4 Học véc-tơ biểu diễn từ cho phân tích quan điểm theo khía cạnh
2.1 Ví dụ một ý kiến khách hàng thể hiện quan điểm về dịch vụ khách sạn
Phu Quoc Resort
tên làchất lượng âm thanh. Có nhiều từ và cụm từ thể hiện có thể xác nhận khía cạnh
này, nhưâm thanh,giọng nóivàchất lượng âm thanh.
Ý kiến đánh giá: Ý kiến đánh giác∈Cp là một văn bản (thường là ngắn) chứa quan điểm đánh giá của một người dùng, gồm một số câu thể hiện quan điểm về các khía cạnh của sản phẩm p. Hình 2.3 là một ví dụ về ý kiến đánh giá sản phẩm khách sạn
Vinpearl Phu Quoc Resort, các khía cạnh được đánh giá gồm “Địa điểm”, “Dịch vụ” và
“Giấc ngủ”.
Văn bản đánh giá thực thể: Văn bản đánh giá của sản phẩm p là một văn bảnd bao gồm tất cả ý kiến trong cơ sở dữ liệu về thực thể p. Lưu ý trong một số thực nghiệm
chúng ta tập hợp tất cả các ý kiến về một thực thể để tạo thành một văn bản chung chứa tất cả các ý kiến đánh giá về thực thể này.
Hạng chung (Overall Rating): Hạng chung của một ý kiến đánh giá c∈Cp đối với thực thể pđược ký hiệu bởi Oc, có giá trị trong khoảng từ 1 đến 5 sao, là điểm đánh giá tổng hợp của toàn bộ ý kiến đó. Ví dụ ý kiến đánh dịch vụ khách sạn Vinpearl Phu Quoc Resort trong Hình 2.3 có hạng chung 5.
Hạng khía cạnh (Aspect Ratings): Hạng khía cạnh của một ý kiến đánh giác∈Cpđối với thực thể plà một véc-tơrc= (rc1,rc2, . . . ,rck), với chiều thứilà hạng khía cạnh của khía cạnhAi, nó xác nhận mức độ quan điểm trong ý kiếnctương ứng với khía cạnhAi. Ví dụ ý kiến đánh dịch vụ khách sạn trong Hình 2.3 có hạng khía cạnh “Địa điểm” là 4, hai khía cạnh “Dịch vụ” và “Giấc ngủ” cùng có hạng là 5.
Hạng chung của thực thể: Hạng chung của một thực thể được ký hiệu bởi Od, có giá trị trong khoảng từ 1 đến 5 sao. Od được xác định bằng trung bình cộng tất cả hạng chung của các ý kiến đánh giá.