1.2 Những nội dung cơ bản của cải thiện kênh phân phối
1.2.2.1. Quản lý dòng chảy trong kênh
Kênh phân phối có hoạt động hiệu quả khi tất cả các dòng chảy trong kênh đ-ợc quản lý một cách thông suốt. Vì vậy có thể thấy trọng tâm của quản lý kênh là hoàn thiện các dòng chảy của nó.
Xây dựng hệ thống thông tin hoàn chỉnh trong kênh, đảm bảo thông tin
thông suốt từ nhà sản xuất đến ng-ời tiêu dùng cuối cùng. Sự phát triển của công
nghệ thông tin tạo ra những b-ớc tiến mới trong việc tổ chức, phối hợp các hoạt động phân phối cũng nh- làm giảm chi phí của các dòng chảy marketing. Việc xây dựng hệ thống thông tin hoàn thiện sẽ giúp các thành viên kênh có thể gắn kết, liên hệ một cách thuận tiện với các nhà cung ứng ở phía trên hoặc khách hàng ở phía d-ới.
Quản lý dòng phân phối vật chất dựa trên dòng thông tin tiên tiến và
các ph-ơng tiện vận tải và l-u kho hiện tại. Bài toán đặt ra với các nhà quản lý
kênh là làm sao phối hợp giữa vận tải và l-u kho đảm bảo sao cho chi phí phân phối vật chất tối -u. Để làm đ-ợc điều này cần vận dụng tốt các kiến thức về hậu cần kinh doanh hiện đại. Tái tổ chức hoạt động l-u kho đảm bảo dự trữ
hợp lý theo yêu cầu thị tr-ờng giảm thiểu ứ đọng hàng hoá không hợp lý. Chuyển dần sử dụng các ph-ơng tiện vận tải tiên tiến cho năng suất cao và chi phí thấp.
Tăng c-ờng dòng xúc tiến bởi các hoạt động xúc tiến đóng vai trò hỗ trợ
quan trọng thúc đẩy hoạt động phân phối của DN. Đó còn là công cụ cạnh tranh hữu hiệu trên thị tr-ờng mà mỗi thành viên kênh cần có trách nhiệm thực hiện. Nhiệm vụ của ng-ời quản lý kênh là hoạch định chia sẻ trách nhiệm và cả chi phí thực hiện hoạt động xúc tiến. Doanh nghiệp cần phối hợp các thànhviên cùng tham gia hoạt động xúc tiến và cần có sự đầu t- thích đáng cho các hoạt động này cho các thành viên trong kênh. Ng-ời quản lý kênh có thể vận dụng các kiến thức, dữ liệu về dân số học, sức mua để có thể tạo ra công cụ hữu hiệu nâng cao hiệu quả xúc tiến qua kênh.
Đổi mới dòng đàm phán. Sự phát triển của công nghệ đã tạo ra cho các
doanh nghiệp cơ hội giảm thiểu các công việc giấy tờ. Thông tin công nghệ cũng làm cho các mối quan hệ trở nên gắn kết, tuy nhiên để thiết lập các quan hệ hợp tác hiệu quả cần có sự thay đổi, nâng cao năng lực đàm phán các thành viên kênh. Cần có chuyển biến từ đàm phán theo các th-ơng vụ buôn bán sang các quan hệ kinh doanh lặp lại của hệ thống.
Hoàn thiện dòng thanh toán bằng cách hoàn thiện và thiết lập các
ph-ơng thức thanh toán hợp lý, giảm thiểu thời gian thanh toán, công nợ hợp lý giữa các thành viên trong kênh. Hiện đại hoá bằng việc sử dụng công nghệ thanh toán điện tử, chuyển khoản nhằm giảm thiểu thời gian và rủi ro.
Dòng đặt hàng. Xây dựng đ-ợc qui trình thu thập và giải quyết đơn đặt
hàng tối -u là cơ sở để doanh nghiệp có thể thực hiện tốt hoạt động phân phối hàng ngày của các doanh nghiệp. Cần áp dụng công nghệ thông tin tiên tiến để dần đ-a công tác đặt hàng, quản lý tồn kho dần đ-ợc hệ thống hoá, tự động thông qua hệ thống máy tính.
hữu hàng hoá trên danh nghĩa, không thực hiện các công việc phân phối cần thiết. Doanh nghiệp cần nắm rõ, điều khiển quá trình mua và bán của mình trên thị tr-ờng tránh để việc buôn bán lòng vòng qua nhiều công đoạn không cần thiết.
Cải thiện dòng tài chính. Mọi thành viên kênh đều có trách nhiệm tham
gia vào quá trình tập trung và phân bổ vốn hoạt động. Các doanh nghiệp giữ vai trò lãnh đạo kênh cần hỗ trợ giúp đỡ tài chính cho các thành viên kênh, doanh nghiệp qui mô nhỏ. Chung tay trong vấn đề trên cũng cần có sự tham gia hỗ trợ từ các hệ thống ngân hàng, các tổ chức tài chính.
Dòng san sẻ rủi ro. Mỗi một thành viên trong kênh cần hiểu rõ và có
trách nhiệm khi rủi ro xảy ra. Để giảm thiểu rủi ro doanh nghiệp cần tham gia mua bảo hiểm. Rủi ro xảy ra khi các thành viên nhanh chóng thực hiện cơ chế trách nhiệm đã xác định.
Dòng thu hồi bao gói. Phối hợp giữa dòng vận động vật chất và dòng
thu hồi bao gói để giảm chi phí vận tải và l-u kho. Cần điều khiển quá trình thu hồi hợp lý về thời gian và không gian.