CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.3.2 Những điểm tồn đọng:
Hiện tại, trƣờng cao đẳng công nghệ và thƣơng mại Hà Nội theo hƣớng truyền thống, chƣa khoa học sẽ khó khăn cho việc ứng dụng mô hình QL nhà trƣờng hiện đại.
Nội dung chƣơng trình đào tạo chƣa thực sự đổi mới, chƣa gắn kết và chồng chéo. Việc thiết kế CTĐT còn mang nặng cảm tính của ngƣời đứng đầu
hoặc sự sao chép tùy tiện mà chƣa xuất phát từ các yêu cầu của các bên liên quan.
Chuyên môn, năng lực đội ngũ CBGV chƣa đáp ứng đƣợc chuẩn năng lực đội ngũ CBGV trong khu vực ASE A N. Các thói quen hình thành trong QL tùy tiện trƣớc đây đã tạo thành kỹ năng làm việc thụ động cho đội ngũ CBGV. Việc cải tiến, đổi mới sẽ tiêu tốn nhiều thời gian và chi phí.
Vốn đầu tƣ nhỏ, tập trung chủ yếu vào đầu tƣ CSVC và phƣơng tiện dạy học. Thiếu các trang thiết bị thí nghiệm thực hành cho các chuyên ngành công nghệ, kỹ thuật, y dƣợc… bên cạnh đó còn có thách thức giữa tiêu tốn kinh phí,
thời gian, công sức và hiệu quả trong QLCL.
Cũng nhƣ CĐTT trong cả nƣớc, chƣa có sự phối hợp, hợp tác hỗ trợ sử dụng chung các nguồn lực của nhau để cùng nhau phát triển.
Dù đã hình thành hệ thống QLCL bên trong, nhƣng QLCL còn tùy tiện, rời rạc chƣa gắn kết và còn nhiều bất cập trong giám sát; đánh giá; tự thẩm định và thực hiện cải tiến
Do quy mô đào tạo ngày càng tăng cao trong khi số giảng viên có khả năng đứng lớp chƣa đáp ứng đủ dẫn đến tình trạng một số môn học phải dạy dồn, dạy ghép, đổi môn… Ảnh hƣởng đến kế hoạch giảng dạy và chất lƣợng đào tạo của nhà trƣờng.
Để giải quyết tình trạng thiếu giảng viên, nhà trƣờng đã tuyển mới thêm rất nhiều giảng viên trẻ. Tuy nhiên, các giảng viên trẻ kinh nghiệm thực tế và kinh nghiệm giảng dạy chƣa có nhiều, dẫn đến phƣơng pháp giảng dạy và năng lực nghiên cứu khoa học còn hạn chế, khả năng truyền thụ kiến thức cho sinh viên chƣa thực sự tốt, chƣa phát huy đƣợc tính tự giác, tích cực, tự lực và sáng tạo của sinh viên.
Mặc dù nhà trƣờng đã đầu tƣ nhiều trang thiết bị hiện đại phục vụ giảng dạy nhƣng mức độ đáp ứng phục vụ nhu cầu giảng dạy và học tập, mức độ quản lý và hiệu quả sử dụng các trang thiết bị này chƣa cao.
Bên cạnh đó, Công tác quản lý và giáo dục sinh viên vẫn còn nhiều hạn chế, việc thiết lập thông tin hai chiều giữa nhà trƣờng và gia đình sinh viên chƣa thực sự đƣợc nhà trƣờng quan tâm thích đáng ít nhiều làm ảnh hƣởng đến chất lƣợng của việc rèn luyện ý thức và đạo đức của sinh viên trong nhà trƣờng.
Mặt khác, một hạn chế nữa ta có thể nhận thấy rất rõ ràng là mối quan hệ giữa trƣờng Cao đẳng Công nghệ và Thƣơng mại Hà Nội và doanh nghiệp sử dụng lao động chƣa đƣợc quan tâm đúng mức để việc đào tạo nhân lực của nhà trƣờng thực sự mang lại hiệu quả cao hơn nữa, đáp ứng nhu cầu xã hội và nhu cầu doanh nghiệp trong và ngoài nƣớc trong thời kỳ công nghiệp hóa, hiện đại hóa.
Khả năng tự phục vụ cũng là thế mạnh của trƣờng cao đẳng Công nghệ & Thƣơng mại Hà Nội tuy nhiên tính tƣơng tác giữa nhà trƣờng và sinh viên cần gắn kết hơn nữa, thông tin cung cấp cho SV cần nhanh chóng và đầy đủ hơn.
CHƢƠNG 4:
GIẢI PHÁP NÂNG CAO QL CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ ĐÀO TẠO CỦA TRƢỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NGHỆ & THƢƠNG MẠI HÀ NỘI 4.1 Định hƣớng phát triển của trƣờng Cao đẳng Công nghệ & Thƣơng mại Hà Nội giai đoạn 2017-2020
Trong giai đoạn từ năm 2017-2020, Trƣờng cao đẳng Công nghệ và Thƣơng mại Hà Nội thực hiện chiến lƣợc phát triển nhà trƣờng, nâng cao chất lƣợng đào tạo, đội ngũ GV, tạo cơ sở vật chất, hạ tầng nhằm xây dựng nhà trƣờng phát triển trở thành trƣờng đại học có chất lƣợng cao tầm quốc gia và khu vực.
- Trên cơ sở tốc độ phát triển của những năm qua, Nhà trƣờng tiếp tục phát huy các mặt mạnh đã tạo đƣợc để phát triển mạnh về quy mô, hàng năm tuyển sinh đào tạo từ 2.000 lên 4.000 HS, SV đƣa quy mô lên từ 5.000 đến 7.000 HSSV.
- Tạo dựng CSVC, hệ thống giảng đƣờng, phòng thực hành, thƣ viện và các cơ sở vật chất khác để đáp ứng yêu cầu nâng cấp trƣờng, nâng diện tích đất nhà trƣờng dự kiến khi xong đề án xin nâng cấp lên đại học.
- Xây dựng và phát triển đội ngũ cán bộ quản lý, GV đủ về số lƣợng và chất lƣợng để đáp ứng yêu cầu đƣa trƣờng trở thành trƣờng đào tạo có chất lƣợng cao.
- Nâng quy mô và mở rộng ngành nghề đào tạo đáp ứng yêu cầu xã hội và hệ thống doanh nghiệp.
- Hoàn thiện bộ máy và công tác quản lý Nhà trƣờng nhằm đáp ứng yêu cầu phát triển, hội nhập và nâng cấp trƣờng trở thành trƣờng Đại học Công nghệ và Thƣơng mại Hà Nội.
- Mở rộng hợp tác với các trƣờng trong và ngoài nƣớc tiến hành liên kết đào tạo ở trình độ cao.
4.2 Một số giải pháp để nâng cao chất lƣợng dịch vụ đào tạo của trƣờng cao đẳng Công nghệ & Thƣơng mại Hà Nội cao đẳng Công nghệ & Thƣơng mại Hà Nội
4.2.1 Đẩy mạnh quản lý thực hiện chương trình đào tạo
Chƣơng trình đào tạo là một trong những yếu tố quyết định đến chất lƣợng giáo dục đào tạo của Nhà trƣờng. Chƣơng trình đào tạo có vị trí rất quan trọng, là căn cứ để chủ thể quản lý giáo dục chỉ đạo, tổ chức thực hiện và giám sát hoạt động giáo dục đào tạo ở Nhà trƣờng, đảm bảo sự thống nhất về mục tiêu, nội dung, phƣơng pháp giáo dục đào tạo cho các ngành nghề đào tạo, từ đó đảm bảo đƣợc chất lƣợng đào tạo, tránh tình trạng dạy học tùy tiện. Chƣơng trình đào tạo còn là căn cứ để Nhà trƣờng kiểm tra hoạt động dạy và hoạt động học, đồng thời để ngƣời học chủ động trong học tập, trong tự kiểm tra, đánh giá kết quả học tập.
Trong những năm qua, Trƣờng cao đẳng Công nghệ và Thƣơng mại Hà Nội đã có nhiều cố gắng trong nghiên cứu quản lý và phát triển chƣơng trình đào tạo. Tuy nhiên, chƣơng trình đào tạo của Nhà trƣờng còn có những hạn chế, lạc hậu so với mục tiêu, yêu cầu đào tạo nguồn nhân lực cho xã hội. Do vậy, trong xu thế hội nhập hiện nay, để nâng cao chất lƣợng đào tạo của Nhà trƣờng, tất yếu phải nghiên cứu phát triển chƣơng trình đào tạo.
Phát triển chƣơng trình đào tạo là quá trình nghiên cứu, phân tích tình hình; xác định mục tiêu phát triển; thiết kế chƣơng trình; tổ chức thực hiện chƣơng trình và đánh giá rút kinh nghiệm phát triển chƣơng trình. Phát triển chƣơng trình đào tạo là một quá trình trong tổng thể của hoạt động quản lý chƣơng trình đào tạo.
Mục tiêu phát triển chƣơng trình đào tạo của nhà trƣờng là nhằm thông qua việc sửa đổi, bổ sung những nội dung dạy học mới phù hợp, loại bỏ
những tồn tại, yếu kém trong chƣơng trình đào tạo hiện nay để làm cho chƣơng trình đào tạo của Nhà trƣờng phù hợp với thực tiễn nhu cầu của xã hội, đảm bảo xu thế hội nhập quốc tế về giáo dục và đào tạo.
Nội dung phát triển chƣơng trình đào tạo là phát triển, sửa đổi mục tiêu đào tạo, cấu trúc và nội dung đào tạo, phƣơng pháp và hình thức dạy học và cả cách thức đánh giá kết quả giáo dục đào tạo của Nhà trƣờng.
Quản lý phát triển chƣơng trình đào tạo là những hoạt động có kế hoạch, có hệ thống của chủ thể quản lý nhằm xây dựng kế hoạch phát triển chƣơng trình đào tạo, triển khai thực hiện phát triển chƣơng trình đào tạo, đánh giá sơ tổng kết, rút kinh nghiệp phát triển chƣơng trình đào tạo để tiếp tục hoàn thiện chƣơng trình đào tạo, nhằm làm cho chƣơng trình đào tạo có hiệu quả tối ƣu.
Để quản lý phát triển chƣơng trình đào tạo, các chủ thể quản lý của Nhà trƣờng cần thực hiện tốt những vấn đề sau đây:
Thứ nhất là, tuân thủ đúng quy trình trong quản lý phát triển chương trình đào tạo.
Khi phát triển chƣơng trình đào tạo phải tuân thủ quy trình gồm các bƣớc đó là quán triệt những văn bản, chỉ thị của trên, đặc biệt là khung chƣơng trình đã đƣợc ấn định. Những cải tiến, phát triển của chƣơng trình đào tạo phải đáp ứng những yêu cầu chuẩn về kiến thức, năng lực chuyên môn nghiệp vụ. Thành lập các hội đồng tƣ vấn về phát triển chƣơng trình đào tạo. Hội đồng bao gồm những cán bộ quản lý có kinh nghiệm, các giáo viên có năng lực ở các lĩnh vực, ngành nghề đào tạo. Hội đồng tƣ vấn sẽ giúp cho chủ thể quản lý của Nhà trƣờng trong đánh giá, lựa chọn và phát triển chính xác những nội dung phát triển của chƣơng trình đào tạo. Tổ chức lấy ý kiến về dự thảo phát triển chƣơng trình. Hội đồng tƣ vấn trên cơ sở lấy ý kiến đóng góp chỉnh lý chƣơng trình khung cho từng ngành nghề đào tạo. Nhà trƣờng tổ
chức thẩm định thông qua chƣơng trình đào tạo đã phát triển để trình cấp trên có thẩm quyền phê duyệt. Các chủ thể quản lý ban hành và tổ chức thực hiện chƣơng trình sau khi đã đƣợc phê duyệt.
Quản lý phát triển chƣơng trình đào tạo tuân thủ đúng quy trình nêu trên sẽ tránh đƣợc những sai sót đảm bảo cho phát triển chƣơng trình đúng định hƣớng góp phần nâng cao chất lƣợng đào tạo của Nhà trƣờng.
Thứ hai là, phát triển chương trình đào tạo phải đảm bảo tính kế thừa, mang tính liên tục.
Phát triển chƣơng trình đào tạo chính là sự thay đổi chƣơng trình đào tạo về mục tiêu, nội dung và phƣơng pháp. Sự thay đổi đó không phải là phủ định sạch trơn những gì của chƣơng trình cũ đang tổ chức thực hiện mà luôn có sự kế thừa và mang tính quá trình, là sự tiếp nối liên tục. Những yếu tố phát triển sáng tạo của chƣơng trình mới phải đan xen với những yếu tố truyền thống, đồng thời phải xuất phát từ trình độ nhận thức thực tế của ngƣời học, từ năng lực thực tiễn của giáo viên và từ nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực cho xã hội. Phát triển chƣơng trình đào tạo phải trên cơ sở loại bỏ những tồn tại, hạn chế của chƣơng trình cũ, đồng thời phát huy những mặt tích cực của chƣơng trình đào tạo. Điều này làm cho sự phát triển chƣơng trình đào tạo mang tính liên tục nhƣng luôn có khả năng cập nhật những cái mới.
Thứ Ba là, phát triển chương trình đào tạo phải xuất phát từ thực tiễn.
Phát triển chƣơng trình đào tạo phải dựa trên cứ liệu khoa học, phải căn cứ vào thực tiễn của Nhà trƣờng, đáp ứng yêu cầu đào tạo nguồn nhân lực có chất lƣợng cao của xã hội trong giai đoạn hội nhập kinh tế quốc tế.
Cơ sở vật chất, phƣơng tiện kỹ thuật dạy học của Nhà trƣờng là một yếu tố quan trọng để các chủ thể quản lý làm cơ sở trong hoạch định, phát triển chƣơng trình đào tạo. Những thay đổi về nội dung, phƣơng pháp và hình thức đào tạo không thể thoát ly khỏi những điều kiện thực tế của Nhà trƣờng.
Không nhƣ nhà trƣờng phổ thông, quá trình đào tạo nghề ở các trƣờng CĐTT đòi hỏi phải có cơ sở vật chất kỹ thuật rất lớn, những máy móc, phƣơng tiện đắt tiền để cho học sinh thực tập, nâng cao tay nghề. Chính vì vậy, những thay đổi trong đào tạo thực hành nghề phụ thuộc rất lớn vào cơ sở vật chất, phƣơng tiện kỹ thuật dạy học. Mặt khác, trong điều kiện kinh tế hiện nay, các trƣờng CĐTT chƣa thể ngày một ngày hai đổi mới một cách cơ bản cơ sở vật chất kỹ thuật thực hành nghề cho ngƣời học. Phát triển chƣơng trình đào tạo cũng phải từng bƣớc thay đổi, một mặt phù hợp với điều kiện của Nhà trƣờng, mặt khác dần dần từng bƣớc tiếp cận và đáp ứng nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực chất lƣợng cao cho xã hội.
4.2.2 Bồi dưỡng và chuẩn hóa đội ngũ giáo viên
Căn cứ hình thành giải pháp
- Đội ngũ giảng viên là yếu tố quan trọng hàng đầu quyết định việc nâng cao chất lƣợng đào tạo và là cơ sở cho việc tăng quy mô tuyển sinh của một nhà trƣờng.
- Cơ cấu giáo viên của nhà trƣờng chủ yếu là giáo viên trẻ, khối lƣợng giảng dạy trong một năm học nhiều, kinh nghiệm giảng dạy còn ít, ảnh hƣởng tới việc truyền tải kiến thức đến với ngƣời học.
Mục tiêu thực hiện
- Nâng cao chất lƣợng đội ngũ giảng viên, nhà trƣờng cần xây dựng kế hoạch đào tạo bồi dƣỡng giảng viên, cán bộ quản lý, tạo điều kiện để khuyến khích giảng viên và cán bộ quản lý tự học, tự đào tạo bồi dƣỡng nâng cao trình độ chuyên môn và năng lực sƣ phạm đẩy mạnh công tác nghiên cứu khoa học trong đội ngũ giảng viên và cán bộ quản lý.
Để nâng cao chất lƣợng đội ngũ giáo viên đòi hỏi nhà trƣờng phải có kế hoạch cụ thể, dài hạn từ khâu tuyển dụng, bồi dƣỡng nâng cao trình độ, đến chính sách đãi ngộ trong quá trình sử dụng đội ngũ giáo viên.
Thứ nhất: Tiếp tục tăng cường tuyển dụng và bồi dưỡng giảng viên mới
Để đảm bảo đội ngũ giảng viên của nhà trƣờng trong những năm học tới không những chỉ đủ về số lƣợng mà còn đạt yêu cầu về chất lƣợng thì công tác tuyển dụng và bồi dƣỡng giảng viên mới cần chú trọng những vấn đề sau: - Cần xác định chính xác nhu cầu tuyển dụng và tiêu chuẩn tuyển dụng giảng viên cho từng khoa và bộ môn xuất phát từ chính nhu cầu của khoa và bộ môn đó. Việc xác định số lƣợng tuyển dụng và tiêu chí tuyển dụng nhà trƣờng nên lấy ý kiến của khoa và bộ môn trực tiếp sử dụng giảng viên mới, tránh tình trạng đối tƣợng đƣợc tuyển không phù hợp với nhu cầu sử dụng của đơn vị hay số lƣợng giảng viên đƣợc tuyển quá ít hoặc quá nhiều.
- Nhà trƣờng nên xây dựng quy chế ƣu tiên, ƣu đãi đối với những ngƣời đã có kinh nghiệm giảng dạy, có trình độ chuyên môn giỏi hoặc đã hoàn thành các chƣơng trình đào tạo sau đại học nhƣ: miễn thi giảng, miễn thi lý thuyết hoặc miễn thời gian tập sự để giảm thiểu chi phí và thời gian đào tạo sau này.
- Quá t nh tuyển dụng phải bao gồm hai hình thức phỏng vấn và giảng thử để hội đồng chuyên môn đánh giá về cả kiến thức chuyên môn và khả năng sƣ phạm của ứng viên.
- Sau khi tiếp nhận, lãnh đạo các khoa và bộ môn phải cử ngƣời trực tiếp hƣớng dẫn cho giảng viên mới thực hiện việc soạn giảng môn học đƣợc giao trƣớc khi chính thức giảng dạy. Trong những học kỳ đầu, khoa và bộ môn cần thƣờng xuyên tổ chức dự giờ giảng để góp ý, hoàn thiện chuyên môn và kỹ năng sƣ phạm cho giảng viên mới.
Thứ hai: Tiếp tục động viên, khuyến khích giảng viên học tập, nghiên cứu nâng cao trình độ
- Tạo điều kiện cho giáo viên đƣợc đi thực tế tại các doanh nghiệp, các cơ sở đào tạo ở trong và ngoài nƣớc.
- Bồi dƣỡng ngoại ngữ, tin học, kỹ năng thiết kế bài giảng và kỹ năng sử dụng các phƣơng tiện hiện đại, kỹ năng tìm kiếm, cập nhật thông tin trên Internet,...
- Tiến tới quy định bắt buộc khả năng sử dụng ngoại ngữ của giáo viên ứng dụng vào việc tìm hiểu, nghiên cứu, biên dịch giáo trình, tài liệu từ nƣớc ngoài. Bƣớc đầu có thể áp dụng quy định đối với những giáo viên có độ tuổi dƣới 35 hiện đang giữ các vị trí tổ trƣởng bộ môn, trƣởng, phó các khoa chuyên ngành. Trên cơ sở đó tạo điều kiện để giáo viên nòng cốt có thể đi tu