1.3.1. ặ ờ dù ạ
Học viện Tài chính hiện có 787 cán bộ công chức, trong đó có 548 cán bộ nghiên cứu và giảng dạy, 239 cán bộ viên chức và phục vụ; 13.334 sinh viên đại học chính quy tập trung; 2.448 học viên sau đại học và gần chục nghìn sinh viên các hệ đại học bằng 2, liên thông đại học và hệ tại chức. Như vậy, NDT ở TVHVTC là toàn thể cán bộ lãnh đạo - quản lý, giảng viên, cán bộ NCKH, nghiên cứu sinh, học viên cao học, sinh viên các hệ đào tạo. Xét theo tính chất công việc, có thể phân chia NDT của HVTC thành ba nhóm chính sau:
- Nhóm NDT là cán bộ lãnh đạo, quản lý ; - Nhóm NDT là cán bộ giảng dạy, nghiên cứu ; - Nhóm NDT là học viên sau đại học và sinh viên.
Số lượng và cơ cấu của NDT trong các nhóm của TVHVTC được trình bày trên bảng 1.1 và biểu đồ 1.1.
Bảng 1.1: Số NDT của Học viện Tài chính
Nhóm ngƣời dùng tin Số lƣợng (ngƣời) Tỉ lệ (%)
Nhóm NDT là cán bộ lãnh đạo, quản lý 148 0,9 Nhóm NDT là cán bộ giảng dạy và nghiên cứu 548 3,3 Nhóm NDT là học viên và sinh viên 15.782 95,8
Biểu đồ 1.1: Cơ c u NDT tại Thƣ viện HVTC
Nhóm người dùng tin là cán ộ lãnh đạo, qu n lý
Nhóm NDT là cán bộ lãnh đạo, quản lý của HVTC có 148 người gồm: Ban Giám đốc Học viện, các cán bộ lãnh đạo Đảng, chính quyền, đoàn thể, lãnh đạo phụ trách các Ban, hoa, Bộ môn, cán bộ viên chức quản lý, …Do đặc điểm công việc, phần lớn cán bộ lãnh đạo, quản lý của Học viện v a làm công tác quản lý v a tham gia NC H và giảng dạy nên nhu cầu thông tin của nhóm NDT này rất phong phú và đa dạng. Cường độ lao động của nhóm này rất cao, quỹ thời gian hạn hẹp nên thông tin được cung cấp phải cô đọng, súc tích. Chủ đề và nội dung thông tin cần cho nhóm này có diện rộng, mang tính chất tổng kết, dự báo trên các lĩnh vực về khoa học kinh tế, khoa học cơ bản, khoa học xã hội. Bên cạnh những nguồn thông tin khoa học, NDT ở đây cần nhiều các văn bản, chỉ thị, nghị quyết của Đảng, Nhà nước, Bộ Tài chính về lĩnh vực tài chính - kế toán. Hình thức phục vụ thông tin thường là các thông tin phục vụ lãnh đạo, thông tin chuyên đề, tổng quan, tổng luận, các bản tin nhanh, bản tin tóm tắt,…. Như vậy, ngoài những thông tin về đường lối, chủ trương chính sách của Đảng và Nhà nước, Bộ Tài chính cần cho lãnh đạo, quản lý, điều hành thì NCT của nhóm này c ng cần thông tin có tính chuyên sâu về các lĩnh vực kiến thức chuyên môn về kinh tế - tài chính - kế toán như các cán bộ giảng dạy khác.
* Nhóm người dùng tin là cán ộ gi ng dạy, nghiên cứu
Nhóm NDT là cán bộ nghiên cứu và giảng dạy có 548 người. Đây là nhóm NDT có trình độ chuyên môn cao, có học vị học hàm t nhiều chuyên ngành khác nhau. Họ tham gia công tác giảng dạy và nghiên cứu, hướng dẫn học viên sau đại học, sinh viên NC H theo t ng chuyên ngành đào tạo của Học viện.
Cán bộ giảng dạy, nghiên cứu là những người có vai tr quan trọng đối với chất lượng giáo dục đào tạo của Nhà trường. Họ là những người có ảnh hưởng tích cực tới công cuộc đổi mới giáo dục của nhà nước. Nhóm này có cường độ hoạt động thông tin năng động và tích cực nhất. Họ v a là những người sáng tạo và thường xuyên cung cấp thông tin mới cập nhật qua hệ thống bài giảng, giáo trình, các bài báo, tạp chí, các công trình NC H được công bố, các đề tài - dự án được thực hiện, v a là những người chuyển giao thông tin, tri thức tới người học. Vì vậy, thông tin cho nhóm này cần đáp ứng tính chất chuyên sâu, chuyên ngành, có tính học thuật, đảm bảo kết hợp về phương diện lý luận và thực tiễn mang tính thời sự liên quan đến các lĩnh vực kinh tế. Hình thức phục vụ thông tin của nhóm NDT này là các thông tin chuyên đề, thông tin chọn lọc, thông tin tín hiệu về tài liệu mới thuộc các chủ đề về tài chính - kế toán nói riêng về khoa học kinh tế nói chung.
Nhóm người dùng tin là học viên và sinh viên
Đây là nhóm NDT thường xuyên, tiềm tàng, đông đảo và biến động. Về số lượng NDT nhóm này tại HVTC chiếm khoảng 96% tổng số NDT của Thư viện. Nhóm này gồm: sinh viên hệ chính quy, học viên các bậc đào tạo, các hệ đào tạo của Học viện. NCT của họ rất lớn, phong phú và đa dạng phục vụ mục đích học tập và tập dượt NC H. Họ thường sử dụng thư viện với cường độ cao, đặc biệt vào thời gian thi kết thúc môn học, khi thực hiện các công trình NC H hoặc chuẩn bị hoàn thành chương trình đào tạo ở các bậc học cử nhân, cao học, nghiên cứu sinh.
Trong những năm gần đây, cùng với những điều kiện thuận lợi về CSVC và những yêu cầu đổi mới về nội dung và phương pháp giảng dạy, nhóm NDT này đến Thư viện tăng lên đáng kể.Thư viện được xem là kênh thông tin và là giảng đường thứ hai giúp họ nắm bắt thông tin và làm chủ tri thức.
1 3 2 ặ ầu tin của NDT tạ n H c vi n Tài chính
Nhu cầu tin là đ i hỏi khách quan của con người đối với việc tiếp nhận và sử dụng thông tin nhằm duy trì hoạt động xã hội và sáng tạo của con người. Nghiên cứu NCT là nhận dạng và trình bày được bản chất về nhu cầu thông tin, thành phần tài liệu của NDT, trên cơ sở đó tìm ra biện pháp cụ thể và phù hợp để cung cấp thông tin hoặc tài liệu cho họ.
Nghiên cứu NCT của NDT là một trong những nhiệm vụ quan trọng của bất cứ cơ quan TT-TV nào với mục tiêu là không ng ng nâng cao khả năng đáp ứng nhu cầu tin của họ. NDT và nhu cầu của họ đã trở thành một cơ sở thiết yếu định hướng cho hoạt động của các cơ quan TT-TV, trên cơ sở đó tìm ra biện pháp cụ thể và phù hợp để cung cấp thông tin hoặc tài liệu một cách hiệu quả nhất.
Để có thể nhận dạng được NCT của NDT tại TVHVTC một cách khách quan, chính xác, tác giả đã tiến hành khảo sát thông qua các “Phiếu điều tra nhu cầu tin” (Phụ lục số1), tìm hiểu và trao đổi trực tiếp với bạn đọc, nghiên cứu thông qua phiếu yêu cầu mượn hàng ngày của NDT, qua phần mềm CSDL lưu thông, quản lý, báo cáo lượt bạn đọc.
Thực hiện điều tra qua phiếu:Tổng số phiếu phát ra là 400 phiếu, tổng số phiếu thu về là 365 phiếu (t lệ thu hồi đạt trên 91,2% số phiếu). Cụ thể:
* Đối với nhóm cán bộ lãnh đạo, quản lý:
- Phát ra: 30 phiếu, thu về: 28 phiếu (chiếm 93,3%) * Đối với nhóm cán bộ giảng dạy, nghiên cứu
- Phát ra :100 phiếu, thu về: 87 phiếu (chiếm 87%) * Đối với nhóm học viên và sinh viên:
- Phát ra: 270, thu về 250 (chiếm 92,5%)
Trên cơ sở những số liệu thu được tác giả tiến hành phân tích số liệu, kết hợp với nghiên cứu các báo cáo công tác phục vụ bạn đọc thường niên của Thư viện, để t đó đưa ra những đánh giá khách quan về đặc điểm NCT của NDT tại Học viện theo một số tiêu chí được trình bày dưới đây:
Nhu c u về nội dung thông tin
NDT đều quan tâm đầu tiên đến nội dung chủ đề, mà ở đây là các lĩnh vực kiến thức khoa học giúp họ nâng cao hiểu biết, trau dồi kiến thức và năng lực
chuyên môn. Đến nay, Học viện đã có 14 khoa đào tạo với 6 ngành đào tạo chính quy và nhiều ngành đào tạo không chính quy.Trên cơ sở các ngành đào tạo được giao, Học viện đã xây dựng được 19 chuyên ngành đào tạo với trên 210 môn học. Vì vậy, cùng sự gia tăng về số lượng NDT, NCT về các lĩnh vực khoa học tại trường c ng đang phát triển và ngày càng đa dạng, phong phú với mức độ chuyên sâu và tầm bao quát khác nhau.
Để có bức tranh chủ đề nội dung của NCT, các lĩnh vực nội dung được phân thành 7 lĩnh vực: hoa học Chính trị, hoa học xã hội, hoa học tự nhiên, hoa học kỹ thuật, hoa học kinh tế, hoa học giáo dục và các lĩnh vực khác. ết quả điều tra cho thấy mức độ, NCT của NDT theo các nội dung không giống nhau (Bảng 1.2).
Bảng 1.2: Nhu cầu tin về các l nh vực hoa học
Các l nh vực hoa học Tổng số phi u Nhóm LĐQL Nhóm GDNC Nhóm HV,SV Tổng Tỉ lệ % Số phiếu Tỉ lệ % Số phiếu Tỉ lệ % Số phiếu Tỉ lệ % hoa học tự nhiên 38 10,4 3 10.7 7 8,0 28 11,2 hoa học xã hội 91 24,9 7 25.0 30 34.5 54 21,6 hoa học Chính trị 74 20,3 11 39.3 25 28,7 38 15,2 hoa học kỹ thuật 2 0.55 1 3.6 1 1.15 0 0.0 hoa học kinh tế 332 90,1 21 75.0 81 93,1 230 92 hoa học giáo dục 36 9,9 4 14.3 19 21,8 13 5,2 Các lĩnh vực khác 28 7,7 0 0.0 5 5,74 23 9,2
Tại Thư viện Học viện Tài chính NCT về tài liệu khoa học kinh tế chiếm t lệ áp đảo (90,1%),vượt trội hơn NCT về các môn khoa học tự nhiên (10,4%); khoa học giáo dục (9,9%); khoa học kỹ thuật (0,55%). Các thông tin thuộc lĩnh vực chính trị, khoa học xã hội c ng được nhiều NDT của Học viện quan tâm để nâng cao vốn kiến tức xã hội. Tuy nhiên, tỉ lệ NCT về lĩnh vực này tại Thư viện chỉ ở mức trên 20%, trong đó KHXH là 24,9%, khoa học chính trị là 20,3%.
NCT ở TVHVTC mang tính đặc thù của một đơn vị đào tạo, nghiên cứu về kinh tế, tài chính - kế toán. Điều này c ng phản ánh một thực tế là những biến đổi
trong ngành tài chính - kế toán trong giai đoạn hiện nay đã và đang tác động một cách sâu sắc đến NDT làm cho họ luôn có ý thức nâng cao trình độ chuyên môn để đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của xã hội.
Để nắm rõ hơn NCT về lĩnh vực kinh tế, một lĩnh vực thông tin chủ yếu của NDT ở HVTC, cần khảo sát cụ thể theo các chuyên ngành đào tạo và các lĩnh vực nghiên cứu kinh tế, Tài chính - ế toán. ết quả điều tra NCT về các chuyên ngành được thể hiện trên Bảng 1.3.
Bảng 1.3: Nhu cầu về hoa học inh t v l nh vực t i chính - toán hoa học inh t v l nh vực tài chính - toán Tổng số phi u Nhóm LĐQL Nhóm GDNC Nhóm HV, SV Số phiếu Tỉ lệ % Số phiếu Tỉ lệ % Số phiếu Tỉ lệ % Số phiếu Tỉ lệ % Quản lý tài chính công 129 35,3 8 28.6 23 26,5 98 39.2 Phân tích chính sách tài chính 40 11,0 4 14,3 18 20,7 58 23,2 Tài chính doanh nghiệp 255 69,9 16 57,1 58 66,6 181 72,4 Tài chính quốc tế 91 24,6 5 17,9 18 20,7 68 27,2 Thuế 50 13,7 5 17,9 19 21,8 64 25,6 Tài chính - Bảo hiểm 67 18.3 2 7,1 13 15,0 52 20,8 Ngân hàng 120 32.9 8 28,6 21 24,1 91 36,4 Hải quan 81 22,2 2 7,1 7 8,0.4 72 28,8 Định giá tài sản và kinh doanh
BĐS 64 17,5 3 10,7 14 16,0 47 18,8 Chứng khoán 72 19.7 6 21,4 23 26,5 43 17,2 ế toán 285 78,0 14 50,0 56 64,3 215 86,0 iểm toán 164 45,0 7 25,0 45 51,7 112 44,8 Quản trị doanh nghiệp 101 27.7 8 28,6 26 29,9 67 26,8 Marketing 68 18,6 0 0,0 5 5,8 63 25.2 inh tế đầu tư tài chính 79 21,6 3 10,7 18 20,7 58 23,2 Tin học tài chính kế toán 207 56,7 2 7,1 36 41,4 169 67,6 Tiếng nh tài chính kế toán 181 49.6 0 0,0 29 33,3 152 60,8
T số liệu của bảng 1.3 cho thấy,về lĩnh vực khoa học kinh tế, tài chính - kế toán, NCT của các nhóm NDT đươc tâp trung nhiều về kế toán (78,0%) và tài chính doanh nghiệp ( 69,9%). Hai lĩnh vực này có tỉ lệ NCT cao nhất, phản ánh hai chủ đề nội dung thông tin rất quan trọng hiện nay ở Thư viện. ết quả phân tích này c ng hoàn toàn phù hợp vì thực tế đây là hai ngành chuyên môn chủ yếu ở HVTC.
Tiếng nh tài chính kế toán gần đây là một trong những lĩnh vực nội dung được NDT tại Học viện quan tâm nhiều trong học tập và công tác. Chính vì vậy, nhu cầu sử dụng tài liệu trong lĩnh vực này tại HVTC khá cao, tỉ lệ người sử dụng thông tin ở đây lên tới 49,6%. Ngoài ra, một số lĩnh vực nổi trội được NDT ở Học viện quan tâm nhiều chiếm tỉ lệ đáng kể như: Tin học tài chính kế toán (56,7%); Ngân hàng (32,9%); Quản lý Tài chính công (35,3%); Tài chính quốc tế (24,6%); Quản trị doanh nghiệp (27,7%);… Đây là những lĩnh vực đang có nhiều biến đổi đặc biệt trong quá trình chuyển đổi nền kinh tế và hội nhập kinh tế quốc tế.
NCT của NDT ở Học viện đối với các lĩnh vực c n lại có tỉ lệ thấp hơn như sau: Thuế (24,1%); Chứng khoán (19,7%);Tài chính - Bảo hiểm (18,3%); Phân tích chính sách tài chính 22,0%)…
* Nhu c u về ngôn ng tài liệu
Phần lớn NDT tại HVTC dùng Tiếng việt để khai thác thông tin và tài liệu tại Thư viện. ết quả cuộc điều tra NCT gần đây cho thấy, tỉ lệ NDT lựa chọn sử dụng tài liệu theo ngôn ngữ như sau (Bảng 1.4)
Bảng 1.4: Nhu cầu vể ngôn ngữ t i liệu
Ngôn ngữ Tổng số phi u Nhóm LĐQL Nhóm GDNC Nhóm HV,SV Tổng Tỉ lệ % Số phiếu Tỉ lệ % Số phiếu Tỉ lệ % Số phiếu Tỉ lệ % Tiếng Việt 365 100.0 28 100.0 87 100.0 250 100.0 Tiếng nh 95 26,0 5 17.9 31 35,6 59 23,6 Tiếng Pháp 4 1.1 1 3.6 3 3,4 0 0.0 Tiếng Nga 6 1,6 1 3.6 5 5,7 0 0.0 Tiếng Trung 1 0.3 0 0.0 1 1.1 0 0.0 Ngôn ngữ khác 0 0.0 0 0.0 0 0.0 0 0.0
T kết quả trên, có thể thấy tỉ lệ NDT sử dụng tiếng Việt để tìm kiếm và khai thác thông tin vẫn là chủ yếu (chiếm tới 100%). ặc dù tiếng nh được coi là ngôn ngữ quốc tế, mở rộng quan hệ giao lưu, hợp tác giữa các dân tộc, là phương tiện quan trọng để tiếp cận tri thức nhưng tỉ lệ NDT sử dụng tài liệu khoa học bằng tiếng Anh chưa thực sự nhiều và các thứ tiếng khác c n rất ít như: Tiếng nh chỉ chiếm 26,0%, Tiếng Pháp 1,1%, Tiếng Nga 1,6%...
Nhu c u về loại h nh tài liệu
Tài liệu trong TVHVTC có nhiều loại hình khác nhau như: sách tham khảo, sách giáo trình, báo, tạp chí khoa học... ết quả điều tra nhu cầu tin về loại hình tài liệu được phản ánh qua bảng sau (Bảng 1.5):
Bảng 1.5: Nhu cầu của NDT về loại hình tài liệu
Loại h nh t i liệu Số ngƣời lựa chọn Tỉ lệ %
Sách tham khảo 123 33,7 Sách giáo trình 291 79,7
Báo 187 51,2
Tạp chí khoa học 137 37,5 uận văn, luận án 192 52,6 Tài liệu điện tử 149 40,8 Các loại hình tài liệu khác 31 8,5
Theo bảng thống kê, NDT sử dụng loại hình tài liệu là giáo trình chiếm tỉ lệ cao nhất (79,7%), trong đó số NDT là học viên, sinh viên sử dụng nhiều nhất. Cùng với giáo trình, luận văn, luận án là loại hình tài liệu được đông đảo NDT tại Học viện sử dụng. Báo là loại hình tài liệu in ấn truyền thống vẫn được NDT ưa chuộng bởi tính cập nhật thông tin cao. Nhiều NDT xem việc đọc báo như một nhu cầu giải trí hơn là nhu cầu về thông tin khoa học.Tỉ lệ NDT có nhu cầu sử dụng báo thường xuyên là 51,2%. Tạp chí là loại nguồn tin có nội dung thông tin mang tính học thuật, mật độ thông tin khoa học hơn, đáng tin cậy hơn, nhưng loại hình này được sử dụng nhiều ở nhóm NDT là cán bộ lãnh đạo, quản lý và cán bộ giảng dạy nghiên
cứu, NDT là sinh viên ít lựa chọn hơn, do vậy t lệ chung chỉ chiếm 37,5%. ột điều đáng lưu ý, với sự h trợ của các phương tiện kỹ thuật hiện đại, tại TVHVTC nguồn tài liệu điện tử đã trở nên thân thuộc và được khá nhiều NDT sử dụng (chiếm