Kờnh phõn phố

Một phần của tài liệu Quản lý nhu cầu và dịch vụ khách hàng (Trang 33)

Một kờnh phõn phối bao gồm một hoặc nhiều cụng ty hoặc cỏ nhõn tham gia vào dũng chảy của hàng hoỏ, dịch vụ, thụng tin, và tài chớnh từ nhà sản xuất cho người sử dụng cuối cựng hay người tiờu dựng. Điều này bao gồm một loạt cỏc cụng ty trung gian, bao gồm cả những người mà chỳng tụi phõn loại như bỏn buụn, bỏn lẻ. Kể từ khi hầu hết cỏc cụng ty thấy rằng quyết định kờnh phõn phối quan trọng đối với thành cụng chung của họ, chủ đề này nờn là một ưu tiờn giỏo dục cho tất cả cỏc nhà quản lý doanh nghiệp.Trong lĩnh vực Logistic, sự hiểu biết và đỏnh giỏ cao khu vực của cỏc kờnh phõn phối là một điều kiện tiờn quyết để xõy dựng chiến lược hiệu quả, hoạt động, và kiểm soỏt

Quản lý kờnh phõn phối yờu cầu cỏc cụng ty phối hợp và tớch hợp cỏc hoạt động hậu cần và tiếp thị một cỏch nhất quỏn với chiến lược của cụng ty núi chung. Cỏc kờnh tiếp thị đề cập đến cỏc phương tiện mà cỏc yếu tố cần thiết giao dịch được quản lý (vớ dụ, khỏch hàng đặt hàng, thanh toỏn, cỏc khoản phải thu, vv).

Sử dụng cỏc ngành cụng nghiệp tạp húa là một vớ dụ, con số 3-15 cho thấy rất nhiều cỏc kờnh phõn phối cú trỏch nhiệm cung cấp cỏc sản phẩm cho người tiờu dựng.Trong khi nú là sự thật rằng một số cỏc kờnh này cú thể cạnh tranh với nhau, gọi chung là họ cung cấp cho người tiờu dựng với một thành viờn quan trọng của sự lựa chọn là ở đõu và làm thế nào để mua cỏc sản phẩm tạp húa. Mỗi kờnh cỏ nhõn đại diện cho một con đường duy nhất từ nhà sản xuất hàng tạp húa cho người tiờu dựng, và một tập hợp cỏc chiến lược hậu cần hiệu quả phải được phỏt triển cho mỗi kờnh.

Sử dụng cỏc ngành cụng nghiệp tạp húa là một vớ dụ, con số 3-15 cho thấy rất nhiều cỏc kờnh phõn phối cú trỏch nhiệm cung cấp cỏc sản phẩm cho người tiờu dựng.Trong khi nú là sự thật rằng một số cỏc kờnh này cú thể cạnh tranh với nhau, gọi chung là họ cung cấp cho người tiờu dựng với một thành viờn quan trọng của sự lựa chọn là ở đõu và làm thế nào để mua cỏc sản phẩm tạp húa. Mỗi kờnh cỏ nhõn đại diện cho một con đường duy nhất từ nhà sản xuất hàng tạp húa cho người tiờu dựng, và một tập hợp cỏc chiến lược hậu cần hiệu quả phải được phỏt triển cho mỗi kờnh. với sự tăng trưởng đỏng kể trong cỏc cụng ty thường được gọi là mua hàng khối lượng, chẳng hạn như Wal-Mart, Kmart, Sears và Target, cỏc nhà bỏn lẻ loại, vớ dụ, Toys R Us, Trang chủ Depot, và Staples, và một số lượng đang nổi lờn của cỏc nhà bỏn lẻ thương mại điện tử, chẳng hạn như Amazon.com

Phần lớn đó được viết về cỏc nhà bỏn lẻ đại chỳng và cỏc cửa hàng cõu lạc bộ và tỏc động của chỳng khi nhiều thị trấn nhỏ và vừa, thành phố nơi mà cỏc nhà bỏn lẻ cú kớch thước nhỏ và vừa đó được "ộp" và một số buộc phải ra khỏi kinh doanh. "Main Street" trong một số trường hợp đó bị hao hụt. Hiệu quả hơn, thấp hơn giỏ mua hàng đại chỳng cú một lợi thế cạnh tranh so với cỏc hàng bỏn lẻ. Ngay cả số lượng cỏc siờu thị trong khu vực đó

Một phần của tài liệu Quản lý nhu cầu và dịch vụ khách hàng (Trang 33)