NHÂN TẠO VÀO MARKETING SỐ TẠI VIỆT NAM
● Cách mạng công nghiệp 4.0 sẽ mang đến cho các doanh nghiệp ở Việt Nam nhiều cơ hội để chuyển đổi cách thức hoạt động, không chỉ về phương thức cung cấp dịch vụ marketing mà còn là các công cụ tối ưu hóa hiệu quả làm tăng khả năng cạnh tranh marketing, điển hình là các ứng dụng của trí tuệ nhân tạo AI. Tuy nhiên tại Việt Nam, với các điều kiện hạn chế xuất phát từ nguồn vốn ngân sách nhà nước, hiện tượng chảy máu chất xám và rào cản pháp lý các doanh nghiệp cần cố gắng nâng cao năng lực cạnh tranh và có các giải pháp phù hợp trong việc triển khai các chiến dịch AI marketing.
● Các biện pháp ứng dụng AI vào marketing số tại các doanh nghiệp Việt Nam có thể tập trung vào các hướng như sau:
● (i) Xây dựng một chiến lược tổng thể về phát triển và ứng dụng công nghệ số trong các hoạt động của doanh nghiệp.
● (ii) Thực hiện đa dạng hóa các công cụ marketing số, không nên chỉ tập trung vào một công cụ là website. Tận dụng lợi thế của AI để khai thác dữ liệu khách hàng và tiến hành phân tích trên các kênh khác nhau, từ đó cá nhân hóa nội dung đến với từng đối tượng khách hàng và nâng cao trải nghiệm người dùng.
● (iii) Tăng cường sử dụng nền tảng xã hội để tận dụng ưu thế là truyền bá thông tin đến các đối tượng mục tiêu trên một phạm vi lớn, đặc biệt là giới trẻ- những người có nhu cầu sử dụng mạng xã hội cao. Trong đó, lưu ý tới các nền tảng với lượng người dùng khổng lồ như Facebook, Youtube hay gần đây nhất là Tiktok.
● (iv) Tăng cường các công cụ chăm khóc khách hàng tích hợp AI để nâng cao chất lượng dịch vụ. Bên cạnh đó, sử dụng AI để thu thập ý kiến phản hồi để phát triển các chiến lược marketing hiệu quả hơn.
skkndownloadbychat@gmail.com
● (v) Đầu tư xây dựng hệ thống công nghệ phù hợp với chiến lược phát triển của doanh nghiệp. Tăng cường hoạt động tương tác giữa chuyên gia và hệ thống AI để tạo ra quá trình học hỏi qua lại của cả hai bên. Đồng thời, liên kết với các trường đại học có nhân tài về lĩnh vực AI hoặc marketing số để phát triển nguồn lực của tổ chức trong dài hạn.
● Việc xây dựng một chiến lược marketing số với sự giúp đỡ của AI đòi hỏi cả về mặt thời gian và kinh phí. Chính vì vậy, các doanh nghiệp cần xác định mục tiêu trước mắt và mục tiêu lâu dài trong chiến lược phát triển chung của mình nhằm xây dựng và phát triển kế hoạch marketing số hiệu quả.
skkndownloadbychat@gmail.com
KẾT LUẬN
● Kỷ nguyên của AI Marketing đang nhanh chóng đến gần và mang theo những ảnh hưởng sâu rộng tới thị trường Việt Nam. Bất chấp những hạn chế và vấn đề gây tranh cãi cần được giải quyết, AI mang lại những lợi ích to lớn cho nhà tiếp thị, người tiêu dùng và xã hội nói chung bằng cách hỗ trợ và phân phối giá trị đến đúng người vào đúng thời điểm và đúng cách. Khả năng này có thể được xây dựng thông qua sự kết hợp giữa hiểu biết, sáng tạo của con người và sự tập trung liên tục vào văn hóa định hướng dữ liệu trong tổ chức. Khi AI tự động hóa các công việc lặp đi lặp lại, nhà tiếp thị có thể điều chỉnh các hoạt động tạo ra giá trị để cải thiện chất lượng cuộc sống của khách hàng, cho phép sự hài lòng ở mức độ cao hơn.
● Khi AI ngày càng trở nên thông minh và được áp dụng phổ biến trong marketing thì kỹ năng triển khai và quản lý hiệu quả các giải pháp AI sẽ trở nên cần thiết hơn bao giờ hết. Kỷ nguyên tiếp AI marketing kéo theo những thay đổi cơ bản đối với cách thức mà nhà tiếp thị tương tác với khách hàng, các chiến thuật và công cụ mà họ sử dụng để đạt được mục tiêu, loại kỹ năng được đánh giá cao ở nơi làm việc và trách nhiệm của họ. Giống với mức độ thay đổi do sự ra đời của máy tính, trí tuệ nhân tạo AI có tiềm năng thay đổi mạnh mẽ bản chất của marketing. Cụ thể tại thị trường Việt Nam, các doanh nghiệp marketing cần không ngừng trau dồi học hỏi, tăng cường đào tạo nghiệp vụ, thu hút nhân tài có chuyên môn cao để có thể tối ưu hóa loại hình marketing này. Có thể nói trong cách mạng công nghiệp 4.0 khi mà các đổi mới về công nghệ thông minh đang diễn ra liên tục như hiện nay, tận dụng AI marketing là giải pháp giúp các doanh nghiệp Việt Nam bứt phá và tạo ra lợi nhuận một cách hiệu quả hơn bao giờ hết.
skkndownloadbychat@gmail.com