Để nâng cao hiệu quả hoạt động trợ giúp pháp lý, cơ quan quản lý nhà nước về trợ giúp pháp lý, tổ chức thực hiện trợ giúp pháp lý cần có những giải pháp nâng cao chất lượng vụ việc, tăng cường kiểm tra, đánh giá chất lượng và giám sát chất lượng vụ việc trợ giúp pháp lý; chú trọng cơ chế tự đánh giá chất lượng của người thực hiện trợ giúp pháp lý, hình thành cơ chế giám sát chất lượng qua người được trợ giúp pháp lý; kịp thời phát hiện những vướng mắc, bất cập nảy sinh từ thực tiễn, quy định của pháp luật có mâu thuẫn, chồng chéo hoặc không phù hợp với yêu cầu thực tiễn để đề xuất cơ quan nhà nước có thẩm quyền sửa đổi, bổ sung, thay thế hoặc ban hành mới, bảo đảm tính thống nhất, đồng bộ của hệ thống pháp luật.
Kịp thời tập huấn, bồi dưỡng kỹ năng quản lý và đánh giá chất lượng vụ việc trợ giúp pháp lý cho đội ngũ cán bộ quản lý của các Trung tâm trợ giúp pháp lý nhà nước và đội ngũ người thực hiện trợ giúp pháp lý. Đồng thời, cần đưa nội dung về kỹ năng đánh giá chất lượng vụ việc trợ giúp pháp lý trở thành nội dung trong chương trình bồi dưỡng nguồn bổ nhiệm Trợ giúp viên pháp lý.
Tiếp tục đẩy mạnh việc kiểm tra, đôn đốc và trực tiếp hướng dẫn việc thực hiện Bộ tiêu chuẩn đánh giá chất lượng vụ việc trợ giúp pháp lý tại các Trung tâm trợ giúp pháp lý trong toàn quốc.
Tăng cường sự phối hợp giữa Cục trợ giúp pháp lý với Sở Tư pháp các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương trong việc quản lý chất lượng và đánh giá chất lượng vụ việc của các Trung tâm trợ giúp pháp lý nhà nước và các tổ chức tham gia trợ giúp pháp lý. Phấn đấu đến hết năm 2011 và các năm tiếp theo, 100% các Trung tâm trợ giúp pháp lý nhà nước và các tổ chức tham gia trợ giúp pháp lý triển khai việc đánh giá chất lượng vụ việc trợ giúp pháp lý theo đúng quy định của Bộ tiêu chuẩn và Quyết định số 32/QĐ-TGPL ngày 19/11/2009 của Cục trưởng Cục trợ giúp pháp lý ban hành hướng dẫn nghiệp vụ đánh giá và xếp loại chất lượng vụ việc trợ giúp pháp lý.
Trung tâm trợ giúp pháp lý nhà nước, tổ chức tham gia trợ giúp pháp lý cần quán triệt sâu sắc việc quản lý chất lượng và đánh giá chất lượng vụ việc là nhiệm vụ thường xuyên của tổ chức thực hiện trợ giúp pháp lý. Tại các Trung tâm trợ giúp pháp lý nhà nước, Trợ giúp viên pháp lý phải là lực lượng nòng cốt trong việc thực hiện trợ giúp pháp lý cũng như đánh giá chất lượng vụ việc trợ giúp pháp lý. Để đáp ứng được yêu cầu đó, cùng với việc phát triển số lượng đội ngũ Trợ giúp viên pháp lý, mỗi Trung tâm trợ giúp pháp lý nhà nước cần có kế hoạch bồi dưỡng nghiệp vụ trợ giúp pháp lý nói chung và kỹ năng, nghiệp vụ đánh giá chất lượng nói riêng, bảo đảm cho đội ngũ Trợ giúp viên pháp lý có đủ năng lực để có thể đánh giá chất lượng đối với toàn bộ các vụ việc do Trợ giúp viên pháp lý và cộng tác viên trợ giúp pháp lý thực hiện.
Phân công Trợ giúp viên pháp lý, cộng tác viên thực hiện trợ giúp pháp lý phù hợp với trình độ năng lực chuyên môn, điều kiện làm việc của mỗi người để bảo đảm chất lượng vụ việc, đồng thời phân công Trợ giúp viên pháp lý thường xuyên giám sát, trao đổi, hỗ trợ, tháo gỡ những khó khăn, vướng mắc của người thực hiện trợ giúp pháp lý phát sinh trong quá trình
thực hiện trợ giúp pháp lý. Bảo đảm các điều kiện cần thiết nhất về thời gian, tài liệu, kinh phí, phương tiện và sự phối hợp với các cơ quan, tổ chức có liên quan để Trợ giúp viên pháp lý làm tốt việc thực hiện trợ giúp pháp lý cho tới khi vụ việc kết thúc, bảo đảm chất lượng vụ việc.
Giám đốc Trung tâm, người đứng đầu tổ chức tham gia trợ giúp pháp lý xây dựng và thực hiện kế hoạch đánh giá chất lượng vụ việc định kỳ (3 tháng, 6 tháng, 1 năm) hoặc đánh giá theo chuyên đề để phân định rõ vụ việc đạt chất lượng tốt, vụ việc đạt chất lượng; phát hiện và kịp thời áp dụng các biện pháp xử lý đối với vụ việc không đạt chất lượng, bảo vệ được quyền, lợi ích hợp pháp của người được trợ giúp pháp lý theo đúng quy định của pháp luật;
Xác định mức bồi dưỡng cho cộng tác viên, phụ cấp cho Trợ giúp viên pháp lý theo vụ việc phải dựa trên cơ sở chất lượng vụ việc, bảo đảm mức chi phù hợp với công sức người thực hiện trợ giúp pháp lý, tránh sử dụng lãng phí kinh phí từ các nguồn phục vụ cho công tác trợ giúp pháp lý trên từng địa bàn.