( Nguồn : phòng HC-NS)
2.1.3. Tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu, giá trị cốt lõi
Tầm nhìn:
Bull Lines là một tổ chức đi đầu trong lĩnh vực logistics ở Việt Nam và khu vực, là nơi mà tất cả thành viên trong công ty luôn được quan tâm, che chở, được đào tạo phát triển bản thân ở một mức độ tốt nhất. Bull Lines tạo dựng một văn hóa ưu việt giúp các thành viên luôn được đảm bảo về mặt tài chính, sức khỏe, trí tuệ,
tinh thần. Bull Lines xây dựng, khẳng định và nâng tầm giá trị thương hiệu ngày càng trở nên uy tín, có sức cạnh tranh trong nươc và quốc tế.
Sứ mệnh:
Bull Lines phát triển những sản phẩm dịch vụ logistics đem lại những giá trị hơn cả sự mong đợi của khách hàng, không ngừng sáng tạo để luôn đi đầu trong ngành logistics
Mục tiêu:
Duy trì tăng trưởng ở mức ổn định, bền vững gắn liền với nâng cao chất lượng dịch vụ, mở rộng kinh doanh tới các thị trường tiềm năng mới, đóng góp tích cực vào sự phát triển kinh tế - xã hội
Luôn cung ứng những dịch vụ với thời gian, chi phí là thấp nhất, hoàn thành các thủ tục hải quan nhanh chóng, trơn tru, có những chính sách ưu đãi, đảm bảo quyền lợi cao nhất cho khách hàng và quý đối tác.
Giá trị cốt lõi:
- “Đoàn kết và Hợp tác” tạo ra sự hiệu quả
- “Tận tâm và Uy tín” trong từng khâu cung ứng dịch vụ - “ Sáng tạo và Đổi mới” trong cách suy nghĩ
- “Lợi nhuận và Hiệu quả” là mục tiêu quan trọng của hoạt động SXKD - “Chuyên nghiệp và Tiêu chuẩn hóa” là phương châm cốt lõi của DN
2.1.4. Chiến lược phát triển
- Tập trung vào thế mạnh dịch vụ mà công ty đang theo đuổi
- Hoàn thiện chuỗi cung ứng dịch vụ logistics nội địa, mở rộng văn phòng ở các thành phố lớn có các cảng biển, sân bay quốc tế.
- Liên kết với các doanh nghiệp cùng ngành, luôn hỗ trợ chia sẻ khó khăn vướng mắc, hợp tác để có mối quan hệ win - win
- Đáp ứng trên mức kỳ vọng của khách hàng thông qua tối ưu hóa chất lượng dịch vụ của DN
- Ứng dụng công nghệ thông tin, hệ thống quản trị DN, quản lý dữ liệu khách hàng chuẩn.
2.1.5. Đặc điểm hoạt động SXKD của công ty cổ phần Bull Lines
a. Khái niệm Forwarder
Forwarder (Freight Forwarder) là thuật ngữ chỉ người (hoặc công ty) làm công việc giao nhận vận tải (forwarding). Forwarder là bên trung gian, họ có thể không có đội ngũ xe tải, kho bãi nhưng họ có thể làm các công việc mà khách hàng yêu cầu từ đóng gói sản phẩm, vận chuyển tới cảng, làm các thủ tục hải quan, book tàu và kiểm soát lịch trình tàu đi. Tất cả các công việc đó đều có thể thuê ngoài (oursourcing), đây cũng là một thuận lợi bở Forwarder với kinh nghiệm lâu năm, họ sẽ lựa chọn các bên cung cấp dịch vụ đơn lẻ sao cho tối ưu nhất.
Freight Forwarder được hiểu là nhà cung cấp dịch vụ Logistics bên thứ 3 (3PL - Third-party logistics). Bên cạnh đó Forwarder còn xử lý các lô hàng rời (hàng consol), họ sẽ gom các lô hàng nhỏ thành những lô hàng lớn hơn, có thể đóng gói vào 1 container, sau đó làm các công việc như một lô hàng bình thường. Forwarder cũng có thể xử lý các lô hàng quốc tế, với mối quan hệ của mình, Forwarder có thể chỉ định các đối tác nước ngoài cung ứng dịch vụ logistics không thông qua lãnh thổ Việt Nam.
Theo Philip Kotler thì “công ty của bạn có thể chỉ thông thạo vài việc, đối với những việc không thuộc chuyên môn, hãy thuê người có thể làm tốt hơn mình. Ngày nay phương châm sử dụng nguồn lực bên ngoài (outsourcing) cho bất cứ việc gì mà tối ưu nhất có thể. Nguồn lực từ bên ngoài có khả năng đưa ra chi phí ít hơn với kết quả công việc tốt hơn nhờ và qui mô và sự chuyên môn hóa của họ”.
b. Lĩnh vực kinh doanh của công ty cổ phần Bull Lines
Kinh doanh vận tải đường bộ
Vận tải đường bộ là hình thức vận tải phổ biến và thông dụng nhất trong các loại hình vận tải. Với thái độ làm việc chuyên nghiệp, đội ngũ nhân viên trẻ trung năng động, DN luôn đủ khả năng đáp ứng được tất cả các nhu cầu vận tải hàng hóa trong nước hay vận tải hàng hóa bằng đường bộ sang các nước giáp biên giới. Đảm bảo sự an toàn, nguyên vẹn cho hàng hóa và đưa về đúng địa chỉ, đúng thời gian yêu cầu của khách hàng mà không có trở ngại. Với khả năng hoạt động trên toàn quốc, công ty hiện đang cung cấp những dịch vụ vận tải đường bộ như vận tải hàng
hóa từ Bắc tới Nam, từ Nam ra Bắc vận chuyển hàng quá cảnh vào các nước như Lào, Campuchia, trung chuyển giữa các kho, cảng, đại lý hay các nhà phân phối và giao nhận kho vận
Kinh doanh đường biển – hàng không
Kinh doanh đường biển – hàng không là hình thức kinh doanh chủ yếu của công ty. Tuy thời gian vận chuyển đường biển thường dài hơn đường bộ nhưng vận chuyển hàng hóa bằng đường biển có sự an toàn cao, chở được nhiều hàng hóa với khối lương lớn. Dịch vụ vận tải bằng đường hàng không thường giành cho những loại mặt hàng có giá trị cao và trọng tải nhẹ. Hình thức vận tải đường hàng không ngày càng phát triển với tần suất các chuyến bay liên tục, rút ngắn đáng kể thời gian vận chuyển.
Các dịch vụ cảng nội địa và kho bãi
Bull Lines cung cấp dịch vụ lưu kho phục vụ cho việc ký gửi hàng hóa. Công ty có liên kết với nhiều đối tác trong nước để có thể thuê lại nhà kho kịp thời đáp ứng nhu cầu kho bãi ngày càng tăng của khách hàng, thực hiện đầy đủ nghĩa vụ vê thuế, phí (nếu có).
Các dịch vụ hải quan
Các dịch vụ hải quan là một trong những hoạt động kinh doanh quan trọng đối với công ty Bull Lines. Đó là những dịch vụ được thực hiện để thông quan hàng hóa cho lô hàng xuất hoặc nhập khẩu của khách hàng, bao gồm những công việc như khai thông tin xuất/nhập khẩu, đăng ký, lên tờ khai xuất/nhập khẩu…
2.1.6. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh
a. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh theo báo cáo tài chính
(Đơn vị : VNĐ)
Bảng 2.1: Báo cáo tài chính của công ty (2017-2019)
Chỉ tiêu Mã
số 2017 2018 2019
Doanh thu bán hàng và cung
cấp dịch vụ 01 18.992.212.467 19.433.678.513
24.035.764.03 5
Các khoản giảm trừ doanh thu 02 0 0 0
Doanh thu thuần về bán hàng
và cung cấp dịch vụ 10 18.992.212.467 19.433.678.513 24.035.764.03 5 Giá vốn bán hàng 11 15.793.458.253 16.066.954.989 20.376.861.17 4 Lợi nhuận gộp bán hàng và cung cấp dịch vụ 20 3.198.754.214 3.366.723.524 3.658.902.861 Doanh thu hoạt động tài chính 21 400.887 600.256 947.194
Chi phí tài chính 22 23.999.347 25.662.110 33.684.328
-Trong đó chi phí lãi vay 23 0 0 0
Chi phí bán hàng 25
Chi phí quản lý doanh nghiệp 26 1.332.274.330 1.367.097.347 1.237.928.596 Lợi nhuận thuần từ hoạt động
kinh doanh 30 1.842.881.424 1.974.564.323 2.388.237.131
Thu nhập khác 31 0 0 0
Chi phí khác 32 0 0 0
Lợi nhuận khác 40 0 0 0
Tổng lợi nhuận kế toán trước
thuế 50 1.842.881.424 1.974.564.323 2.388.237.131
Chi phí thuế TNDN hiện hành 51 368.576.284 394.912.865 477.647.426 Chi phí thuế TNDN hoàn lại 52
Lợi nhuận sau thuế thu nhập
doanh nghiệp 60 1.474.305.140 1.579.651.458 1.910.589.705
( Nguồn : phòng Kế toán – Tài chính )
Theo báo cáo tài chính của công ty giai đoạn 2017-2019, doanh thu và lợi nhận đã tăng lên và có xu hướng tăng nhanh. Có thể thấy, doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ đã tăng từ gần 19 tỷ (2017) lên tới hơn 24 tỷ (2019), tăng hơn 5 tỷ tương ứng với tỷ lệ tăng thêm là 26,55%. Lợi nhuận sau thuế cũng tăng mạnh từ gần
1.5 tỉ năm 2017 lên hơn 1,9 tỷ (2019) tăng gấp 1,3 lần. Trải qua 4 năm hình thành và phát triển, DN đã đạt được những thành quả cao trong lĩnh vực logistics, dịch vụ luôn được khách hàng Việt Nam và quốc tế hài lòng, tin tưởng qua mỗi lần sử dụng. Trong quá trình cung cấp dịch vụ công ty luôn chú trọng công việc CSKH, tư vấn để đưa ra mức giá hợp lý cũng như dịch vụ tốt nhất cho họ. Cũng có thể nhận thấy doanh thu bán hàng, cung cấp dịch vụ tăng lên, nhưng chi phí quản lý doanh nghiệp, chi phí sản xuất và chi phí giá bán hàng, cung cấp dịch vụ được kiểm soát, điều đó làm tỷ lệ tăng trưởng của lợi nhuận (1,3) cao hơn nhiều tỷ lệ tăng trưởng của doanh thu (1,26).
b. Kết quả hoạt động SXKD theo loại hình dịch vụ.
Đổi với công ty Bull Lines, dịch vụ vận tải nội địa và vận tải quốc tế là thế mạnh với đội ngũ nhân viên năng động trẻ trung, thời gian cung cấp dịch vụ nhanh chóng và nhiều đối tác đã ký kết hợp đồng làm ăn lâu dài với công ty, lượng hàng hóa tăng dần theo từng thời kỳ.
Bảng 2.2: Doanh thu các loại hình dịch vụ của Công ty cổ phần Bull Lines giai đoạn 2017 – 2019
Năm 2017 2018 2019
Tổng doanh thu 18.992.613.354 19.434.278.769 24.036.711.229 Dịch vụ hải quan 2.114.387.704 2.145.654.595 2.852.169.309 Kho bãi 3.608.596.537 3.712.596.217 4.462.795.359 Vận tải nội địa 4.748.153.338 4.854.153.347 5.686.559.369 Vận tải quốc tế 8.521.074.888 8.721.274.354 11.034.239.998
Doanh thu khác 400.887 600.256 947.194
Nguồn: Báo cáo kết quả kinh doanh hàng năm của công ty Bull Lines
Bảng 2.2 bao gồm các số liệu về doanh thu của các loại hình dịch vụ logistics của công ty cổ phần Bull Lines gia đoạn 2017 – 2019. Có thể thấy doanh thu của công ty chủ yếu đến từ dịch vụ vận tải quốc tế, vận tải nội địa và cho thuê kho bãi. Công ty mở thêm các văn phòng tại các thành phố lớn, liên tục mở rộng mối quan hệ, hợp tác với các bên hãng tàu, công ty vận tải nên doanh thu vận tải tăng trưởng ngày càng nhanh, từ con số 13 tỷ đồng năm 2017 tới gần 17 tỷ đồng năm 2019.
Về tỷ lệ đóng góp của từng loại hình dịch vụ logistics, hình 2.2 cho thấy trong năm 2019 nguồn doanh thu lớn nhất của Công ty đến từ dịch vụ vận tải, bao
gồm các dịch vụ vận tải nội địa và vận tải quốc tế chiếm hơn một nửa tổng doanh thu. Tiếp theo đó là dịch vụ kho bãi với hơn 18% tổng doanh thu, còn với dịch vụ Hải quan thì chỉ chiếm khoảng 11% tổng doanh thu của Công ty.
11 61 18 10 Đơn vị: % Hải quan Vận tải Kho bãi Doanh thu khác
Biểu đồ 2.1: Cơ cấu doanh thu theoloại hình dịch vụ của Công ty cổ phần Bull Lines năm 2019
Nguồn: Phòng Kinh doanh của Công ty
2.2. Thực trạng phát triển dịch vụ logistics tại công ty cổ phần Bull Lines
2.2.1 Bộ phận kinh doanh của công ty cổ phần Bull Lines
Cơ cấu tổ chức của phòng kinh doanh công ty Bull Lines
Trưởng phòng kinh doanh
Chuyên viên quan hệ khách hàng
trong nước
Chuyên viên quan hệ khách hàng quốc
tế Công tác viên kinh