4. Phương pháp nghiên cứu
2.4 Đánh giá chung về công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Cấp nước
Cấp nước Thừa Thiên Huế
2.4.1Ưu điểm
Trong thời gian qua, nhận thức được tầm quan trọng của công tác đào tạo nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nên Công ty Cổ phần Cấp nước Thừa Thiên Huế đã thực hiện khá tốt công tác đào tạo nguồn nhân lực. Nhìn vào kết quả
kiểm định trung bình One–Sample T–Test, mức đánh giá chung về công tác đào
tạo nguồn nhân lực của Công ty Cổphần Cấp nước Thừa Thiên Huếlà từ mức hài lòng trở lên. Hay có thể nói, CBCNV cảm thấy hài lòng về công tác đào tạo của Công ty.
Để công tác đào tạo nguồn nhân lực có thể được thực hiện tốt thì trước tiên phải kể đến việc xây dựng quy trình đào tạo. Nhìn chung, quy trình đào tạo của
công ty được xây dựng theo từng bước khá rõ ràng, cơ bản theo quy trình đào tạo lý thuyết. Trong từng bước quy định đối tượng, nội dung, trình tự thực hiện các công việc, làm cho quá trình thực hiện công tác đào tạo diễn ra dễ dàng hơn.
Việc xác định nhu cầu đào tạo không chỉdựa trên đòi hỏi thực tiễn hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty mà còn dựa trên nhu cầu của các CBCNV. Chính vì thế mà đa số CBCNV đều cảm thấy rất đồng ý với tiêu chí “Nội dung đào tạo cung cấp đầy đủ những kiến thức mà công việc của anh/chị yêu cầu”. Không chỉ
có các khóa học về kiến thức chuyên môn cho CBCNV mà các khóa học về kỹ năng liên quan cũng đang được quan tâm tổchức để sau khi tham gia các khóa đào
tạo của Công ty, CBCNV có thể hoàn thiện hơn cả về kiến thức chuyên môn nghiệp vụvà những kỹ năng liên quan khác.
Đội ngũ giảng viên mà công ty chọn lựa không chỉ là những người có kiến thức, kinh nghiệm trong nội bộcông ty mà còn là những giảng viên bên ngoài đến trực tiếp giảng dạy. Trong quá trình giảng dạy, các giảng viên luôn tạo điều kiện
để cho học viên có thể giao lưu, chia sẻ ý kiến và cố gắng giải đáp những vấn đề
mà học viên chưa hiểu rõ. Cũng vì thế mà đội ngũ giảng viên được đa sốCBCNV
đánh giá là có kiến thức chuyên môn sâu rộng và rất nhiệt tình giải đáp thắc mắc cho học viên.
Yếu tố “Cách tổchức các lớp đào tạo” cũng được CBCNV cảm thấy hài lòng. Nguồn kinh phí dành cho công tác đào tạo ngày càng được quan tâm nhiều hơn.
Phòng tổ chức các lớp đào tạo được trang bị đầy đủ các thiết bị phục vụ việc học tập và giảng dạy. Những khóa học yêu cầu phải thực hành ngoài thực tế thì sẽ được bốtrí sân huấn luyện để học viên có thểthực hành. Đối với những CBCNV
được Công ty cử đi tham gia đào tạoở trong và ngoài nước sẽ được Công ty hỗtrợ
kinh phí đi lại.
Công tác đào tạo nguồn nhân lực ngày càng được Công ty quan tâm, cũng
chính vì thế mà chất lượng nguồn nhân lực sau khi tham gia đào tạo cũng ngày
càng được nâng cao. Theo kết quả khảo sát, đa số CBCNV đều cho rằng sau khi
tham gia các khóa đào tạo của Công ty, họhọc thêm được nhiều kiến thức mới và có thể vận dụng kiến thức đó để phục vụ cho công việc. Ngoài ra, các CBCNV cũng đồng ý rằng việc tham gia các chương trình đào tạo là rất xứng đáng với những chi phí vềthời gian và tiền bạc mà họ đã bỏ ra. Điều đó cho thấy, Công tác
đào tạo đang được thực hiện tốt và không gây tình trạng lãng phí nguồn lực.
2.4.2 Hạn chế
Công tác đào tạo nguồn nhân lực của công ty những năm qua đãđạt hiệu quả đáng kể, tuy nhiên bên cạnh đó vẫn còn một số điểm cần khắc phục:
Theo kết quả đánh giá của CBCNV, hai tiêu chí “Phương pháp giảng dạy mà giảng viên sử dụng giúp cho học viên dễ dàng tiếp thu” và “Giảng viên thường
xuyên đổi mới phương pháp giảng dạy” có giá trị trung bình trên mức 3 nhưng chưa đạt mức 4 tức là mức hài lòng. Điều đó có nghĩa, CBCNV vẫn chưa thực sự
hài lòng về yếu tố phương pháp giảng dạy của các giảng viên. Đội ngũ giảng viên mà Công ty sử dụng đa số vẫn là các cán bộ quản lý có trình độ, có chuyên môn trong nội bộ Công ty nên kỹ năng sư phạm của họ vẫn còn nhiều hạn chế. Các giảng viên vẫn thường sử dụng phương pháp giảng dạy truyền thống là giảng viên
hướng dẫn và truyền đạt kiến thức mà ít khi quan tâm các học viên có thực sự tiếp thu và theo kịp tiến độbài giảng hay không đểtừ đó có biện pháp điều chỉnh phù hợp. Điều đó sẽ dễ gây ra sự nhàm chán, không có hứng thú học tập đối với các học viên. Bên cạnh đó, việc không thường xuyên đổi mới phương pháp giảng dạy cũng sẽkhiến học viên chỉbiết bắt chước theo người hướng dẫn, hạn chếkhả năng
sáng tạo của người học.
Các giảng viên thuê từ bên ngoài do đã có kinh nghiệm giảng dạy nên họbiết cách gây sự thu hút của người học, đổi mới phương pháp giảng dạy để học viên không cảm thấy nhàm chán, cung cấp cho học viên những kiến thức bên ngoài thực tếgiúp cập nhật và làm phong phú hơn kiến thức của người học. Tuy nhiên, họlại không hiểu rõ tình hình thực tếcủa Công ty bằng những giảng viên là người nội bộ của Công ty. Điều đó dễ dẫn đến việc nội dung bài giảng không bám sát tình hình thực tếcủa Công ty và học viên sau khi học không vận dụng được kiến thức đã học vào công việc của mình.
Nội dung của các chương trình đào tạo tuy được CBCNV đánh giá là cung
cấp đầy đủ những kiến thức mà công việc của họyêu cầu, song, nội dung đào tạo vẫn chưa thực sự phong phú. Các khóa đào tạo chủ yếu là đào tạo về kiến thức chuyên môn, vềcác kỹ năng liên quan trực tiếp đến công việc như kỹ năng lắp đặt, kỹ năng bán hàng, … mà chưa có nhiều các lớp đào tạo về những kỹ năng liên quan như tin học văn phòng, ngoại ngữ hay các kỹ năng mềm như thuyết trình báo cáo, làm việc nhóm, … Khi CBCNV chưa được hoàn thiện các kỹ năng liên quan,
họ sẽ không cảm thấy tự tin hơn trong công việc. Cũng chính vì thế mà yếu tố Trường Đại học Kinh tế Huế
“Chương trìnhđào tạo giúp nâng cao sự tựtin cho anh/chịtrong công việc” không được các CBCNV cảm thấy hài lòng.
Số lượng CBCNV được cử đi đào tạo bên ngoài vẫn còn hạn chế, thường ưu
tiên cho một số đối tượng như lao động quản lý đã có trìnhđộ, kinh nghiệm và đã có thâm niên làm việc tại công ty mà chưa quan tâm đến nhân viên mới trong khi
chính đội ngũ lao động trẻ là người sẽkế thừa và tiếp tục phát triển sự nghiệp của
công ty trong tương lai nên cũng rất cần được ưu tiên đào tạo.
Tuy rằng công ty đã hỗtrợ kinh phí cho học viên tham gia các khóa đào tạo, song, công ty vẫn chưa có các chính sách, quy định khen thưởng hay khuyến khích những CBCNV có thành tích đào tạo cao để tạo sự nhiệt tình trong quá trình học tập.
CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO
TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CẤP
NƯỚC THỪA THIÊN HUẾ