mối quan hệ tốt với chính quyền địa ph-ơng, có đội ngũ lãnh đạo nhiều kinh nghiệm và tr-ởng thành trong kinh doanh. Là một doanh nghiệp nhà n-ớc do đó chất l-ợng và giá bán ra của công ty là tin cậy. Thêm vào đó, công ty có cửa hàng kinh doanh rộng rãi bề thế đ-ợc phân thành nhiều quầy nằm tại nơi giao nhau của hai trục đ-ờng chính là đ-ờng Lê Duẩn và Nguyễn Thái Học, do đó thuận tiện cho giao thông đi lại mua sắm hàng hóa của khách hàng cũng nh- cho việc quảng cáo của công ty...
+ Đặc điểm về địa điểm kinh doanh:
Hà Nội là trung tâm kinh tế, chính trị, văn hóa xã hội của nhà n-ớc với số dân gần 3 triệu ng-ời. Các trung tâm ngoại giao, các văn phòng đại diện, các tổ chức kinh tế,văn hóa, xã hội đều có trụ sở đặt tại Hà Nội. Hà Nội còn là một địa điểm du lịch hấp dẫn, hàng năm thu hút hàng chục vạn l-ợt khách du lịch trong và ngoài n-ớc tới tham gia, học tập, công tác... Đây là khả năng tiềm tàng to lớn về khách hàng có nhu cầu tiêu dùng đối với thị tr-ờng Hà Nội. Vì vậy, đối với các doanh nghiệp nói chung và Công ty bách hóa số 5 Nam Bộ nói riêng nên biết khai thác tiềm năng to lớn này thì sẽ tạo nên doanh thu đáng kể.
Công ty bách hóa số 5 Nam Bộ là một đơn vị kinh doanh bán buôn, bán lẻ của thủ đô Hà Nội. Công ty có một vị trí hết sức thuận lợi, nằm ở hai mặt tiền của phố Nguyễn Thái Học và Lê Duẩn ở giữa trung tâm thủ đô. Vị trí này đã tạo điều kiện hết sức thuận lợi cho việc kinh doanh của công ty.
+ Đặc điểm về thị tr-ờng:
Đây là điều kiện thuận lợi cho công ty bách hóa số 5 Nam Bộ nói riêng và các doanh nghiệp hoạt động trên địa bàn Hà Nội nói chung đó là trung tâm kinh tế, chính trị, văn hóa xã hội của cả n-ớc, là địa ph-ơng có tốc độ phát triển cao với tốc độ tăng tr-ởng bình quân đạt gần 10%/ năm. Thu nhập của
ng-ời dân Hà Nội đứng thứ hai trong cả n-ớc, chỉ sau thành phố Hồ Chí Minh, điều này rất quan trọng bởi nó sẽ làm tăng đáng kể sức cạnh tranh của thị tr-ờng, sức tiêu thụ của hàng hóa. Mặt khác, các yếu tố khác nh-: lạm phát, thất nghiệp, sự phát triển của các hoạt động kinh tế đối ngoại,... ở mức lí t-ởng tạo điều kiện thuận lợi cho các hoạt động th-ơng mại.
Phải nói rằng, công ty đang hoạt động trong một môi tr-ờng kinh tế đầy thuận lợi hơn hẳn các địa ph-ơng khác. Tuy nhiên, nền kinh tế đầy phát triển đó đã đem lại cho công ty không ít khó khăn nhất định. Do sức mua của thị tr-ờng lớn, khả năng thanh toán của ng-ời tiêu dùng cao nên công ty luôn phải tìm kiếm những nguồn cung ứng có chất l-ợng cao phong phú đồng thời công ty luôn gặp căn bệnh muôn th-ở thiếuvốn kinh doanh, đặc biệt là vốn l-u động.
Ngoài ra, công ty còn phải đối mặt với những hoạt động kinh doanh không lành mạnh nh-: các hoạt động buôn lậu trốn thuế, kinh doanh hàng giả...
+ Đặc điểm về lao động:
Hiện nay, Công ty bách hóa số 5 Nam Bộ có 155 lao động. Đây là công ty th-ơng mại nên lao động nữ chiếm tỉ lệ rất cao 83,5% do đặc thù hoạt động mang tính chất th-ơng mại, dịch vụ của công ty hoạt động bán hàng đòi hỏi sự khéo léo, mềm mỏng. Lao động nam nằm chủ yếu ở bộ phận bảo vệ, kho vận, khai thác hàng. Số lao động có trình độ đại học là 49 ng-ời chiếm 31,61%; số lao động có trình độ trung cấp là 81 ng-ời, chiếm tỉ lệ 52,26%. Số lao động su cấp là 18 ng-ời, chiếm 11. 61%. Còn lại là ch-a qua đào tạo.
Về trình độ chính trị, số Đảng viên là 36 ng-ời chiếm 23,2%, trung cấp chính trị là 12 ng-ời, su cấp chính trị là 28 ng-ời. Công ty thành lập từ rất lâu đời, nên đội ngũ lao động hoạt dộng từ thời bao cấp còn khá lớn do vậy đội ngũ lao động đang bị già hóa cụ thể số lao động d-ới 30 tuổi là 32 ng-ời chiếm tỉ lệ 20,64% và từ 30 đến trên 50 tuổi là 123 ng-ời, chiếm tỉ lệ 79,35%. Nh- vậy số lao động của công ty đang bị già hóa, số lao động đứng tuổi là khá lớn với tuổi trung bìnhlà 38 - 40 tuổi.
Hàng năm, l-ợng sinh viên các tr-ờng trung cấp và đại học đến công ty thực tập khá đông, đặc biệt là vào các dịp tr-ớc Tết. Những sinh viên này đã đáp ứng khá lớn cho công ty về bộ phận lao động mềm, lao động thời vụ. Hơn nữa, lao động này lại rất trẻ, có sức khỏe, nhiệt tình nên đã tiết kiệm chi phí tiền công không nhỏ cho công ty. Đây là l-ợng lao động không chính thức chiếm tỉ trọng lớn làm gia tăng đáng kể số lao động của công ty nh-ng đều là lao động ngắn hạn.
Nhìn chung, công ty rất chú trọng nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho đội ngũ nhân viên. Công ty th-ờng xuyên mở các lớp bồi d-ỡng nghiệp vụ tổ chức đào tạo và đào tạo lại cho CBCNV toàn công ty. Tuy nhiên, số lao động trẻ có trình độ chuyên môn còn chiếm tỉ trọng nhỏ là do công ty phải kế thừa đội ngũ lao động từ thời bao cấp để lại và để giải quyết thấu đáo vấn đề này không phải là dễ. Công ty đã rất nỗ lực đa dạng hóa các loại hình dịch vụ để có thể bố trí công việc cho tất cả các lao động trong công ty, không để tr-ờng hợp nào phải nghỉ chờ việc.
Mặc dù kể từ khi thành lập công ty đã thu đ-ợc những kết quả đáng kể tạo đ-ợc tiếng tăm trên thị tr-ờng, nh-ng trong công ty hiện nay, ng-ời lao động thiếu khả năng sáng tạo, đa số đều chịu sự điều hành làm việc theo những qui định sẵn có. Công ty ch-a có biện pháp cụ thể khuyến khích tính sáng tạo trong lao động. Các vấn đề kích thích ch-a đ-ợc quan tâm, đặc biệt là vấn đề kích thích vật chất cho ng-ời lao động. Điều này thể hiện ở mức thu nhập bình quân của mỗi ng-ời so nới mặt bằng chung còn thấp. Mỗi lao động tiến trong công ty mỗi kì chỉ đ-ợc th-ởng 60. 000 đồng một con số quá ít ỏi nên ch-a kích thích đ-ợc sự hăng say, phấn đấu của ng-ời lao động. Các mức khoán của công ty cho các quầy còn cao so với khả năng thực hiện của nó nên khả năng đạt đ-ợc hay v-ợt mức đặt ra là thấp.
Vấn đề bố trí lao động ch-a có tính khoa học. Các phòng ban bộ phận vẫn có nơi thừa thiếu lao động. VD: phòng kế toán có năm lên tới 15 ng-ời.
Công tác đào tạo và phát triển nhân sự đã đ-ợc thực hiện nh-ng chỉ tập trung ở một số bộ phận, ch-a nhân rộng ra toàn công ty. Công việc tuyển dụng
nhân sự tuy không đ-ợc làm th-ờng xuyên nh-ng nó ảnh h-ởng không nhỏ tới kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh. Tuy nhiên, việc này công ty làm còn ch-a tốt. Trong khâu tuyển dụng nhân sự công ty bỏ qua việc phỏng vấn, mặc dù có thể tiết kiệm đ-ợc thời gian và chi phí nh-ng không xác định rõ đựợc năng lực, sở tr-ờng, nguyện vọng của ng-ời lao động.
Nhìn chung qua hệ thống các chỉ tiêu trên ta thấy hiệu quả sử dụng lao động của công ty tăng rõ rệt, nó góp phần đ-a công ty không ngừng lớn mạnh. Lợi thế của công ty, đó là lực l-ợng nhân sự có mối liên kết khá chặt chẽ, có sự hiểu biết và mối quan hệ tốt, có ý chí v-un lên. Tuy nhiên để công ty đứng vững trong cu chế thị tr-ờng và ngày càng phát triển thì công ty cần phải có những thay đổi đáng kể trong chính sách nhân sự. Các chỉ tiêu đều có những -u và nhựơc điểm riêng, công ty cần tìm cách phát huy -u điểm và khắc phục nh-ợc điểm của những chỉ tiêu đó.
+ Đặc điểm về vốn:
Khi mới thành lập tổng số vốn ban đầu của công ty là 530. 000. 000 VNĐ. Trong đó:
+ Vốn cố định: 230. 000. 000 VNĐ +Vốn l-u động: 300. 000. 000 VNĐ
So với thực tế kinh doanh thì đây là số vốn nhỏ bé, không đáp ứng đủ yêu cầu kinh doanh nên công ty luôn phải tìm cách huy độngvốn từ nhiều nguồn khác nhau nh- vốn vay từ các tổ chức tín dụng, vốn góp của cán bộ công nhân viên trong công ty, ngoài ra còn vốn đ-ợc bổ sung từ lợi nhuận hàng năm của công ty. Ngoài việc kinh doanh th-ơng mại, công ty còn đầu t- vốn để cải tạo, nâng cấp, mua sắm, sửa chữa trang thiết bị nội thất trong công ty để từng b-ớc chuyển sang hoạt động kinh doanh với quy mô lớn, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Nhìn chung trong những năm gần dây bằng một loạt các biện pháp trên, công ty đã bảo toàn và sử dụng tốt nguồn vốn của mình, đảm bảo thu nhâp cá nhân cho ng-ời lao động, th-c hiện tốt nghĩa vụ đối với ngân sách nhà n-ớc và hoàn thành các nghĩa vụ mà sở th-ơng mại giao cho. Đến năm 2000, nguồn vốn kinh doanh của công ty dần dần lớn
lên nhanh chóng đáp ứng nhu cầu kinh doanh và nâng cao khả năng tự chủ tài chính của công ty. Vốn cố định đã là 1. 500. 000. 000 VNĐ và vốn l-u dộng là 3. 000. 000. 000 VNĐ..
+ Đặc điểm về công nghệ, kĩ thuật:
- Về cơ sở vật chất: công ty bách hóa số 5 Nam Bộ đ-ợc thừa h-ởng một hệ thống cơ sở vật chất rât lớn có giá trị từ thời kì tr-ớc để lại. Tr-ớc tiên phải kể đến đó là 3. 500 m2 diện tích mặt bằng d-ợc sử dụng phục vụ cho viêc kinh doanh nằm ở vị trí ngay trên hai trục đ-ờng chính tại trung tâm thủ đô là Lê Duẩn và đ-ờng Nguyễn Thái Học. Trong đó 1. 500m2 ở tầng một dành cho siêu thị và quầy hàng kho hàng. Tầng hai d-ợc ủy ban nhân dân thành phố Hà Nội m-ợn làm văn phòng tr-ng bầy, triển lãm và giới thiệu sản phẩm nh- sản phẩm của công ty trách nhiệm hữu hạn Tân Hoàng Minh. Còn lại 1. 000m2 ở tầng ba dùng làm văn phòng, bếp ăn và cho công ty thể dục thẩm mỹ Hồng