CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
4.1. Định hƣớng phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ trong hoạt động của Ngân hàng
động của Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam đến năm 2020.
Nếu nhƣ những năm trƣớc năm 2000 các NHTM chỉ chú trọng tăng trƣởng tín dụng thì những năm gần đây, các ngân hàng đã tập trung phát triển dịch vụ ngân hàng theo hƣớng phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ trên nền tảng công nghệ hiện đại. Hoạt động tín dụng có thể đem lại lợi nhuận cao nhƣng rủi ro mang lại cũng khá cao, trong khi đó hoạt động dịch vụ ngân hàng nói chung và dịch vụ NHBL nói riêng vừa cung ứng những dịch vụ tiện ích cho nền kinh tế, vừa ít rủi ro nhƣng mang lại hiệu quả cao.
Trong giai đoạn tái cấu trúc hệ thống NHTM Việt Nam hiện nay, việc phát triển các dịch vụ ngân hàng đƣợc xác định là một trong những nội dung hoạch định và thực thi chiến lƣợc của từng hệ thống ngân hàng cũng nhƣ ở tầm định hƣớng và quản lý vĩ mô của NHNN; việc gia tăng nguồn thu từ dịch vụ để bù đắp lợi nhuận sụt giảm của lĩnh vực tín dụng đang là điều mà ngân hàng nào cũng nhận thấy và muốn làm. Hoạt động tái cấu trúc hệ thống Ngân hàng Việt đang đƣợc tiếp tục triển khai, một mặt nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh của ngân hàng và kéo giảm tỷ lệ nợ xấu xuống, mặt khác nhằm xây dựng lại lòng tin của khách hàng đối với hoạt động ngân hàng sau những sự việc phát sinh thời gian qua. Vì vậy, rút ngắn khoảng cách giữa khách hàng và Ngân hàng thực sự là một nhiệm vụ quan trọng, quyết định đến sự thành công của bất kỳ Ngân hàng nào, Maritimebank cũng không ngoại lệ.
Năm 2014, Ngân hàng Nhà nƣớc đã ban hành Thông tƣ 36/2014/TT- NHNN “Quy định các giới hạn, tỷ lệ đảm bảo an toàn hoạt động tổ chức tín
dụng, chi nhánh Ngân hàng nƣớc ngoài”, hiệu lực từ ngày 01/02/2015 với mục đích tiếp tục hoàn thiện và tăng cƣờng khuôn khổ pháp lý, tạo lập nên chuẩn mực mới cao hơn về an toàn hoạt động ngân hàng và thanh tra, giám sát, thúc đẩy quá trình tái cơ cấu và xử lý nợ xấu của các TCTD, bảo đảm phát triển bền vững hậu tái cơ cấu và hội nhập quốc tế. Theo đó, việc hạn chế ngân hàng đầu tƣ nhằm nâng cao tốc độ tăng trƣởng tín dụng và cấp vốn trực tiếp cho doanh nghiệp thay cho vay đầu tƣ vào trái phiếu, cổ phiếu có thể gây cản trở một nguồn thu nhập cho ngân hàng trong ngắn hạn vì lãi suất cho các khoản vay đầu tƣ và kinh doanh cổ phiếu thƣờng cao hơn so với lãi suất cho vay trung bình.
Vì vậy, các NHTM hƣớng đến việc phát triển dịch vụ ngân hàng trong tình hình hiện nay là hoàn toàn phù hợp. Khi chuyển sang bán lẻ, các ngân hàng sẽ có thị trƣờng lớn hơn, tiềm năng phát triển tăng lên và có khả năng phân tán rủi ro trong kinh doanh; đồng thời mang lại nguồn doanh thu cao, phát triển chắc chắn và ít rủi ro.
Nắm bắt đƣợc xu thế tất yếu đối với việc phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ trong giai đoạn hiện nay , Maritimebank đã nhấn mạnh đến chiến lƣợc đẩy mạnh hoạt động bán lẻ “Phát triển hoạt động ngân hàng bán lẻ, nắm giữ thị phần lớn về dƣ nợ tín dụng, huy động vốn và dịch vụ bán lẻ” trong chiến lƣợc phát triển toàn hệ thống giai đoạn 2015 – 2020 và tầm nhìn trở thành Ngân hàng TMCP tốt nhất Việt Nam, Maritime Bank đã xác định sứ mệnh quan trọng là xây dựng một ngân hàng tốt đến mức ai cũng muốn tham gia và không ai muốn rời bỏ.Tiềm năng của dịch vụ tài chính bán lẻ trên thị trƣờng Việt Nam còn rất lớn. Cạnh tranh trên thị trƣờng tài chính trở nên gay gắt trong tình hình hiện nay, đặc biệt là khi ngày càng có nhiều ngân hàng con 100% vốn nƣớc ngoài tham gia. Để chạy đua trong cuộc cạnh tranh ngày một khốc liệt này, các ngân hàng nói chung và Maritimebank nói
riêng đã, đang và sẽ ra sức mở rộng mạng lƣới, đa dạng sản phẩm…, nâng cao chất lƣợng, phong cách phục vụ “thƣợng đế”, nhằm sớm thực hiện đƣợc mục tiêu trở tập đoàn tài chính bán lẻ đa năng hàng đầu.