DIGITAL MARKETING CỦA MOMO I. Social Media
Các social media mà MoMo đang sử dụng:
1. Social networkFace Book: Face Book:
Theo số liệu thống kê tính tới tháng 6-2021 của NapoleonCat (cơng cụ đo lường các chỉ số Mạng mạng xã hội), tổng số người dùng Facebook tại Việt Nam là gần 76 triệu người, chiếm hơn 70% dân số toàn quốc, tăng 31 triệu người dùng so với năm 2019 và vẫn dẫn đầu danh sách các Mạng xã hội phổ biến tại Việt Nam, trở thành thị trường đầy tiềm năng là nơi dễ dàng và nhanh chóng nhất đưa sản phẩm tiếp cận với khách hàng. MoMo cũng có fanpage của riêng mình để quảng bá dịch vụ.
Fanpage Ví MoMo với 741.484 lượt theo giõi và 703.168 lượt thích
:
MoMo sự dụng fanpage để quảng cáo các các dịch vụ, event mới tới người dùng và liên kết tới website của MoMo bằng một click.
Tổ chức các minigame nhằm thu hút người dùng app và tương tác cho fanpage:
Chạy quảng cáo trên nền tảng này bằng những video mang nội dung quảng bá dịch vụ và ưu đãi:
Thuê các KOL làm trong mảng facebook gaming quảng bá ví MoMo:
Cho thấy rõ mục đích của MoMo ở nền tảng facebook chính là tiếp cận đến nhóm khách hàng trẻ, thích sự thuận tiện trong những giao dịch thanh toán và đặc biệt là rất quan tâm đến những “ưu đãi và quà tặng”.
Instagram:
Số lượng người dùng instagram tại Việt Nam ước tính từ 5-8 triệu người, đối tượng sử dụng từ 18-30 tuổi là chủ yếu.
Instagram chính là nơi tập trung đơng đảo nhóm khách hàng trẻ nên đây chính là một nền tảng thích hợp để MoMo quảng bá dịch vụ.
Tài khoản instagram của MoMo có hơn 5,8 nghìn người theo giõi và 148 bài viết được cập nhật liên tục.
2. Socialmedia media
sharing: Tiktok:
TikTok có gần 13 triệu người dùng hoạt động hàng tháng tại Việt Nam
Hiện nay, Việt Nam là quốc gia có số lượng người dùng Tiktok cao nhất Đông Nam Á. Thống kê cuối tháng 3 năm 2020, có 13 triệu người Việt sử dụng. Độ tuổi chủ yếu là học sinh, sinh viên từ 12-24 tuổi. Trung bình mỗi người dành 28 phút/ngày truy cập TikTok.
Một nền tảng vô cùng tiềm năng để có thể quảng bá dịch vụ và tiếp cận tới nhóm khách hàng trẻ tuổi và MoMo cũng khơng đứng ngồi cuộc chơi, hiện nay kênh tiktok của MoMo đã đạt được 8039 follower và 125,4 nghìn lượt thích.
Quảng bá đến những dịch vụ và ưu đãi mới thông qua những video viral:
Youtube:
Hiện tại MoMo sở hữu kênh youtube mang tên ví MoMo và đã có 21,3 nghìn lượt đăng kí.
Youtube là nơi MoMo triển khai quảng cáo những dịch vụ, chương trình ưu đãi mới tương tự tiktok. Chạy quảng cáo: 3. Forum Seeding: Tinhte.vn
Thơng qua diễn đàn thảo luận uy tín tại việt Nam là https://tinhte.vn/ để xây dựng uy tín cho doanh nghiệp và góp phần thu hút thêm khách hàng.
I
Một biểu mẫu liên hệ và thu thập thông tin của khách hàng.
Theo Adobe, email đem về $40 ROI cho mỗi $1, sinh lợi nhiều hơn cả tìm kiếm organic và ads cộng lại. Qua đó ta thấy được tầm quan trọng của Email Markeiting.
Momo đã tiến hành tạo danh sách khách hàng qua việc thu nhập các thông tin như:
Thơng tin danh tính: Họ và tên, ngày tháng năm sinh, địa chỉ thư điện tử, số căn cước công dân hoặc số chứng minh nhân dân hoặc số hộ chiếu.
Thông tin liên hệ: số điện thoại, địa chỉ e-mail.
Thông tin địa điểm: địa chỉ nhà, địa chỉ IP, vị trí GPS…
Qua bảng thống kê ta thấy được lượng truy cập vào trang web của MoMo có 0,36% đóng góp của email.
Email Marketing mang đến rất nhiều lợi ích cho Momo, nó rất hiệu quả cho các chiến dịch quảng bá, chăm sóc khách hàng, mang khách hàng đến với gần thương hiệu hơn.
III. SEO & SEM
1.SEO – tối ưu cơng cụ tìm kiếmSEO tổng thể SEO tổng thể
Với độ nhận biết cao, Momo có đến khoảng 2,9 triệu lượt truy cập 1 tháng, trong đó có khoảng 28,29% tổng lượt truy cập trực tiếp, 41,40% là kết quả được hiển thị thông qua truy vấn tìm
kiếm, khoảng 0,36% qua Email, 5,11% là qua mạng xã hội, 0,95% là nguồn đến từ truy cập quảng cáo, 23,89% là đến từ các quảng cáo hiển thị banner.
Tổng lượt truy cập trong 1 tháng
Qua phần mềm Seo Quake ta thấy được trang web của MoMo được xây dựng và tối ưu rất tốt.
Việc chú trọng keyword là một trong những yếu tố cần thiết giúp doanh nghiệp thành cơng trong việc quảng cáo tìm kiếm. Momo đã thực hiện khá tốt trong việc nghiên cứu và tạo ra các từ khóa, giúp khách hàng dễ nhận diện thương hiệu, dễ nhớ và sẽ quay lại.
Một số Keyword: momo, ví điện tử, ví điện tử uy tín chất lượng hiện nay, ví điện tử phổ biến và tốt nhất Việt Nam, siêu ứng dụng thanh toán, nạp tiền và thanh tốn tiện lợi, ví momo, chuyển tiền…
SEO Content
Momo cũng tự thiết kế ra được nhiều trang web hấp dẫn, các bài viết , video thu hút người đọc qua việc liên tục thay đổi hình ảnh, cập nhật, tạo và phát triển nội dung, tin tức hay ho vào các sự kiện đặc biệt.
Ngoài ra, việc phát triển app Momo cũng giúp app xuất hiện trên kết quả tìm kiếm mobile, tăng tỉ lệ truy cập tự nhiên cho trang web.
SEO Social: tăng cường phát tán kết hợp quảng cáo trên Facebook, Youtube, Linkedin,… nhằm mục đích nâng cao thứ hạng của website trên trang kết quả tìm kiếm tự nhiên. Đặc biệt, Facebook hiện là trang mạng xã hội được sử dụng nhiều nhất nên việc tận dụng trang này để quảng bá sản phẩm là một lựa chọn đúng đắn.
Lợi ích SEO đối với Momo:
Thu hút khách hàng, tăng trưởng ổn định, hiệu quả tăng dần theo thời gian
Nâng cao nhận diện và củng cố thương hiệu momo
Tăng tỉ lệ ROI (tỉ lệ lợi nhuận thu được)
Hạn chế SEO tới Momo:
cần thời gian
Nhiều đối thủ cạnh tranh (zalopay, viettelpay, vnpay,…)
Các đợt Update của google có thể khiến website bị loại bỏ khỏi bảng kết quả tìm kiếm nếu khơng đạt chất lượng.
Mục tiêu ngắn hạn:
Chi phí hiệu quả
Cải thiện trải nghiệm người dùng
Hiểu về hành vi khách hàng tiềm năng
Mục tiêu dài hạn:
Sự tin cậy, uy tín, chất lượng của Momo
Xây dựng, củng cố và nâng cao hình ảnh thương hiệu.
2. SEM – tiếp thị qua cơng cụ tìm kiếm
Mối quan hệ giữa SEM và SEO là mối quan hệ bổ trợ, không nên tách rời, do vậy mà, việc kết hợp 2 công cụ này sẽ mang lại những hiệu quả nhất định cho doanh nghiệp, đồng thời cũng tiếp cận tới khách hàng tiềm năng nhanh chóng và dễ dàng hơn.
Momo có khoảng 0,95% là nguồn đến từ truy cập quảng cáo, 23,89% là đến từ các quảng cáo hiển thị banner.
Chú trọng trong việc xây dựng các hình ảnh, video,.. để quảng cáo sản phẩm nhằm mục đích thu hút nhiều khách hàng hơn. Đồng thời qua việc quảng cáo hiển thị, điều này cũng đóng góp 1 phần nhỏ trong lượt truy cập vào trang web.
Lợi ích của SEM cho Momo:
Thu hút khách hàng trực tiếp
Tăng độ phủ sóng cho từ khóa, có thể quảng cáo từ vài chục từ khóa hay sản phẩm cùng một lúc.
Chủ động đo lường được chính xác hiệu quả của hoạt động. Tăng độ nhận diện thương hiệu trên cơng cụ tìm kiếm.
Hạn chế của SEM tới Momo:
Mức độ cạnh tranh gay gắt.
Chi phí cao.
Dễ bị đánh đồng.
Mục tiêu ngắn hạn:
Tiếp cận đúng người, đúng thời điểm.
Tạo ra nguồn doanh thu một cách nhanh chóng.
Mục tiêu dài hạn:
Doanh nghiệp sẽ phát triển cùng SEM.
Nâng cao thương hiệu. Tạo lợi thế cạnh tranh.
IV. Pr
PR của momo sử dụng cả 2 loại hình online và offline:
1. Loại hình offline :
Làm các event tại các khu công nghiệp và 1 số địa điểm khu dân cư,các địa phương, trung tâm thương mại mà Momo đang có mặt để khách hàng có cơ hội dùng thử và trải nghiệm dịch vụ cùng với việc tăng độ nhận biết của khách hàng với Momo.
Có các PG đến các điểm giao dịch để hướng dẫn khách hàng sử dụng và phát brochure trong các chương trình event.
POSM lắp đặt tại các điểm giao dịch cũng la nhằm tăng độ nhận biết của khách hàng về dịch vụ.
2. Hình thức Online: PR Online có thể được thực hiện thơng qua nhiều kênh marketing khác nhau như:
Các website, blog:
Các trang báo mạng, báo điện tử
Phương tiện truyền thông social media:
Facebook:
Instagram:
Sự kết hợp Pr online và Seo: