3.2 Một số biện pháp định hƣớng để thực hiện chiến lƣợc lựa chọn
3.2.3 Xây dựng mô hình quản lý hiệu quả
* Áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2000.
Mô hình quản lý hiệu quả được xây dựng dựa trên việc áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001: 2000 (xem sơ đồ 3.1).
Sơ đồ 3.1: ISO 9001:2000
Mô hình quản lý hiệu quả là mong muốn của tất cả các doanh nghiệp. Trong thời gian này, công cụ tốt nhất để quản lý hiệu quả là áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001: 2000 theo định hướng quản lý chất lượng tổng thể (Total Quality Management). Để xây dựng mô hình quản lý hiệu quả, cách tốt nhất là áp dụng chu trình P-D-C-A.
P (Plan): Pha đầu tiên của chu trình là lập kế hoạch với nhiệm vụ thu thập số liệu và nghiên cứu các vấn đề cần giải quyết hoặc quy trình cần cải tiến. Điều này cần thiết phải thực hiện để có thể hiểu biết một cách sâu sắc và các vấn đề gặp phải trong khi đang kinh doanh. Sau khi có đầy đủ thông tin và nắm rõ tình hình, doanh nghiệp phải xây dựng một kế hoạch để giải quyết các vấn đề hoặc cải thiện tình hình, sau đó sẽ thiết lập các mục tiêu cụ thể các tiêu chuẩn để đánh giá, đo lường kết quả.
D (Do): Pha tiếp theo của chu trình là thực hiện các hành động theo kế hoạch đã đặt ra, thu thập số liệu có liên quan đến kết quả thu được.
C (Check): Pha này thực hiện việc đánh giá, đo lường kết quả thu được dựa trên các chỉ tiêu, tiêu chuẩn đã xây dựng ở pha đầu tiên.
A (Act): Nếu việc thực hiện không đạt được kết quả mong muốn, doanh nghiệp phải lập lại kế hoạch và lập lại chu trình. Nếu kế hoạch thành công một chu trình P-D-C-A mới sẽ lại được bắt đầu ở một mức độ cao hơn.
Act Plan Do Check Act Plan Do Check