Nhóm thực hiện xác định mục tiêu làm chương trình Marketing cho mùa tuyển sinh 2022 theo phương pháp phân tích SMART:
S : Mở rộng độ nhận biết của học sinh khối lớp 12 và phụ huynh có con đang trong
quá trình chuẩn bị bước vào kì thi THPT Quốc Gia về Trường Đại học Thăng Long. Từ đó tuyển sinh với chất lượng đầu vào tốt nhất theo đúng sứ mạng “cung câp nguồn nhân lực chât lượng cao phục vụ sự nghiệp công nghiệp hoá, hiện đại hoá và hội nhập quốc tế của đất nước”.
M : Sau chiến dịch sẽ thống kê bằng cách điều tra lượt xem và truy cập website liên
quan đến chiến dịch, lượng người đọc bài viết, lượt nhấn vào xem các bài đăng liên quan trên các trang mạng chính thức cũng như ấn phẩm của nhà trường. Lượt tương tác và lượt thích với fanpage chính thức của trường Đại học Thăng Long trên các nền tảng như Facebook, Youtube,...
A : Mỗi năm đến mùa tuyển sinh, trường Đại học Thăng Long cũng đã luôn nỗi lực
để lan tỏa và phát triển hình ảnh của thương hiệu đến với khách hàng mục tiêu. Kết hợp với những giải pháp truyền thông số chắc chắn có thể mở rộng độ phủ sóng của chiến dịch.
R : Khi tăng được độ nhận diện với thương hiệu, đối tượng khách hàng mục tiêu sẽ
có thêm cân nhắc về việc đưa ra nguyện vọng. Mục đích cuối cùng là để các bạn học sinh lựa chọn trường Đại học Thăng Long là nơi đào tạo đại học chính quy.
T : Chiến dịch sẽ được thực hiện trong vòng 3 tháng cho tới khi hoàn thành quá
trình tuyển sinh.
.1.3. Thông điệp
Thông điệp truyền tải đến đối tượng mục tiêu phải thể hiện rõ được mục đích của chiến dịch. Câu slogan phải cho thấy nhà trường đang trong quá trình tuyển sinh, ngoài ra để tăng mức độ ấn tượng và hấp dẫn có thể sử dụng những câu nói trending trên các trang mạng xã hội để thể hiện sự năng động, trẻ trung, bắt trend kịp thời của nhà trường. Nhóm đề xuất câu slogan là: “TLU không ngại tuyển sinh, TLU chỉ cần có lí do thôi” Hình ảnh đề xuất làm slogan tuyển sinh:
33
.1.4. Công cụ truyền thông.1.4.1. Quảng cáo .1.4.1. Quảng cáo
Hiện nay chúng ta có một phương tiện quảng cáo và truyền thông quan trọng đó chính là trang Website của trường. Để quảng cáo thực sự mang lại hiệu quả trong việc thu hút tệp khách hàng mới đòi hỏi chúng ta cần tối ưu hóa lại Web. Đảm bảo rằng website tương thích với mọi loại thiết bị như máy tính, laptop, điện thoại, ipad,... Ngoài những thông tin về quy chế tuyển sinh và giới thiệu ngành học, cần thiết kế các cửa sổ để quảng cáo về Đại học Thăng Long thông qua các cựu sinh viên đạt nhiều thành tích trong lĩnh vực khác nhau; Gương người tốt việc tốt, hình ảnh khen thưởng của những cá nhân xuất sắc,... Cập nhật một mục riêng về hoạt động ngoại khóa để cập nhật tình hình hoạt động của các câu lạc bộ trong trường, các hoạt động ngoại khóa thường niên,...
Đẩy mạnh quảng cáo từ khóa (Google adswords), trả phí để thông tin về ngành học, trường học được đẩy lên đầu khi khách hàng nhấp tìm kiếm các từ khóa như “Tuyển sinh đại học”, “trường đào tạo ngành Marketing, Truyền thông đa phương tiện,...”, “Trường đại học Hà Nội”,... Kết hợp chạy quảng cáo Facebook các bài viết về tuyển sinh đại học chính quy của fanpage chính thức Thang Long University.
Để bắt kịp với thời đại công nghệ số hay đơn giản là để tiếp cận với thế hệ genZ, nhóm đề xuất trường mở một tài khoản TikTok để dễ dàng truyền tải thông tin đến một lượng lớn khách hàng mục tiêu. Hiện tại, Tiktok là nền tảng chia sẻ video lớn nhất trên thế giới, thu hút hơn một tỷ người dùng hoạt động hàng tháng. Các video sẽ được sản xuất bởi chính các sinh viên TLU từ các ngành như Truyền thông đa phương tiện, Marketing,... Bộ phận quan hệ công chúng của trường sẽ kiểm soát nội dung và chờ duyệt trước khi được đăng tải
34
video. Nội dung sẽ xoay quanh về hoạt động thường ngày của sinh viên TLU. Trong giai đoạn tuyển sinh, có thể làm các nội dung liên quan đến việc định hướng chọn ngành, các ngành tại trường sẽ được học như thế nào, thực hành thực tế ra sao, hay đơn giản là Vlog một ngày học tập tại TLU,... Những video có nội dung truyền tải ngắn gọn, hấp dẫn với nhiều cách thể hiện độc đáo và hài hước, phụ trợ phần kịch bản gây cười sẽ là điểm cộng giúp video dễ dàng lên xu hướng và tiếp cận được với hàng triệu người trên cả nước. Trường có thể dùng tài khoản TikTok như một kênh để quảng cáo về ngành học, cơ sở vật chất, chương trình đào tạo, thông tin tuyển sinh,...
.1.4.2. Quan hệ công chúng
Đây thực sự là một công cụ truyền thông có giá trị cao trong việc xây dựng và lan truyền hình ảnh thương hiệu trường Đại học Thăng Long bởi tính khách quan của các thông tin mà hoạt động này mang lại cho trường. Về bản chất, Quan hệ công chúng là việc quản lý truyền thông nhằm xây dựng, duy trì mối quan hệ tốt đẹp và sự hiểu biết lẫn nhau trong nội bộ của tổ chức và giữa một tổ chức với công chúng của họ. Từ đó mà tạo ra hình ảnh tốt đẹp, củng cố uy tín, tạo dựng niềm tin và thái độ của công chúng với tổ chức và cá nhân theo hướng có lợi nhất. Để xây dựng được mối quan hệ công chúng tốt đẹp, nhóm đề xuất công cụ chính đó là tổ chức sự kiện và quan hệ cộng đồng.
Tổ chức sự kiện là cách thức thu hút sự chú ý và tranh thủ tình cảm của dư luận xã hội, nâng cao danh tiếng và uy tín của trường Đại học Thăng Long trong xã hội. Nhóm đề xuất khởi động lại ngày hội Open’s Day – một ngày hội thường niên của trường Thăng Long. Sự kiện sẽ được diễn ra theo bốn giai đoạn chính:
Giai đoạn một, trong giai đoạn trước khi bước vào kì thi Đại học, trường đề xuất các sinh viên thuộc các khối ngành như Marketing, truyền thông, các sinh viên thuộc câu lạc bộ tình nguyện quay trở về trường trung học phổ thông, theo nhóm từ 3-5 người xin phép sự đồng ý của ban giám hiệu để gửi tờ rơi về thông tin tuyển sinh cũng như giấy mời tham gia ngày hội Open’s Day đến các bạn học sinh có nguyện vọng đăng kí trường Đại học Thăng Long. Để đảm bảo số lượng và khuyến khích sinh viên tham gia chiến dịch, nhà trường nên đề xuất việc cộng điểm chuyên cần cho các sinh viên khi tham gia chiến dịch này. Không giới hạn trường và địa điểm, chỉ cần lên danh sách đủ số lượng sinh viên đã từng là học sinh của các trường cấp ba đó. Giấy mời sẽ bao gồm một đường link hoặc mã QR dẫn đến fanpage chính thức của trường và tiến hành điền form tham gia ngày hội theo mẫu đã được ghim trên đầu trang. Giấy mời cũng sẽ được đăng trên trang Facebook và Website chính thức của nhà trường để đảm bảo thông tin đến được với tất cả các bạn học sinh đang chuẩn bị bước vào kì thi đại học và có hứng thú với ngôi trường Đại học Thăng Long.
Giai đoạn hai, tiến hành lọc phiếu điền form. Lọc ra những đơn điền đúng thông tin, xác minh đúng Họ tên, CCCD, trường đang theo học và số điện thoại. Sau khi chốt đủ số lượng
(dự kiến 1000 học sinh đến từ các trường trung học phổ thông trên cả nước, đặc biệt 35
tại địa bàn Hà Nội), gửi email xác nhận đăng kí tham gia thành công đến từng học sinh điền đúng đơn đăng. Dự tính ngày hội sẽ diễn ra trong 3 ngày, mỗi ngày tiếp đón 200 – 400 bạn học sinh. Chia lịch theo hệ thống, ưu tiên các bạn đến từ cùng một trường tham gia cùng ngày, trong email xác nhận đã bao gồm ngày tham gia sự kiện.
Giai đoạn ba, sự kiện sẽ được diễn ra sau kì thi THPT để các bạn có tâm lí thoải mái nhất.
Vào ngày diễn ra ngày hội, các bạn học sinh sẽ được chia nhỏ để đi tham quan một vòng quanh các phòng học, cơ sở vật chất của trường do các anh chị sinh viên đến từ ngành Du lịch dẫn đoàn. Tại sảnh tầng 1 là tầng trưng bày các tác phẩm nghệ thuật, bức họa hay bức ảnh xuất sắc từ các sinh viên TLU. Tại khu mái vòm sẽ là khu bán đồ ăn, đồ lưu niệm,...
của các câu lạc bộ đang hoạt động trong trường. Sau giờ tự do tham quan, các bạn sẽ được tập trung tại hội trường lớn và thưởng thức những tiết mục ca nhạc kịch đến từ các câu lạc bộ, các sinh viên đến từ khoa hát – nhạc trường Đại học Thăng Long. Tóm lại, ngày hội Open’s Day chính là một cơ hội để các bạn học sinh có cái nhìn rõ nét hơn về các hoạt động hay dịch vụ mà trường cung cấp. Trong thời gian diễn ra ngày hội, Trường Đại học Thăng Long sẽ tổ chức cuộc thi “V-log ấn tượng” bằng cách những thành viên tham gia có thể quay lại những đoạn video ngắn về một ngày tại TLU hoặc những video có liên quan đến ngày hội Open’s Day và đăng tải video trên các nền tảng Tiktok có gắn hastag #OpendayTLU. Điều này giúp lan truyền tích cực hình ảnh năng động, tươi vui khi được trở thành sinh viên tại trường
Giai đoạn bốn, Trường sẽ trao giải cho video có lượt xem và lượt thích cũng như đánh giá cao từ ban giám khảo. Phần thưởng sẽ là tiền mặt với các giải như Video được nhiều lượt thích nhất, Video được nhiều lượt xem nhất, Video ấn tượng nhất,... Các giải thưởng sẽ được công bố trên trang Fanpage chính thức của trường Đại học Thăng Long.
.1.5. Nguồn lực
Về nhân lực, Bộ ban quan hệ công chúng cùng với sinh viên của trường là những người trực tiếp tham gia vào quá trình vận động chiến dịch tuyển sinh. Đặc biệt trong chiến dịch ngày hội Open’s Day, đòi hỏi sự tham gia của các câu lạc bộ đang hoạt động trong trường.
Về ngân sách, sự kiện tuyển sinh là một sự kiện quan trọng trong việc lựa chọn những sinh viên chất lượng nhất đồng thời cũng là để nâng tầm vị thế, nâng cao hình ảnh thương hiệu của nhà trường với công chúng. Chính vì vậy, nhà trường cần dự trù một khoản kinh phí khá lớn cho toàn bộ quá trình tuyển sinh
.1.6. Đánh giá, kiểm soát truyền thông
Sau khi sự kiện được diễn ra, nhà trường tiến hành lấy ý kiến phản hồi những bạn tham gia vào ngày hội của trường bằng cách điền đơn online. Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng và ghi nhận những điểm chưa tốt và cải thiện.
36
Đánh giá lượt truy cập fanpage cũng như lượt sử dụng hastag liên quan đến chiến dịch. So sánh số đơn nguyện vọng đăng kí với các năm trong đợt tuyển sinh thứ nhất cũng như điểm số trung bình đầu vào có cao hơn năm mọi năm hay không. Nếu lượt truy cập và độ phủ sóng trên các diễn đàn cao thì chứng tỏ chiến dịch đã thành công phần nào đưa hình ảnh thương hiệu của trường Thăng Long gần hơn với công chúng.
.2. Bằng chứng hữu hình
Để chào đón một mùa tuyển sinh 2022 đầy trẻ trung, nhiệt huyết, sôi động và hoành tráng, để lại nhiều ấn tượng với các tân sinh viên, nhóm đã đưa ra một vài đề xuất cho Bằng chứng hữu hình của Nhà trường:
Nhà trường tiến hành sơn lại trường, trang trí, trồng cây theo chủ đề tựu trường để sẵn sàng cho mùa tuyển sinh 2022 - Đại học Thăng Long khoác chiếc áo mới, chào đón các sinh viên mới.
Về cơ sở vật chất của Đại học Thăng Long, như nhóm đã đề cập ở phần thực trạng, hiện nay còn nhiều sinh viên phản ánh về việc thất lạc đồ, mất tài sản tại Trường. Vì vậy, để giải quyết được triệt để việc này, nhóm đưa ra đề xuất Trường Đại học Thăng Long nên thực hiện lắp đặt hệ thống Camera An Ninh cho các khu vực sinh hoạt chung của sinh viên để tránh việc bị đánh cắp tài sản, hỗ trợ sinh viên tìm lại đồ thất lạc, trợ giúp nhân viên bảo vệ trong việc trông giữ xe, và các phòng ban được đảm bảo an ninh tốt hơn.
Ngoài ra, Trường Đại học Thăng Long có thể tiến hành số hóa thẻ sinh viên cho toàn bộ sinh viên của trường trong năm học 2022-2023. Hướng tới sự tiện lợi tối đa cho sinh viên, Trường Đại học Thăng Long tiến hành phát thẻ sinh viên có tích hợp tài khoản ngân hàng BIDV kèm mã QR riêng cho từng bạn. Tấm thẻ này được dùng để kiểm tra nhanh thông tin khi sinh viên ra vào trường, điểm danh vào phòng thi, mượn sách trong thư viện, trả tiền gửi xe, tiền mua đồ ăn trong canteen, nộp học phí,...Điều này sẽ có lợi cho cả đội ngũ nhân viên, cán bộ, giảng viên trong trường và cả chính sinh viên đó. Rất nhiều sinh viên than thở rằng họ quên mang ví đi học, hay quên mang theo có tiền lẻ để trả tiền gửi xe cho Bác Bảo vệ… Khi có chiếc thẻ tích hợp này trong tay, sinh viên sẽ không phải lo việc mình có đem theo tiền hay không, vì chỉ cần một lần “chạm” (một lần quét mã QR), là bạn đã có thể thanh toán số tiền cần trả cho bữa trưa của mình tại canteen của trường hoặc trả tiền vé xe rồi. Ngoài ra, thẻ tích hợp này vẫn hợp lệ nếu bạn muốn rút tiền tại ngân hàng, dùng số tài khoản để chuyển tiền qua lại, hay nộp học phí cho trường,... Không những thế, thẻ này còn có khả năng lưu giữ thông tin của sinh viên, giúp cho công tác điểm danh, quản lý lớp học của giảng viên/cán bộ coi thi được rút ngắn (sinh viên quẹt thẻ để được điểm danh vào lớp học/phòng thi, khi đó, máy quét sẽ nhận diện được sinh viên đến lớp học vào giờ nào, có bị trễ giờ không). Tính năng lưu giữ
37
thông tin của sinh viên này còn được ứng dụng khi sinh viên mượn sách trong thư viện của trường: Sinh viên chỉ cần đưa thẻ cho cô thủ thư, để cô thủ thư quét mã QR là có thể mượn được sách cũng như trả sách.
Minh họa Thẻ sinh viên tích hợp:
Minh họa mặt trước của thẻ
Minh họa mặt sau của thẻ
38
.3. Quy trình
Theo thông tư số 09 năm 2020 của Bộ trưởng Bộ Giáo dục và Đào tạo, tất cả các trường đều phải xây dựng và công khai Đề án tuyển sinh các hình thức đào tạo trên trang thông tin điện tử của trường trước 15 ngày tính đến ngày thí sinh bắt đầu đăng ký xét tuyển và chịu trách nhiệm giải trình về các nội dung của Đề án với Bộ Giáo dục và Đào tạo (GDĐT), nhà trường luôn công bố các chỉ tiêu tuyển sinh vào tầm tháng 3, tháng 4 tức vào đầu năm nên tạo điều kiện rất nhiều cho học sinh xem xét và ứng tuyển phù hợp vào ngành học mình mong muốn.
a) Đối với tuyển sinh đợt 1 cho hình thức đào tạo chính quy, công tác tuyển sinh theo lịch tuyển sinh do Bộ GDĐT quy định;
b) Đối với tuyển sinh cho hình thức đào tạo khác, các trường có thể điều chỉnh Đề án tuyển sinh trước ít nhất 45 ngày khi thí sinh bắt đầu đăng ký dự tuyển.
Sau sự kiện tuyển sinh đợt 2 năm 2020 có một số sự cố nên Đại học Thăng Long đã chú trọng hơn trong quy trình tuyển sinh từ đó không có quá nhiều bất cập trong việc tuyển sinh. Thay vào đó thì nhận thấy hiện nay nhà trường đang dần khẳng định vị thế của mình khi mở rộng đào tạo được nhiều ngành phong phú từ kinh tế, năng khiếu, ngôn ngữ, công nghệ thông tin đến y học điều dưỡng,...cũng như đầu tư hơn vào cơ sở vật chất ngày càng