Câu 45. Khái niệm phân tích hệ thống. Tác dụng của việc phân tích và thiết kế hệ thống Logistics
Khái niệm phân tích hệ thống: phân tích hệ thống là quan sát một cách có khách hàng và trật tự một hoặc nhiều chức năng hoạt động trong hệ thống logistics hoặc chuỗi cung ứng
Tác dụng của phân tích và thiết kế hệ thống Logistics:
Xem xét hệ thống hiện tại hoặc hệ thống dự kiến có thích ứng với điều kiện biến đổi của môi trường kinh doanh hay không.
Điều chỉnh hoặc thiết kế lại toàn bộ hệ thống.
Câu 46. Trình bày và phân tích các bước phân tích và thiết kế hệ thống Logistics:
Trước khi hệ thống logistics được thiết kế hoặc thiết kế lại, vấn đề đầu tiên và quan trọng là xác định mục tiêu của hệ thống vì bất kì hoạt động nào chúng ta phải biết mục tiêu là gì, có mục tiêu đúng mới có hành động đúng và mang lại hiểu quả, không chệch hướng, không bị mông lục, lạc đường.
Mục tiêu của hệ thống: chi phí; doanh thu; lợi nhuận; dịch vụ khách hàng; cải thiện và kiểm soát dòng cung cấp cho dây chuyền lắp ráp;…
Mục tiêu của hệ thống là lợi nhuận, đây là mục tiêu bao trùm, tổng quát và lâu dài. Mọi doanh nghiệp hoạt động đều phải hướng đến có lợi nhuận để duy trì và phát triển doanh nghiệp.
Đôi khi mục tiêu của hệ thống là giảm chi phí, vì chi phí của doanh nghiệp đang cao, khó có khả năng cạnh tranh với đối thủ, hoặc là đang còn nhiều lãng phí. Doanh nghiệp đang bị lỗ, mục tiêu giảm chi phí nhằm giảm lỗ cho doanh nghiệp.
Mục tiêu tăng doanh thu, tăng doanh thu liên quan đến doanh số bán được, đến thị phần nhằm xây dự vị thế trên thị trường, xây dựng lượng khách của riêng doanh nghiệp. Mục tiêu này cũng có thểm góp phần tăng lợi nhuận.
Mục tiêu dịch vu khách hàng: chẳng hạn hiện tại chất lượng dịch vu khách hàng của doanh nghiệp đang kém, và có ảnh hưởng đến lòng tin của khách hàng, đến doanh thu nên cần phải cải thiện
Trong thực tế có thể kết hợp cùng một lúc nhiều mục tiêu trên để hướng đến là có lợi nhuận cao.
Mục tiêu của hệ thống : cần xác định mục tiêu ngắn hạn hay dài hạn để thiết kế hệ thống phú hợp ví dụ như khi thiết kế hệ thống cho mục tiêu dài hạn thì cần phải thiết kế một hệ thống đầy đủ các tính năng, dung lượng lưu trữ lớn đáp ứng cho việc sử dụng lâu dài, ngày càng phát triển của doanh nghiệp.
Bước 2: Tổ chức đội nghiên cứu:
Thành lập nhóm nghiên cứu để phân tích hệ thống (2 đội): đảm bảo đưa ra nhiều giải pháp và cái nhìn khách quan toàn diện về hệ thống được thiết kế.
Một nhóm phân tích hoạt động (các giám đốc chức năng): Nhóm này phân tích hệ thống hiện tại, thiết kế, thử nghiệm và thực hiện hệ thống mới.
Một nhóm là ủy ban giám sát công tác quản lý (các chuyên gia: sản xuất, luật, tài chính, marketing,…): Nhóm này làm sáng tỏ và đầy đủ hơn mục tiêu của hệ thống.
Bước 3: Thu thập dữ liệu:
Dữ liệu phải rõ ràng, chính xác: dữ liệu chính xác và rõ ràng là điều rất quan động đối với mọi doanh nghiệp. Nó giúp doanh nghiệp sử dụng hệ thống dễ dàng sử dụng, quản lý dữ liệu và cung cấp dữ liệu chính xác cho khách hàng.
Để có dữ liệu phải thông qua kiểm toán sản phẩm, thiết bị, nhà xưởng, người bán lẻ, khách hàng, kênh phân phối, đối thủ, độ nhạy của môi trường.
Bước 4: Phân tích các dữ liệu
Sử dụng các kỹ thuật đơn giản và phức tạp để phân tích: tùy theo quy mô dữ liệu của từng công ty để lựa chọn kỹ thuật đơn giản hay phức tạp.
Hai phương pháp thường được sử dụng: PERT, Flowchart và Simulation.
Bước 5: Thiết kế hệ thống
Sử dụng phương pháp lưu đồ (flow chart) và phương pháp sơ đồ mạng để mô tả hệ thống
Câu 47. Khi thực hiện phân tích hệ thống Logistics, trong bước thu thập dữ liệu, những nguồn dữ liệu nào cần được kiểm tra và thu thập?
- Dữ liệu phải rõ ràng và chính xác
- Để có dữ liệu phải thông qua kiểm toán sản phẩm, thiết bị, nhà xưởng, người bán lẻ, khách hàng, kênh phân phối, đối thủ, độ nhạy với môi trường. Trong đó, dữ liệu về khách hàng là quan trọng nhất vì nó giúp xác định nguồn khách hàng, khách hàng tiềm năng.
Có 7 nhóm dữ liệu: 1. Sản phẩm
2. Cơ sở vật chất, thiết bị nhà xưởng 3. Khách hàng
5. Kênh phân phối 6. Đối thủ cạnh tranh 7. Môi trường