II. THỰC TRẠNG VỀ CẦU DỊCH VỤ LƯU TRÚ TẠI KHÁCH SẠN MƯỜNG
2.3. Nhận xét chung về cầu dịch vụ lưu trú tại khách sạn
2.3.1 Thuận lợi
Tọa lạc tại vị trí đắc địa ngay sát đường bờ biển có view hướng về bán đảo Sơn Trà với tiện nghi hiện đại và dịch vụ đẳng cấp, khách sạn Mường Thanh Luxury Đà Nẵng là một sự lựa chọn hoàn hảo cho những du khách, là điểm đến lí tưởng cho bất kì ai muốn tận hưởng những dịch vụ cao cấp khi đến với thành phố Đà Nẵng
Xây dựng được mối quan hệ với 1 số đối tác có uy tín và 1 số khách hàng trung thành nhất định. Các yếu tố hữu hình được khách sạn sử dụng tối ưu để làm tăng chất lượng các dịch vụ, cơ sở vật chất và chất lượng đảm bảo
Phát triển văn hóa, cảnh quan môi trường, tạo ra những sản phẩm đặc thù, đầu tư cho công nghệ và triển khai nhiều ứng dụng thông minh giúp đáp ứng nhu cầu cho du khách trong việc tìm kiếm và đặt dịch vụ khách sạn, vé máy bay, thanh toán trực tuyến...
Sản phẩm lưu trú khách sạn Mường Thanh có số lượng phòng lớn, kết cấu phong khách sạn được bố trí hài hòa, đồng bộ và trang thiết bị hiện đại, các dịch vụ của khách sạn đáp ứng được nhu cầu của khách trong nước và quốc tế.
P a g e 28
Thị trường du lịch trong và ngoài nước đang dần được khôi phục trở lại sau đại dịch Covid19, nhà nước cũng ban hành nhiều chính sách tạo điều kiện thuận lợi cho các cơ sở kinh doanh lưu trú được mở cửa đón khách trở lại
2.3.2 Khó khăn
Chính sách chất lượng và chăm sóc khách hàng chưa đồng bộ, chưa quan tâm thỏa đáng tâm lý của khách hàng cũng như giá cả thị trường
Chưa phục vụ được hết các tập khách hàng, là do khách sạn lại chỉ tập trung nhiều vào khách hàng có thu nhập cao và các khách sạn xung quanh thì đang cạnh tranh rất gay gắt về giá để thu hút khách hàng
Các đối thủ cạnh tranh cùng phân khúc đang ngày càng đầu tư và xâm nhập vào thị trường du lịch Đà Nẵng với nhiều cách bố trí phòng mới mẻ và các chiến lược giảm giá nhiều hơn trong khi khách sạn Mường Thanh chỉ chú trọng đến kinh doanh lưu trú mà chưa xây dựng và phát triển sản phẩm mới để thu hút khách hàng
Nền kinh tế bị trì trệ do đại dịch Covid19 cũng làm ảnh hưởng đến khả năng chi tiêu cho việc đi du lịch của khách hàng. Họ bắt đầu tìm kiếm nhiều lựa chọn giá cả thấp hơn và kỳ vọng nhiều hơn vào các dịch vụ của khách sạn. Vì thế mà khách sạn cần sử dụng nhiều chính sách giảm giá hơn để có thể cạnh tranh với các đối thủ
TRÍCH DẪN TÀI LIỆU THAM KHẢO
Khách sạn là gì? Những nét đặc trưng của mô hình khách sạn (sky-realty.com.vn) Phân loại khách sạn - Tài liệu text (123docz.net)
Vai trò của khách sạn trong kinh doanh du lịch | Báo cáo thực tập Du Lịch (wordpress.com)
Kinh doanh khách sạn là gì và những yếu tố ảnh hưởng đến nó (oxu.vn) Độ co giãn của Cầu và Cung - Giao Dịch Tài Chính (giaodichtaichinh.com)
https://www.agoda.com/muong-thanh-luxury-da-nang-hotel/reviews/da-nang-vn.html? cid=1844104
http://hotlinedatphong.com/muong-thanh-luxury-da-nang-hotel/
https://baotainguyenmoitruong.vn/khai-truong-khach-san-5-sao-muong-thanh-luxury- da-nang-257078.html
HẾT
P a g e 30