3.3.1 :Kiến nghị với nhà nƣớc chính phủ
3.3.3: Kiến nghị với Ngân hàng TMCP Á Châu
Để ACB Hoàng Hoa Thám có thể thực hiện tốt các giải pháp đã nêu trên cần phải có sự hỗ trợ của ACB bởi vì có những giải pháp trên không thể thực hiện đƣợc với nội lực vốn có của mình. Những giải pháp mà ACB Hoàng Hoa Thám cần hỗ trợ nhƣ:
ACB cần đƣa ra biểu phí dịch vụ hoàn chỉnh và có sức cạnh tranh với các ngân hàng thƣơng mại khác để áp dụng thống nhất cho tất cả các chi nhánh trong toàn hệ thống nhằm không tạo sự khác biệt trong quá trình thu phí của các đơn vị, đồng thời có khả năng cạnh tranh với các ngân hàng thƣơng mại khác trong quá trình phát triển dịch vụ..
ACB cần đa dạng hóa các sản phẩm dịch vụ nhất là các sản phẩm dịch vụ mang tính chất đặc trựng của ngành. Bản thân mỗi chi nhánh ,PGD của ACB không thể tự tạo ra sản phẩm dịch vụ mà phải thực hiện kinh doanh những sản phẩm dịch vụ mà ACB đã nghiên cứu và đƣa ra khai thác trên thị trƣờng.
ACB cần có kế hoạch xây dựng công nghệ thông tin đảm bảo nền tảng để phát triển dịch vụ, bởi vì các sản phẩm ngân hàng bán lẻ là những sản phẩm công nghệ cao, nhƣng đầu tƣ công nghệ thƣờng cần nguồn vốn lớn nữa. Bên cạnh đó công nghệ thông tin cần phải đƣợc đầu tƣ 1 cách đồng bộ, đảm
bảo sự kết nối mạng trong toàn hệ thống và kết nối với ngân hàng thƣơng mại khác nên cần phải có những sự hỗ trợ đắc lực từ hội sở chính…
KẾT LUẬN
Trong những năm qua ACB Hoàng Hoa Thám đã từng bƣớc làm tốt công tác phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ, đạt đƣợc hiệu quả nhất định, góp phần nâng cao lợi nhuận của đơn vị… Tuy nhiên nếu so sánh với các đơn vị khác trong cùng hệ thống cũng nhƣ đối với các ngân hàng trên địa bàn thì kết quả đạt đƣợc vẫn còn nhiều hạn chế do vậy trong thời gian tới đứng trƣớc những thách thức cạnh tranh ngày càng gay gắt,trƣớc tình hình đó đòi hỏi ACB Hoàng Hoa Thám phải thực hiện các giải pháp nhằm phát triển,nâng cao các sản phẩm dịch vụ bán lẻ..
Trên đây là khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Á Châu - Chi nhánh Thăng Long- PGD Hoàng Hoa Thám” của em. Do kiến thức chuyên môn và kinh nghiệm thực tiễn còn hạn chế nên bản khóa luận và đề tài không thể tránh khỏi những thiếu sót. Vì vậy, em rất mong nhận đƣợc những ý kiến góp ý của giảng viên hƣớng dẫn ThS. Trần Cảnh Toàn và các thầy cô giáo trong khoa để khóa luận tốt nghiệp của em đƣợc chỉnh chu, hoàn thiện hơn ….
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
[1]. Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của ACB Hoàng Hoa Thám năm 2019, 2020, 2021.
[2].Nghị định số 59/2009/NĐ-CP ngày 16/7/2009 của chính phủ về tổ chức và hoạt động của NHTM.
[3].PGS.TS. Nguyễn Thị Mùi, Th.S. Trần Cảnh Toàn, “Giáo trình Quản trị ngân hàng thƣơng mại”, NXB Tài Chính, năm 2011
[4] .PGS.TS Đinh Xuân Hạng ,Th.S Nguyễn Văn Lộc , “Giáo trình quản trị tín dụng ngân hàng thƣơng mại”,NXB Tài Chính, năm 2012
[5].TS. Nghiêm Văn Bảy (chủ biên), “Giáo trình quản trị dịch vụ khác của ngân hàng thƣơng mại”, NXB Tài Chính, năm 2012.
[6] TS. Nguyễn Minh Kiều, Nghiệp vụ ngân hàng thƣơng mại, Nhà xuất bản Thống kê, năm 2009
[7]. Lƣu Văn Nghiêm (2008), “Marketing dịch vụ”, NXB Thống kê
[8].Nguyễn Thị Hoàng Mai (2012), Học viện tài chính, Luận văn thạc sĩ, đề tài “Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng thƣơng mại cổ phần quân đội chi nhánh Hải Phòng”
Một số website tham khảo :
1. Website Bộ Tài Chính: www.mof.gov.vn
2. Website Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam: www.vnba.org.vn 3. Website Ngân hàng TMCP Á Châu Việt Nam: www.acb.com.vn
NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN
Họ và tên ngƣời hƣớng dẫn khoa học: Ths.Trần Cảnh Toàn
Nhận xét quá trình thực tập tốt nghiệp của Sinh viên: Nguyễn Đức Thắng
Khóa: CQ56 Lớp: 15.01
Đề tài: “Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Á Châu – Chi nhánh Thăng Long– PGD Hoàng Hoa Thám”
Nội dung nhận xét:
1. Về tinh thần thái độ thực tập của sinh viên
……… ………
2. Về chất lƣợng và nội dung của luận văn
- Sự phù hợp giữa tên và nội dung đề tài với chuyên ngành.
……… ……… - Độ tin cậy và tính hiện đại của phƣơng pháp nghiên cứu.
……… ………
Hà Nội,ngày ….. tháng ….. năm 2022
Điểm :- Bằng số: Ngƣời nhận xét - Bằng chữ: (Ký tên)
NHẬN XÉT CỦA NGƢỜI PHẢN BIỆN
Họ và tên ngƣời phản biện: ... Nhận xét quá trình thực tập tốt nghiệp của Sinh viên: Nguyễn Đức Thắng
Khóa: CQ 56 Lớp: 15.01
Đề tài: “Phát triển dịch vụ Ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thƣơng mại cổ phần Á Châu-chi nhánh Thăng Long-PGD Hoàng Hoa Thám”
Nội dung nhận xét:
-Sự phù hợp giữa tên và nội dung đề tài chuyên ngành
……… ……… -Đối tƣợng và mục đích nghiên cứu
……… ……… -Độ tin cậy và tính hiện đại của phƣơng pháp nghiên cứu.
……… ……… -Nội dung khóa học
………... ……… Hà Nội,ngày ….. tháng ….. năm 2022 - Điểm : - Bằng số: Ngƣời nhận xét - Bằng chữ: (Ký tên)