CHƢƠNG 2 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
2.2. Phƣơng pháp thu thập thông tin
Thu thập và nghiên cứu tài liệu là một công việc quan trọng và cần thiết cho bất kỳ hoạt động nghiên cứu khoa học nào. Đây là dữ liệu để đƣa ra những nhận xét về vấn đề nghiên cứu, phân tích, so sánh, đối chiếu vấn đề nghiên cứu nhằm trả lời cho câu hỏi nghiên cứu của đề tài.
Học viên đã thu thập và sử dụng cả hai loại thông tin sơ cấp và thứ cấp để phục vụ cho quá trình nghiên cứu, xây dựng luận văn.
Thu thập thông tin thứ cấp dựa trên các báo cáo kết quả thu thuế của Cục thuế tỉnh Bắc Giang, tài liệu thống kê kinh tế - xã hội của Cục thống kê, các thông tin trên báo và tạp chí có liên quan.
2.2.1. Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp
Thu thập dữ liệu thông qua khảo sát doanh nghiệp
Mục đích của phƣơng pháp là nhằm thu thập những thông tin về tình hình thực hiện nghĩa vụ thuế GTGT của các doanh nghiệp ngoài quốc doanh, những vƣớng mắc, khó khăn của doanh nghiệp trong việc tự kê khai, nộp thuế. Các phiếu khảo sát đã lấy ý kiến của doanh nghiệp ngoài quốc doanh trong vấn đề kê khai, nộp thuế, tuyên truyền hỗ trợ ngƣời nộp thuế, thanh tra, kiểm tra, quản lý nợ thuế v.v
Trên cơ sở vận dụng mô hình chất lƣợng dịch vụ, học viên đã xây dựng bảng hỏi và tham khảo ý kiến chuyên gia là các cán bộ quản lý thuế hiện đang công tác tại Cục thuế Bắc Giang. Theo đó, mô hình nghiên cứu gồm 9 câu hỏi thành phần. Các câu hỏi thành phần sử dụng thang đo Likert 5 điểm (1 = Hoàn toàn không hài lòng; 2 = Không hài lòng; 3 = Bình thƣờng; 4 = Hài lòng; 5 = Rất hài lòng) hoặc lựa chọn Có/Không.
Đối tƣợng là những ngƣời nắm đƣợc tình hình tài chính của công ty để thu thập đƣợc những thông tin chính xác, đáng tin cậy về vấn đề nghiên cứu nhƣ giám đốc, kế toán v.v
Tiến hành điều tra:
Phát phiếu điều tra bằng nhiều cách nhƣ gửi phiếu điều tra qua hòm mail của các doanh nghiệp đƣợc lựa chọn ngẫu nhiên từ danh bạ cục thuế, nhờ bộ phận tiếp dân, phòng tuyên truyền hỗ trợ của Cục thuế phát phiếu điều tra cho doanh nghiệp ngoài quốc doanh tới làm việc trực tiếp
Thu phiếu điều tra: Sau khi các phiếu điều tra đƣợc trả lời và gửi lại, tập hợp các thông tin để viết đề tài.
Tổng hợp phiếu điều tra:
Tổng hợp các phiếu điều tra thành bảng kết quả điều tra về tình hình thực hiện nghĩa vụ thuế GTGT của các doanh nghiệp ngoài quốc doanh trên địa bàn tỉnh theo phƣơng pháp phân tổ thống kê.
Thu thập, chọn lọc các ý kiến khác nhau của các doanh nghiệp và đƣa ra đánh giá chung về vấn đề nghiên cứu
Mẫu phiếu điều tra khảo sát: Phụ lục
Kết quả nghiên cứu: Thông qua kết quả khảo sát, học viên đánh giá đƣợc một cách khách quan thực trạng công tác quản lý thuế GTGT đối với các doanh nghiệp ngoài quốc doanh ở Cục thuế Bắc Giang trong những năm gần đây, nhận định đƣợc những yếu tố tác động đến chất lƣợng cung cấp dịch vụ về thuế, từ đó đề xuất những giải pháp phù hợp nhằm nâng cao hiệu quả công tác quản lý thuế GTGT đối với các doanh nghiệp ngoài quốc doanh, nâng cao sự hài lòng của ngƣời nộp thuế đối với cơ quan thuế.
Cụ thể, trong 150 bảng câu hỏi thu về có 100 bảng câu hỏi hợp lệ đƣợc dùng cho nghiên cứu. Kết quả cụ thể về mẫu nghiên cứu nhƣ sau:
Bảng 2.1. Bảng thống kê khảo sát doanh nghiệp ngoài quốc doanh theo loại hình
Loại hình doanh nghiệp ngoài
quốc doanh Số lƣợng Tỷ lệ (%)
Công ty Trách nhiệm hữu hạn 36 36
Công ty Cổ phần 32 35
Công ty Hợp danh 5 5
Doanh nghiệp tƣ nhân 24 24
Hợp tác xã 3 3
Tổng số 100 100
Bảng 2.2. Bảng thống kê khảo sát doanh nghiệp ngoài quốc doanh theo lĩnh vực hoạt động
Lĩnh vực hoạt động của doanh
nghiệp khảo sát Số lƣợng Tỷ lệ (%) Sản xuất 20 20 Thƣơng mại, dịch vụ 34 34 Xây dựng 21 21 Vận tải 15 15 Khác 10 10 Tổng số 100 100
(Nguồn: Tổng hợp từ kết quả khảo sát)
2.2.2. Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp
Từ các báo cáo về số nộp NSNN của Cục thuế Bắc Giang, mức dự toán đề ra trong giai đoạn 2015-2017 trong đó có chi tiết theo từng sắc thuế v.v
Tổng hợp số liệu về số tiền truy thu thuế GTGT từ các đoàn thanh tra, kiểm tra thuế đã thực hiện từ 2015-2017 bằng cách khai thác số liệu từ các phòng ban tƣơng ứng
Tình hình nợ thuế của các doanh nghiệp ngoài quốc doanh tính đến ngày 31/12 các năm 2015, 2016 và 2017 đƣợc thu thập tại phòng Quản lý nợ và cƣỡng chế nợ thuế