Trong thời kỳ cạnh tranh khốc liệt với các nước ở khu vực, bên cạnh những thế mạnh, những điều kiện thuận lợi thì những hạn chế, khó khăn trong việc khai thác và phát triển du lịch MICE ở Việt Nam đang đặt ra cho ngành du lịch những thách thức to lớn. Điều này đòi hỏi Việt Nam phải không ngừng nỗ lực và đề ra các giải pháp mới nhằm khai thác và phát triển du lịch MICE một cách có hiệu quả trong tương lai.
Dự báo về khả năng Việt Nam vươn lên cạnh tranh với Singapore - trung tâm thu hút khách MICE lớn nhất Đông Nam Á hiện nay - các chuyên gia du lịch cho rằng Việt Nam nên thành lập một tổ chức xúc tiến phát triển MICE, cải thiện hệ thống hạ tầng sân bay, khách sạn, các trung tâm hội nghị, tăng khả năng phân tích thị trường, thiết lập chiến lược thông tin quảng bá và tăng cường đào tạo nguồn
nhân lực cho du lịch MICE.
Do đó, 3 giải pháp lớn được tập trung để khai thác và phát triển du lịch MICE ở Việt Nam hiệu quả hơn là: Đầu tư phát triển cơ sở hạ tầng du lịch và các dịch vụ hỗ trợ; Tăng cường công tác quảng bá tiếp thị du lịch; Đào tạo chuyên môn nghiệp vụ và kỹ năng cho đơn vị tổ chức và đội ngũ phục vụ đối tượng khách du lịch MICE.
Đầu tư phát triển hệ thống cơ sở hạ tầng và chất lượng dịch vụ.
Trước hết cần phải chủ trương xây dựng các kế hoạch, đề án đầu tư lớn về qui mô vào hệ thống các khách sạn cao cấp từ 4 đến 5 sao tiêu chuẩn quốc tế ngay tại khu trung tâm để nhanh chóng đáp ứng nhu cầu ngày càng cao và đa dạng của khách du lịch quốc tế.
Để làm được điều đó thì cần huy động nguồn vốn của nhà nước, tư nhân đi đôi với việc thu hút mạnh mẽ sự đầu tư của nước ngoài để xây dựng, mở rộng qui mô và hiện đại hóa các trung tâm hội nghị, các khách sạn nhiều sao ngang tầm với các nước trong khu vực và trên thế giới.
Cần cải thiện ngay hạ tầng phục vụ khách MICE: Visa, sân bay, hệ thống phòng họp, hội nghị trong đó việc xác định vị trí xây dựng trung tâm hội chợ triển lãm quốc tế rất quan trọng: phải gần sân bay, khách sạn để thuận tiện cho việc đi lại và giao dịch.
Đối với hệ thống giao thông vận tải, trước hết cần đầu tư cũng như nhanh chóng xây dựng các sân bay tầm cỡ quốc tế. Việc xuất hiện sân bay lớn sẽ mở ra nhiều cơ hội và hướng phát triển cho hoạt động du lịch MICE. Bên cạnh đó phải luôn cố gắng đảm bảo, duy trì tình hình trật tự an toàn giao thông một cách lâu dài. Hệ thống thông tin liên lạc cũng cần phải hiện đại, phát triển rộng khắp xung quanh các cơ sở tổ chức MICE để đáp ứng nhu cầu thông tin mọi lúc, mọi nơi. Về chất lượng phục vụ, các tổ chức du lịch Việt Nam không chỉ cần đảm bảo đúng yêu cầu phía đối tác đặt ra mà cần có sự sáng tạo, hấp dẫn đối với khách.
Công tác quảng bá, tiếp thị du lịch MICE:
Đây là một trong những yêu cầu và giải pháp quan trọng để khai thác hiệu quả và phát triển du lịch MICE ở Việt Nam:
Để Việt Nam khai thác hiệu quả loại hình du lịch MICE thì Việt Nam nên thành lập một tổ chức xúc tiến phát triển MICE, nắm chắc thông tin thị trường, thiết lập chiến lược thông tin quảng bá rộng rãi trong nước và đặc biệt là nước ngoài; xây dựng các chiến lược marketing cụ thể và nhất là cần phải có kế hoạch đào tạo chuyên nghiệp những người tiếp thị giỏi để làm việc trong lĩnh vực này. Các giải pháp khác phải hướng vào việc phân tích số liệu thông tin thị trường, thiết lập chiến lược thông tin quảng bá MICE và xây dựng website, phát triển thương mại điện tử. Vì thị trường MICE có tính chất khác biệt với những thị trường du lịch thông thường nên cần phải có những nhà tổ chức chuyên nghiệp và cần phải được quản lí
tách biệt với những sản phẩm du lịch thông thường khác. Do đó cần phải sớm ra đời một cơ quan quản lí loại hình này là: CVB (Convention and Visitors Bereau). Quan trọng hơn cả là Tổng cục Du lịch cần xây dựng định hướng, hỗ trợ ngân sách, phối hợp các cơ quan, Bộ, Ngành chức năng, đặc biệt là sự tham gia tích cực của ngành hàng không nhằm tạo ra sự liên kết giữa các khách sạn, công ty du lịch và hãng hàng không để quảng bá hình ảnh đất nước sao cho duy trì được hình ảnh Việt Nam là một điểm đến an toàn, thân thiện trong khu vực.
Cuối cùng, việc xúc tiến, quảng bá du lịch MICE ở Việt Nam còn đòi hỏi xây dựng các chương trình dài hạn cũng như các chính sách khuyến khích và cơ chế ưu đãi cho đối tượng khách du lịch MICE.
Đào tạo chuyên môn nghiệp vụ và kỹ năng cho đơn vị tổ chức và đội ngũ phục vụ đối tượng khách du lịch MICE:
Cần hiểu rõ về đối tượng khách du lịch MICE này là: với họ giá cả không quan trọng bằng chất lượng dịch vụ và sự sáng tạo của người cung cấp dịch vụ. Do đó mà từ khách sạn, nhà hàng, đến vận chuyển và đặc biệt là hướng dẫn viên đều phải thuộc hạng cao cấp và chuyên nghiệp. Yêu cầu đặt ra là những tổ chức làm du lịch cần đào tạo đội ngũ đạt tiêu chuẩn trên diện quốc tế.
Để làm được điều đó các tổ chức du lịch cần phải chủ động trong việc tìm kiếm và đào tạo có bài bản về trình độ nghiệp vụ của đội ngũ nhân viên, đặc biệt là trang bị các kiến thức về lễ tân ngoại giao và ngoại ngữ. Tìm kiếm những chuyên gia, nhà điều hânh cũng như cán bộ làm du lịch cần phải có kinh nghiệm, trình độ kiến thức cũng như sự chuyên nghiệp.
Các doanh nghiệp du lịch còn phải thành lập nhóm điều hành, các quầy thông tin có nhân viên luôn sẵn sàng cung cấp dịch vụ cũng như phối hợp chặt chẽ với ban tổ chức để giải quyết các vấn đề phát sinh của khách.
Ngoài ra, để quảng bá cho du lịch Việt Nam cách hiệu quả nhất là phát huy những thế mạnh mà mình đang có. Ưu điểm của Việt Nam là có một nền chính trị ổn định, an toàn, có nhiều danh lam thắng cảnh cùng các di tích lịch sử, văn hóa, di sản thế giới, thời tiết khí hậu ôn hòa... đây chính là những vấn đề mà những đòan khách MICE ở nhiều quốc gia trên thế giới muốn tìm hiểu, học hỏi hay khám phá.
Để khai thác thị trường MICE cần phải có sự đồng bộ của ngành du lịch, khách không chỉ đến tham dự sự kiện MICE rồi về nước, mà họ có nhu cầu đi tham quan một số nơi ở Việt Nam và đi với số lượng lớn. Vì vậy, chỉ có liên kết giữa khách sạn và các công ty du lịch mới đáp ứng nhu cầu này của khách MICE. Và, muốn để các sự kiện MICE được tổ chức tại Việt Nam thay vì ở nơi khác, thì trước tiên, du lịch Việt Nam phải có những sản phẩm độc đáo, hấp dẫn, do là điểm tham quan, lễ hội, nơi mua sắm... điển hình như Singapore là quốc gia thu hút nhiều du khách MICE nhất hiện nay bởi vì họ không thiếu những trung tâm hội nghị lớn và hiện đại, có
thể đáp ứng cùng lúc hàng ngàn khách MICE, thêm vào đó, Singapore còn nổi tiếng với các trung tâm mua sắm lớn, sẵn sàng tiếp đón du khách.
Và trong tương lai, nếu Việt Nam có thể áp dụng xây dựng những mô hình trung tâm hội nghị và các khu mua sắm như Singapore, cộng với việc phát huy những ưu điểm và thế mạnh của mình, thêm vào đó là cải thiện hệ thống hạ tầng sân bay, khách sạn, đường sá... và tăng cường đào tạo nguồn nhân lực cho du lịch MICE thì chắc chắn rằng Việt Nam sẽ là một trong những điểm đến hàng đầu cho sự lựa chọn của du khách MICE tại Đông Nam Á.