t Sig Thống kê đa cộng
5.5.4.5. Yếu tố “Dịch vụ”
Yếu tố dịch vụ có tác động cùng chiều và mạnh thứ tư vào quyết định lựa chọn chọn quán cà phê để học tập của sinh viên tại thành phố Hồ Chí Minh với β bằng 0.097, ngồi các yếu tố về vị trí, khơng gian và sản phẩm thì yếu tố dịch vụ của quán cũng có tác động vào quyết định lựa chọn quán cà phê để học tập của sinh viên.
Dựa vào bảng mô tả biến quan sát, ta thấy trong yếu tố dịch vụ giá trị trung bình của biến DV3 là cao nhất so với 3 biến cịn lại, suy ra sinh viên có quan tâm nhất đến với yếu tố sạch sẽ và ưa nhìn của sinh viên, như vậy sẽ có thiện cảm hơn. Ngược lại, biến DV2 lại có giá trị trung bình
thấp nhất, cho thấy các gói giảm giá của qn ít có ảnh hưởng nhất tới việc lựa chọn quán cà phê để học tập của sinh viên trong yếu tố dịch vụ.
Chương 6. Gợi ý giải pháp và hạn chế của đề tài 6.1. Kết luận và giải pháp cho từng yếu tố tác động
Nhìn chung, kết quả nghiên cứu đã đạt được mục tiêu đề ra là xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn quán cà phê để học tập của sinh viên tại thành phố Hồ Chí Minh. Cụ thể hơn, kết quả phân tích cho thấy trong 5 yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn quán cà phê để học tập của sinh viên tại thành phố Hồ Chính Minh, yếu có ảnh hưởng lớn nhất là “Vị trí”, tiếp theo là “Khơng gian”, “Sản phẩm”, “Dịch vụ” và cuối cùng là “Xã hội”. Tuy nhiên, để lượng khách hàng (sinh viên) đưa ra quyết định lựa chọn quán cà phê để học tập được tăng lên, cần phải chú ý nâng cao chất lượng toàn diện các thành phần theo mức độ ưu tiên, tập trung lần lượt vào các yếu tố có mức độ ảnh hưởng theo thứ tự như trên. Thơng qua kết quả nghiên cứu, nhóm nghiên cứu xin đưa ra một số giải pháp cho từng yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn quán cà phê để học tập của sinh viên tại thành phố Hồ Chí Minh như sau:
6.1.1. Vị trí
Qua khảo sát và nghiên cứu cho thấy, vị trí quán cà phê ảnh hưởng mạnh mẽ tới việc đưa ra quyết định lựa chọn quán cà phê của sinh viên. Để khách hàng dễ dàng tìm thấy thì các quán cà phê nên được đặt ở những nơi như là: gần các trường đại học, trong trung tâm thành phố, gần khu dân cư và không quá hẻo lánh, các vị trí mặt tiền, dễ nhận thấy là một lợi thế lớn cho các quán cà phê dễ dàng tìm kiếm khách hàng. Tuy nhiên, việc các quán cà phê được đặt ở những nơi trong trung tâm thành phố để khách hàng dễ dàng di chuyển và tìm kiếm cũng có thể là điều bất lợi vì những nơi này mức độ xe cộ lưu thơng cao nên dễ gây ra tình trạng kẹt xe, tắc đường gây ảnh hưởng đến giao thơng, việc đi lại nên rất có thể sẽ ảnh hưởng đến tâm lý khách hàng khi đến đây. Vì vậy, chủ các quán cà phê cần phải xem xét kỹ lưỡng, kết hợp linh hoạt giữa khoa học và thực tế khi đưa ra quyết định xây dựng quán cà phê.