Đơn vị tính: Lượt khách
Chỉ tiêu 2000 2005 2011 Tăng bình quân
2001 - 2005 2006 - 2011 Tổng số ngày khách 155.880 275.229 390.220 12 % 6,0 %
Khách quốc tế 13.320 56.156 65.680 33,3 % 2,6 %
Khách nội địa 142.560 219.073 324.540 9,0 % 6,8 % Ngày lƣu trú trung bình 1,20 1,28 1,18 1,3 % - 1,3 %
Khách quốc tế 1,20 1,30 1,26 1,6 % - 0,5 %
Khách nội địa 1,20 1,27 1,17 1,1 % - 1,4 %
Nguồn: Sở Văn hóa Thể thao và Du lịch An Giang
Ngày khách lưu trú: số liệu thống kê cho thấy số lƣợng khách quốc tế chiếm 20% và khách nội địa chiếm 80% tổng số ngày khách. Tốc độ tăng trƣởng ngày khách lƣu trú giai đoạn từ năm 2001 đến năm 2005 là 12%, trong đó khách nội địa chiếm 09% và khách quốc tế chiếm 33,3%. Giai đoạn từ năm 2006 đến năm 2011, tổng số ngày khách lƣu trú là 06%, trong đó khách nội địa là 6,8% và khách quốc tế là 2,6%. Các con số thể hiện tình trạng giảm ngày lƣu trú của khách nội địa và khách quốc tế ở An Giang rất lớn.
Ngày khách lưu trú trung bình: giai đoạn từ năm 2001 đến năm 2005 tốc độ tăng trƣởng ngày lƣu trú trung bình của khách quốc tế là 1,3%. Tuy nhiên, giai đoạn từ 2006 đến năm 2011 tốc độ tăng trƣởng này giảm 1,3%. Ngày lƣu trú trung bình của khách nội địa từ năm 2001 đến năm 2005 tăng 1,1%, giai đoạn năm 2006 đến năm 2011 giảm 1,4%. Nhƣ vậy, ngày lƣu trú trung bình của cả khách quốc tế và khách nội địa đang có xu hƣớng giảm dần. Kết quả trên phản ánh thực trạng hoạt động của du lịch ở An Giang còn yếu kém, khả năng giữ chân khách ở các điểm đến chƣa xứng với tiềm năng du lịch của tỉnh.
2.1.4. Lượng khách du lịch – khách du lịch văn hóa đến An Giang
Nhƣ đã phân tích ở phần trên, thế mạnh của du lịch ở An Giang là loại hình du lịch văn hóa. So với các tỉnh lân cận, thị trƣờng du lịch An Giang khá nhộn nhịp. Lƣợng khách du lịch đến An Giang tƣơng đối ổn định và có tăng trƣởng. Phần lớn lƣợng khách du lịch này là khách du lịch văn hóa. Tổng lƣợng khách đến An Giang hàng năm từ năm 2006 đến năm 2011 đều cao hơn các tỉnh nhƣ Kiên Giang, Cần Thơ, Cà Mau, Bến Tre và đồng Tháp. Đặc biệt năm 2011, lƣợng khách du lịch đến An Giang là 5.549.087; trong khi đó các tỉnh Kiên Giang là 5.067.937; Đồng Tháp là 1.313.834; Cần Thơ là 972.450; Cà Mau là 800.000 và thấp nhất là Bến Tre với 610.000 lƣợt khách.
Bảng 2.2:Lƣợng khách du lịch đến một số tỉnh đồng bằng sông Cửu Long
Đơn vị tính: lượt khách Tỉnh 2006 2007 2008 2009 2010 2011 An Giang 4.100.000 4.069.609 4.710.430 4.765.000 5.270.000 5.549.087 Kiên Giang 2.561.035 3.131.271 3.853.795 3.853.795 4.335.986 5.067.937 Cần Thơ 543.650 693.055 817.250 820.000 880.252 972.450 Cà Mau 459.530 560.000 670.514 750.000 760.000 800.000 Bến Tre 345.244 377.033 415.247 458.200 540.209 610.000 Đồng Tháp 720.542 701.527 961.437 1.130.000 1.184.500 1.313.834
Nhìn tổng thể, lƣợng khách du lịch đến An Giang rất đông, tiềm năng du lịch An Giang rất lớn, tài nguyên du lịch ở An Giang rất phong phú. Tuy nhiên, ngành du lịch ở An Giang nói chung và du lịch văn hóa ở An Giang nói riêng vẫn chƣa thật sự phát triển. Đây là vấn đề đang đƣợc lãnh đạo tỉnh và các nhà chuyên môn đặc biệt quan tâm, tìm hiểu.
2.1.4.1. Hiện trạng khách du lịch đến An Giang Bảng 2.3: Hiện trạng khách du lịch đến An Giang Đơn vị tính: Lượt khách Chỉ tiêu 2001 2005 2011 Tăng bình quân 2001 - 2005 2006 - 2011 Tổng lƣợng khách đến An Giang 1.876.000 3.392.245 5.549.087 6,3% 7,0% Doanh nghiệp du lịch phục vụ 140.800 243.666 371.189 13,4% 6,8% + Khách nội địa 125.800 200.541 319.373 11% 7,0% + Khách quốc tế 15.000 43.152 51.816 31,2% 5,5%
Nguồn: Sở Văn hóa Thể thao và Du lịch An Giang
Tổng lƣợng khách lƣu trú thông qua các doanh nghiệp du lịch phục vụ ở An Giang có tốc độ tăng trƣởng bình quân từ năm 2001 đến năm 2005 là 13,4 %. Cụ thể, năm 2001 An Giang thu hút 140.800 lƣợt khách lƣu trú, năm 2005 lƣợng khách lƣu trú đạt 243.666 lƣợt khách. Tuy nhiên, giai đoạn từ năm 2006 đến năm 2011 tốc độ tăng trƣởng chỉ đạt 6,8 %, lƣợng khách giảm nhiều so với giai đoạn trƣớc.
Đối với thị trƣờng khách quốc tế, hiện tại An Giang chỉ giống nhƣ điểm dừng chân của du khách quốc tế trong hành trình sang nƣớc bạn Campuchia hơn là một điểm đến du lịch thật sự. Tổng lƣợng khách quốc tế các doanh nghiệp du lịch phục vụ chỉ chiếm khoảng 01% so với tổng số lƣợng khách đến An Giang.
Qua phân tích số liệu thống kê cho thấy hoạt động du lịch ở An Giang chƣa phát triển và chỉ mang tính chất cầm chừng. Năng lực của các doanh nghiệp du lịch ở An Giang còn nhiều yếu kém, chƣa thực hiện đƣợc chức năng là cầu nối
cho khách du lịch đến An Giang. Các doanh nghiệp du lịch này chƣa vận dụng đƣợc những tiềm năng du lịch trong tỉnh làm thế mạnh để thu hút khách. Đồng thời, các doanh nghiệp du lịch chỉ tập trung khai thác thị trƣờng khách du lịch nội địa mà ít quan tâm đến thị trƣờng khách quốc tế.
2.1.4.2. Nguồn khách du lịch đến An Giang
Theo số liệu thống kê, lƣợng khách đến An Giang đang cao nhất trong khu vực đồng bằng sông Cửu Long. An Giang không có địa thế ƣu đãi là trung tâm của khu vực nhƣ Cần Thơ, không có tài nguyên biển đảo nhƣ Kiên Giang, không có nhiều vƣờn cây ăn trái nhƣ Vĩnh Long, không là cửa ngõ về Miền Tây nhƣ Long An… Tuy nhiên, nét đặc thù về văn hóa đã trở thành điểm chọn lựa lý tƣởng của đông đảo du khách trong khu vực. Qua thực tế khảo sát cho thấy, hiện nay khách du lịch văn hóa trong nƣớc đến An Giang chủ yếu là khách đến từ khu vực Đồng bằng sông Cửu Long chiếm 52% trên tổng số khách, khách đến từ TP.Hồ Chí Minh chiếm 35%, miền Đông Nam Bộ chiếm 05% và khu vực khác chiếm 08%.
Biểu đồ 2.3: Nguồn khách du lịch trong nƣớc đến An Giang
52% 35%
5%
8%
Đồng bằng sông Cửu Long TP.Hồ Chí Minh
Miền đông Nam bộ khác
Đối với thị trƣờng khách quốc tế, An Giang không có điều kiện và vị trí thuận lợi để đón khách. Tuy nhiên, An Giang có cửa khẩu quốc tế đƣờng bộ và đƣờng sông nên đã trở thành trạm dừng chân cho các tour từ TP.Hồ Chí Minh hay Cần Thơ sang Campuchia. Trong thời gian dừng chân ở An Giang, khách quốc tế muốn khám phá nét văn hóa bản địa: nông nghiệp, sông nƣớc và tân cƣơng. Dựa trên số liệu thống kê, từ năm 2005 đến năm 2011 thị trƣờng khách Pháp là thị trƣờng khách lớn nhất đến An Giang; kế đến là thị trƣờng khách Mỹ, thị trƣờng khách Úc, thị trƣờng khách Đức, khách Ý, khách Irael và khách Thái Lan.
Bảng 2.4: Thị trƣờng khách du lịch quốc tế đến An Giang Thị trƣờng ĐVT 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 Capuchia (%) 1 1 1 1 2 2 3 Israel (%) 2 1 2 2 2 2 2 Mỹ (%) 15 11 15 11 15 20 11 Nhật Bản (%) 1 2 2 2 2 2 1 Đức (%) 7 6 9 10 10 10 9 Úc (%) 10 10 12 8 8 10 9 Thái Lan (%) 2 1 2 1 2 2 1 Pháp (%) 15 15 10 17 20 22 19 Malaysia (%) 1 1 1 1 1 1 1 Italia (%) 3 1 3 3 3 3 3 Khác (%) 43 52 44 44 35 16 41
Nguồn: Sở Văn hóa Thể thao và Du lịch An Giang
2.1.5. Đặc điểm và xu hướng của du khách
2.1.5.1. Đặc điểm của khách du lịch văn hóa đến An Giang
Đƣờng bộ và đƣờng thủy là 2 đƣờng thông dụng nhất để du khách đến với An Giang. Đa số khách nội địa đến An Giang xuất phát trong khu vực Đồng bằng sông Cửu Long, nên đƣờng thủy không phải là ƣu tiên chọn lựa của họ. Đối tƣợng khách này thích di chuyển bằng xe đến các điểm tham quan và thích tự sắp xếp hành trình cho mình theo hình thức nhóm đi tự phát. Thời gian lƣu trú của đối tƣợng khách này thƣờng không dài. Đồng thời, nếu chọn chƣơng trình đi 2 ngày 1 đêm, thì họ thƣờng chọn các nhà nghỉ hoặc khách sạn tiêu chuẩn trung bình làm nơi lƣu trú. Tuy nhiên, cũng có những vị khách có nhu cầu lƣu trú ở những khách sạn cao cấp hơn. Đa phần dạng khách này đến từ các thành phố lớn nhƣ TP.Hồ Chí Minh, Hà Nội và Đà Nẵng.
Khác với khách nội địa, khách quốc tế lại thích chọn đƣờng thủy đến An Giang và tham gia các tour du lịch trọn gói hoặc các tour từng phần (open tour). Khách quốc tế mua tour đến An Giang thông qua các công ty du lịch ở TP.Hồ Chí Minh hay tại đất nƣớc của họ với yêu cầu lƣu trú khác nhau nhƣ ở homestay hoặc trong những khách sạn sang trọng.
Biểu đồ 2.4: Nhu cầu cơ sớ lƣu trú của khách đến An Giang 1% 30% 58% 11% 4% 8% 30% 60% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
Homestay Nhà trọ ks 1 - 2 sao ks 3 - 4 sao khách nội địa khách quốc tế
Biểu đồ trên cho thấy nhu cầu lƣu trú của du khách nội địa đến An Giang 58% là chọn các khách sạn từ 1 – 2 sao. Bên cạnh đó, 30% tổng số khách chọn lƣu trú trong các nhà trọ để tiết kiệm tối đa chi phí, 11% du khách chọn nghỉ ở các khách sạn từ 3 – 4 sao và rất ít khách yêu cầu nghỉ homestay.
Khoảng 60% lƣợng khách du lịch quốc tế đến An Giang thích chọn loại hình nhà nghỉ homestay vừa có giá cả phải chăng vừa phù hợp với nhu cầu tìm hiểu nét văn hóa cộng đồng. Có khoảng 30% lƣợng khách quốc tế đến An Giang cũng thích chọn các khách sạn cao cấp từ 3 – 4 sao. Thông thƣờng đây là các vị khách của các dự án và hội thảo kết hợp với du lịch. Tuy nhiên, còn có khoảng 7% khách quốc tế chọn nghỉ ở khách sạn 2 sao và khoảng 3% chọn nghỉ ở nhà trọ. Đặc điểm của khách du lịch văn hóa là có thể viếng thăm điểm đến nhiều lần. Điều này xuất phát từ sự say mê khám phá di sản, niềm tin về tín ngƣỡng của du khách. Đối với khách du lịch nội địa, niềm tin vào sự hỗ trợ về sức khỏe và may mắn trong công việc là nguyên nhân của nhiều lần viếng thăm điểm đến du lịch văn hóa chứ không phải yếu tố du lịch. Đây cũng là một hạn chế của hoạt động du lịch ở An Giang. Các sản phẩm du lịch và các dịch vụ bổ trợ cho hoạt động du lịch ở An Giang chƣa gây ấn tƣợng cho du khách và chƣa đủ sức mạnh làm thay đổi tâm lý của du khách.
Tình trạng trên dự báo một sự bão hòa số lƣợng khách đến là có thể xảy ra và kết quả đƣa đến thị trƣờng du lịch ở An Giang dần dần sẽ bị mai một. Thị
trƣờng khách mới ít phát triển sẽ làm mất nhiều cơ hội để quảng bá các sản phẩm du lịch và đặc sản địa phƣơng ra một thị trƣờng lớn hơn. Điều này đƣa đến hệ lụy nền kinh tế chung của tỉnh cũng sẽ chậm phát triển.
2.1.5.2. Xu hướng của du khách
Xu hƣớng của du khách hiện nay là tìm kiếm sự khác biệt về văn hoá ở điểm đến hơn là sự hƣởng thụ về điều kiện vật chất. Khách du lịch dần dần chuyển sang những điểm đến nguyên sơ, khác lạ và bền vững. Chính điều này đã làm thay đổi tập quán du lịch của du khách và góp phần khám phá nhiều điểm du lịch mới lạ. Đồng thời, điều này đã làm thay đổi ý thức và sự hiểu biết của con ngƣời về thế giới xung quanh và cộng đồng các dân tộc. Các điểm du lịch văn hoá ngoài sức hấp dẫn về cảnh quan, về kiến trúc, nó còn mang đến cho du khách sự hiểu biết nhiều hơn về truyền thống văn hoá nhƣ ăn, ở, đi lại, tâm linh, tín ngƣỡng, ẩm thực… của các vùng miền khác nhau.
Xu hƣớng của khách đến An Giang trong một ngày đang chiếm tỷ lệ rất cao. Điều này thể hiện ở một phần khách nội địa của các nhóm đi tự phát từ các tỉnh trong khu vực và TP.Hồ Chí Minh đến An Giang sau khi cúng bái và viếng một số điểm tại cụm di tích Núi Sam là họ trở về điểm xuất phát, nhu cầu lƣu trú qua đêm rất ít. Số lƣợng khách này ngày càng gia tăng và hiện nay đang chiếm 28%. Tuy nhiên, một phần lớn nhóm khách đi tự phát và các đoàn khách mua tour trọn gói thông qua các công ty du lịch có nhu cầu lƣu lại khách sạn ở An Giang 1 đêm sau đó tiếp tục hành trình đến Hà Tiên, Phú Quốc hay trở về điểm xuất phát. Lƣợng khách này chiếm 58% trên tổng số lƣợng khách. Lƣợng khách lƣu trú 2 đêm ở An Giang chiếm 11% và thời gian lƣu trú trên 3 đêm là 1%.
Nhƣ đã lý giải, An Giang là điểm dừng chân của khách quốc tế để chuẩn bị sang Campuchia, nên lƣợng khách quốc tế đến An Giang thời gian 1 ngày rất lớn chiếm tỷ lệ 66%. Khách lƣu lại 1 đêm ở An Giang thƣờng nghỉ ở homestay và nhà nghỉ dành cho Tây ba lô, lƣợng khách này chiếm 28%. Khách lƣu trú ở An Giang 2 đêm chiếm tỷ lệ 6%. Lƣợng khách dự hội nghị, hội thảo kết hợp du lịch thƣờng lƣu lại trên 3 đêm chiếm 1%.
Biểu đồ 2.5: Thời gian lƣu trú của khách đến An Giang 28% 28% 66% 28% 6% 3% 58% 11% 1% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
Trong ngày 1 đêm 2 đêm Trên 3 đêm
Khách trong nƣớc Khách ngoài nƣớc
Nhìn chung, do thời gian lƣu trú ở An Giang ít, nên khách du lịch không có thời gian chi tiêu vào việc mua sắm, ăn uống và khám phá thêm nhiều điểm du lịch mới lạ khác. Điều này gây nên sự thất thu đáng kể cho các ngành nghề dịch vụ có liên quan. Đồng thời, sự lƣu trú ngắn ngày của khách du lịch đến An Giang cũng sẽ kìm hãm quá trình phát triển ngành du lịch của tỉnh.
Kinh doanh du lịch là ngành kinh doanh tổng hợp, vì vậy, doanh thu du lịch bao gồm doanh thu lƣu trú, ăn uống, vận chuyển, lữ hành, mua sắm và các dịch vụ có liên quan khác. Hiện tại, doanh thu chỉ mang tính chất tƣơng đối dựa trên báo cáo thống kê từ Sở Văn hóa Thể thao và Du lịch tỉnh An Giang.
Bảng 2.5: Doanh thu du lịch của các đơn vị qua các giai đoạn
Đơn vị tính: tỷ đồng
Hạng mục 2000 2005 2011 Tăng bình quân
2001 - 2005 2006 -2011
Tổng doanh thu 29 88 236 26,7 % 16,6 %
Cơ cấu theo khách
- Quốc tế 5 21 38 47,6 % 12,2 %
- Nội địa 24 67 198 22,8 % 17,8 % Cơ cấu theo dịch vụ
- Lưu trú 10 30 68 30,3 % 12,8 % - Ăn uống 12 33 93 20,5 % 17,7 % - Vận chuyển 0,5 4 9,5 32 % 10,3 % - Lữ hành 1 9 24 55,2 % 26,9 % - Mua sắm 0,5 6 7 43,1% 15,2 % - Khác 5 6 34,5 8,4 % 20,7 % Nguồn: Sở Văn hóa Thể thao và Du lịch An Giang
Doanh thu của các doanh nghiệp du lịch từ năm 2000 đến năm 2005 đạt tốc độ tăng trƣởng 26,7%. Năm 2000 là 29 tỷ đồng, đến năm 2005 đạt 88 tỷ . Mặc dù, năm 2011doanh thu du lịch là 236 tỷ, tuy nhiên tốc độ tăng trƣởng từ năm 2006 đến năm 2011 chỉ đạt 16,6 %.
Cơ cấu chi tiêu theo khách: Chi tiêu của khách quốc tế có chiều hƣớng giảm mạnh từ 2001 đến năm 2011. Cụ thể: từ năm 2001 đến năm 2005 đạt bình quân là 47,6 %, nhƣng từ 2006 đến năm 2011 chỉ còn 12,2 %. Ngƣợc lại, tốc độ tăng trƣởng của khách du lịch nội địa không có biến động mạnh, năm 2001 đến năm 2005 là 22,8%, năm 2006 đến năm 2011 là 17,8%.
Cơ cấu chi tiêu theo dịch vụ: Từ năm 2001 đến năm 2005, dịch vụ lữ hành có tốc độ tăng trƣởng mạnh nhất đạt 55,2%; tiếp theo là dịch vụ mua sắm đạt 43,1%; dịch vụ lƣu trú đạt 30,3%; dịch vụ vận chuyển đạt 32%; dịch vụ ăn uống đạt 20,5%; còn lại 8% là các dịch vụ khác. Tuy nhiên, tốc độ tăng trƣởng theo cơ cấu dịch vụ từ năm 2006 đến năm 2011 có chiều hƣớng giảm mạnh đối với tất cả