6. Kết cấu đề tài
2.4.2.1.Chiến lược thị trường
Với chiến lược thị trường Công ty chú trọng đến chiến lược đáp ứng nhu cầu khách hàng. Để đáp ứng nhu cầu khách hàng Công ty cần phải biết khách hàng muốn gì? Khi nào muốn? Muốn thỏa mãn như thế nào?
- Tập trung vào nhu cầu của khách hàng: Qua phân tích và đánh giá tình hình tiêu thụ sản phẩm ta nhận thấy nhu cầu tiêu dùng các sản phẩm máy lọc nước, xe máy, máy nông – công nghiệp – xây dựng ngày một tăng nhanh, đặc biệt là các mặt hàng xe máy, máy lọc nước. Điều này là do sự phát triển của nền kinh tế, quá trình công nghiệp hóa, hiện dại hóa, quá trình đô thị hóa được thúc đẩy nhanh... nhu cầu tiêu dùng vật chất của đại bộ phận dân chúng ngày càng cao, hầu hết các sản phẩm tiêu thụ ở thị trường trong tỉnh đều là các sản phẩm thiết yếu, mà các đơn vị của Công ty chuyên sản xuất kinh doanh các sản phẩm này nên nhu cầu khách hàng về sản phẩm của Công ty rất lớn. Sự thành công của đại bộ phận các chi nhánh thuộc Công ty cũng chỉ là trong điều kiện nhu cầu tiêu dùng ngày một tăng, trong trường hợp khi thị trường bão hòa hoặc các đối thủ cạnh tranh trong tỉnh lớn mạnh thì với chất lượng sản phẩm không đổi, mẫu mã cũ, phương thức bán hàng và dịch vụ sau bán hàng vẫn chỉ là những biện pháp truyền thống: không để ý đến nhu cầu khách hàng như thế nào? không biết về phản ứng sau tiêu dùng của khách hàng và họ có kiến nghị gì về chất lượng, về điều kiện sử dụng thì khi đó khách hàng sẽ không tiêu dùng sản phẩm của Công ty nữa. Vì vậy, Công ty đã đề ra biện pháp là:
+ Xây dựng và tổ chức bộ phận chuyên trách nghiên cứu về thị trường và nhu cầu của khách hàng.
+ Nâng cao chất lượng của những kênh thông tin về phương thức bán hàng và dịch vụ sau bán hàng, quan tâm đến ý kiến phản hồi của khách hàng.
- Thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng: Nghiên cứu xác định nhu cầu của khách hàng để làm tiền đề cho việc tăng khả năng thỏa mãn nhu cầu khách hàng, biết được họ muốn gì để nghiên cứu giải quyết thỏa mãn những mong muốn đó.
Qua nghiên cứu việc tiêu thụ sản phẩm và thăm dò ý kiến người tiêu dùng sản phẩm của Tổng Công ty như đối với sản phẩm máy phát điện, máy nông nghiệp thì tình hình tiêu thụ ngày càng giảm sút vì các sản phẩm này thị trường ngày càng có nhiều người kinh doanh, tình trạng mất điện đã được khắc phục, không còn như những năm 2009 - 2010. Đối với sản phẩm máy lọc nước thì giá cả thường xuyên biến động tạm thời chưa phù hợp với sức mua, nhu cầu sử dụng còn hạn chế... do đó một mặt cần hạ giá thành sản phẩm, một mặt làm phong phú thêm về chủng loại sản phẩm... thiết lập uy tín, tạo được lòng tin ở khách hàng.
Đối với sản phẩm máy lọc nước thì nhu cầu chủ yếu của khách hàng đó là sự phong phú, đa dạng về mẫu mã, sự độc đáo của sản phẩm. Nắm bắt được điều này người kinh doanh cần đưa ra các sản phẩm phù hợp với mọi nhu cầu của người tiêu dùng.