5.1. Khách du lịch là người chỉ huy ( Ross ): Bao gồm các giám ñốc, người
quản lý, “Ông chủ ”. . . Các cơ quan, xí nghiệp.
- Ưa thích hoạt ñộng ( Hoạt ñộng trí óc, chân tay, sắc mặt, ñiệu bộ ). - Nhiều ham muốn ( Vật chất, tham vọng, quyền lực, và ái tình ). - Quyết ñịnh vấn ñề một cách lẹ, chắc chắn và sáng suốt.
- Hành ñộng theo lý trí hơn là tình cảm. - Coi trọng lời hẹn, tiết kiệm thời gian - Tác phong ñĩnh ñạc, chặt chẽ trong giao tiếp - Yêu cầu cao về tiện nghi vật chất và ăn uống. - hay phán xét và bắt lỗi người phục vụ.
5.2.Khách du lịch là nghệ sỹ
- Giàu tình cảm, giàu trí tưởng tượng, khả năng liên tưởng cao
- Hào phóng trong giao tiếp mang sắc thái tâm hồn lãng mạn. Hành ñộng theo tình cảm hơn lý trí
- Tác phong bạo dạn, tự nhiên, ñiệu bộñiêu luyện, và ứng xử rất nhạy. ðề cao sở thích cá nhân
- Trong sinh hoạt thường thích gì làm nấy
- Sống theo cảm hứng, ít chịu tác ñộng tâm lý của cấp trên
5.3- Khách du lịch là các nhà kinh doanh
- Ưa hoạt ñộng, có nhiều kinh nghiệm trong giao tiếp, có khả năng thuyết phục cao, khôn ngoan, láu cá, nhanh nhẹn
- Ưa sự nhanh gọn, tiện lợi, rõ ràng. Quan tâm nhiều ñến tình hình thị trường, giá cả .
- Trong giao tiếp thường tỏ ra giàu có, thích phô trương hay kiêng kỵ, tin vào vận số
5.4. Khách du lịch là các nhà khoa học
- Tri thức rộng, hiểu biết nhiều, tác phong sinh hoạt ñàng hoàng, mực thước, tôn trọng các qui ñịnh chung
- Thích ñược tôn trọng và ñối xử lịch thiệp. Yêu cầu cao về phong cách giao tiếp, tính chính xác và trung thực ở người phục vụ
- Tính ôn hoà và tự chủ cao, thích suy tư, tự tìm tòi.Tác phong chính xác, kiên trì
- Thích bông ñùa, hài hước, dễ tiếp xúc với mọi người. Ăn uống không cầu kỳ,
ưa tế nhị, lịch thiệp
5.5. Khách du lịch là công nhân
- Năng nổ, hoạt bát, chân thành. Thích sinh hoạt theo tính chất hội nghề nghiệp, dễ hoà ñồng cùng mọi người
- Sinh hoạt giản dị, những người lao ñộng ở nơi có tiếng ồn nhiều: dễ cáu gắt, chán nản, thích yên tĩnh, ngại di chuyển ñi lại
- Những người lao ñộng ởñiều kiện khắc nghiệt:can ñảm, dễ mạo hiểm, có tính bền bỉ, có nhu cầu cao về nghỉ ngơi giải trí
- Những người lao ñộng trong những công nghệ tinh xảo: trầm tĩnh, tác phong chậm chạp, thích giải trí nơi gần gũi thiên nhiên, phóng khoáng