Tập trung đẩy mạnh huy động vốn, luôn coi đây là nhiệm vụ trọng tâm. Giải pháp thực hiện: Phổ biến cho cán bộ nắm rõ bộ danh mục sản phẩm tiền gửi để tư vấn được cho khách hàng. Tích cực huy động các đợt dự thưởng của TW. Tăng cường tiếp thị tổ chức và cá nhân mở tài khoản, gửi tiền. Thực hiện giao khoán chỉ tiêu huy động đến từng tập thể và cá nhân. Dành quỹ khen thưởng để phát động các đợt thi đua huy động vốn. Thực hiện linh hoạt lãi suất huy động và các hình thức khuyến mại. Ban hành chính sách khách hàng chú trọng đến nhóm khách hàng VIP, khách hàng truyền thống.
Thực hiện nguyên tắc có tăng trưởng nguồn vốn mới tăng trưởng tín dụng. Đầu tư tín dụng có chọn lọc, ưu tiên vốn cho lĩnh vực sản xuất, kinh doanh, khu vực nông nghiệp, nông thôn, cá nhân hộ gia đình, doanh nghiệp vừa và nhỏ, các dự án đã ký hợp đồng tín dụng. Tạm dừng tiếp cận dự án mới, hạn chế cho vay bất động sản, cho vay tiêu dùng, cho vay thế chấp bằng tài sản hình thành từ vốn vay và tài sản là các động sản. Gắn đầu tư tín dụng với sử dụng các sản phẩm, dịch vụ khép kín của NHNo, nhất là tiền gửi thanh toán, TTQT, chuyển tiền trong nước và phát hành thẻ.
Nâng cao chất lượng thẩm định dự án, đánh giá tài sản thế chấp đúng quy định, thực hiện nghiêm túc việc đăng ký giao dịch đảm bảo. Tập trung thu hồi nợ đến hạn, nợ quá hạn, nợ đã xử lý rủi ro để quay vòng vốn cho vay, ngăn chặn và giảm thấp nợ xấu.
Tăng cường hoạt động mua bán ngoại tệ từ khách hàng, thu hút khách hàng xuất nhập khẩu về giao dịch với NHNo. Đẩy mạnh nghiệp vụ chi trả kiều hối nhằm thu hút nguồn ngoại tệ và phí. Đối với hoạt động TTQT, coi trọng việc mở L/C từ vốn tự có để tăng doanh số thanh toán và thu phí, riêng mở L/C bằng vốn vay cần quan tâm đến tài sản thế chấp, tỷ lệ ký quỹ, khả năng đáp ứng nguồn vốn và nguồn ngoại tệ của chi nhánh.
Thay đổi nhận thức về công tác phát triển sản phẩm, dịch vụ. Tăng cường đào tạo và bố trí cán bộ trẻ cho lĩnh vực sản phẩm, dịch vụ. Quan tâm quảng bá và tư vấn sản phẩm, dịch vụ mới đến khách hàng. Triển khai tất cả các sản phẩm, dịch vụ mới nhằm đáp ứng
nhu cầu đa dạng của khách hàng. Chú trọng mở rộng các kênh phân phối sản phẩm, nhất là hệ thống phòng giao dịch, máy ATM, máy POS và các đơn vị chấp nhận thẻ.
Nâng cao hơn nữa công tác tiếp thị khách hàng, tiến dần đến mức độ chuyên nghiệp và hiện đại. Tổ chức in ấn tờ rơi quảng bá sản phẩm phục vụ cho công tác tiếp thị và để khách hàng tìm hiểu tại quầy giao dịch.
Đổi mới mạnh mẽ phong cách giao dịch, nhất là cán bộ trực tiếp giao dịch với khách hàng. Thực hiện tốt văn hoá doanh nghiệp NHNo Việt Nam. Ban hành chính sách khách hàng theo mô hình ngân hàng hiện đại, xác định rõ các dịch vụ và cơ chế ưu đãi đối với nhóm khách hàng truyền thống, khách hàng VIP.
Thực hiện tốt công tác quy hoạch cán bộ, điều động và luân chuyển cán bộ. Tăng cường công tác đào tạo cán bộ, nhất là đối tượng quản lý và cán bộ trực tiếp giao dịch với khách hàng.
Hoàn thành và sớm đưa vào sử dụng các công trình đang thi công: PGD mỏ Mạo Khê, trụ sở Uông Bí, trụ sở Yên Hưng. Tiếp tục triển khai các công trình xây dựng cơ bản theo kế hoạch đã phê duyệt (nhà phụ trợ và hội trường chi nhánh Ba Chẽ, khu B nhà khách Bãi Cháy, Trụ sở Mạo Khê,…). Xúc tiến các thủ tục để tiến tới khởi công phòng giao dịch Hà Nam, Kim Sơn, Hà Khẩu, Đại Yên, Trụ sở kiêm khách sạn tại Bãi Cháy, Trụ sở thành phố, chung cư tại phần đất ngân hàng thành phố.
Quan tâm thực hiện tốt hoạt động kiểm tra nội bộ, phát hiện và chỉnh sửa kịp thời các tồn tại. Phối hợp tốt giữa kiểm tra hoạt động kinh doanh và kiểm tra theo chuyên đề, tránh chồng chéo ảnh hưởng đến hoạt động tại đơn vị