5.1 Xây dựng các tiêu chuẩn và chọn phương pháp đo lường việc thực hiện.
5.2 Đo lường việc thực hiện. 5.3 Điều chỉnh các sai lệch.
CÂU HỎI ÔN TẬP
1) Cách hiểu các thuật ngữ quản trị rất đa dạng và phức tạp, vì vậy có nhiều định nghĩa khác nhau. Tuy nhiên, các định nghĩa đều có liên quan
đến một số nét chính. Hãy nêu các định nghĩa khác nhau về quản trị? Liệt kê một số ý chính liên quan đến các định nghĩa này và phân tích từng ý đểđưa ra một định nghĩa phổ biến nhất?
2) Hiệu quả là gì? Kết quả là gì? So sánh giữa hiệu quả và kết quả? Nêu nhận xét của bạn?
3) Khái niệm nhà quản trị? Vẽ sơ đồ và trình bày nội dung phân cấp quản trị của Stephen P.Robin?
4) Theo Henry Minterberg , nhà quản trị có những vai trò gì? Hãy liệt kê từng vai trò và tình huống thực hiện của nhà quản trị?
5) Chức năng ,nhiệm vụ chủ yếu của hoạt động quản trị là gì?
6) Theo Robert Kazt , nhà quản trị cần có đầy đủ ba kỹ năng, bạn hãy nêu tên với yêu cầu và ảnh hưởng của từng kỹ năng? Vẽ sơ đồ kỹ năng của nhà quản trị các cấp trong tổ chức? Nhận xét của bạn?
7) Vì sao hoạt động quản trị vừa mang tính khoa học ,vừa mang tính nghệ
thuật?
8) Trình bày quan điểm nhận thức chính về con người và hướng quan tâm của các trường phái lý thuyết quản trị cổ điển khoa học , trường phái quản trị tổng quát và trường phái tâm lý xã hội? Cho biết các tác giả nổi bật của mỗi trường phái lý thuyết này?
9) Tác giả của lý thuyết quản trị Nhật Bản ( Lý thuyết Z) là ai? Nêu đặc
điểm của lý thuyết này?
10) Môi trường quản trị là gì? Hãy liệt kê các yếu tố môi trường và xu hướng của chúng ảnh hưởng đến các hoạt động của doanh nghiệp?
11) Trong hoạt động quản trị doanh nghiệp SWOT là gì? Vẽ sơ đồ và trình bày tác dụng của kỹ thuật phân tích SWOT ? Mối liên hệ giữa các yếu tố môi trường với SWOT?
12) Thông tin trong quản trị là gì? Trình bày mối quan hệ giữa thông tin và ra quyết định quản trị?
13) Ra quyết định quản trị là gì? Hãy cho biết đặc điểm của quyết định quản trị và nội dung yêu cầu đối với việc ra quyết định của nhà quản trị?
14) Trình bày tiến trình ra quyết định quản trị? Cho biết trong thực hiện mỗi bước tiến trình này nhà quản trị cần biết những vấn đề gì?
15) Trình bày nội dung các mô hình ra quyết định?
16) Nêu khái niệm hoạch định chiến lược? Tác dụng của hoạch định? Vẽ
sơ đồ của hoạch định chiến lược và trình bày nhiệm vụ của mỗi bước tiến trình?
17) Bạn hãy nêu tính bất định của một yếu tố môi trường mang tính thời sự trong bối cảnh kinh tế hiện nay của nước ta và cho biết xu hướng ảnh hưởng của nó đối với sự hoạt động của một doanh nghiệp cụ thể? Là giám đốc doanh nghiệp này , với chức năng hoạch định bạn phải làm gì
đểđảm bảo cho sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp?
18) Tổ chức bộ máy là gì? Tầm hạn quản trị là gì? Hãy cho biết khi xác
định tầm hạn quản trị trong công tác tổ chức bộ máy , nhà quản trị cần phải căn cứ vào các yếu tố gì? Trình bày nội dung, ảnh hưởng của từng yếu tốđối với việc thiết lập các tầng nấc quản trị?
19) Bộ máy tổ chức hữu hiệu là gì? Là giám đốc một doanh nghiệp bạn phải quan tâm những vấn đề gì để có được một bộ máy tổ chức hoạt
động hiệu quả? Tại sao?
20) Vẽ sơ đồ và trình bày đặc điểm , ưu điểm của mô hình tổ chức theo kiểu trực tuyến và mô hình tổ chức theo kiểu chức năng?
21) Trình bày nội dung các bước tiến trình của tổ chức bộ máy ? Để thiết lập được một bộ máy tổ chức hữu hiệu, trong công tác này nhà quản trị
cần thực hiện những nguyên tắc gì? Tại sao?
22) Lãnh đạo là gì? Sự lãnh đạo được cấu thành bởi những yếu tố gì? Hãy trình bày nội dung từng yếu tốđó?
23) Để lãnh đạo thành công, nhà quản trị cần có những phẩm chất gì? Hãy lập bảng tổng kết phẩm chất và kỹ năng của nhà quản trị qua so sánh giữa các nhà lãnh đạo thành công và nhà lãnh đạo chệch hướng? 24) Trình bày tóm tắt các nội dung của sựđộng viên?
25) Kiểm tra trong quản trị là gì? Hãy trình bày nội dung các hình thức kiểm tra cơ bản?
26) Để đảm bảo tính hiệu quả cho công tác kiểm tra, nhà quản trị cần phải tuân thủ theo những nguyên tắc cơ bản nào? Nêu nội dung từng nguyên tắc?