b/ Các phương thức phát triển kinh doanh quốc tế
3.3.3.Những vấn đề liên quan đến áp dụng ISO
- ISO 9000: Bao gồm những tiêu chuẩn riêng của hệ thống quản lý và không liên quan đến đặc trưng kỹ thuật của sản phẩm
- Sử dụng để xây dựng và vận hành các hệ thống quản lý, nhằm thiết kế sản xuất, chuyển giao và hỗ trợ sản phẩm, tạo nên và đảm bảo chất lượng của sản phẩm thông qua hoạt động của hệ thống quản lý của các doanh nghiệp - Triết lý quản trị của bộ ISO:
Làm đúng ngay từ đầu (quản trị theo quá trình – chia trách nhiệm theo từng công đoạn không tạo ra sản phẩm kém chất lượng)
Thực hiện quản trị theo quá trình
Phương châm phòng ngừa là chính (áp dụng vòng tròn DEMING trên tất cả quá trình, sai đâu sửa đấy)
- Xây dựng hệ thống quản trị định hướng chất lượng Lựa chọn đội ngũ cán bộ chủ chốt
Xây dựng chính sách chất lượng và mục tiêu chất lượng
Xác định trách nhiệm của các bộ phận trong thực hiện chính sách chất lượng
- Mỗi tổ chức, các doanh nghiệp đều có toàn quyền định đoạt mức độ áp dụng các yêu cầu và phương châm của ISO 9000 cho hệ thống quản lý của mình - Việt Nam chấp nhận các tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001:2008 là bộ tiêu chuẩn
quốc gia, áp dụng cho mọi tổ chức, hoạt động trong mọi lĩnh vực từ sản xuất, dịch vụ đến dịch vụ hành chính
- Những nguyên tắc cơ bản của quản lý chất lượng ISO 9000: Định hướng theo khách hàng
Vai trò của lãnh đạo
Sự tham gia của mọi thành viên Tiếp cận quản lý theo quá trình Nguyên tắc tiếp cận hệ thống
30
Hoàng Minh Tâm – 1805QTNB – Human Resource Managament HaNoi University of home Affair
Quyết định dựa trên dữ liệu